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Projet N° 2 Monsieur Gadeau
Description du contexte :
M. Gadeau habite sur le fort d’Ivry, près du lycée Romain Rolland. Il possède depuis 30 ans
un jardin. Il est passionné de jardinage. Il a déjà créé plusieurs jardins et entretien ceux de
ses voisins. Fort de son expérience il aimerait créer sa micro-entreprise sur un concept :
l’entretien des espaces verts, des jardins. En France plus de 80% des foyers disposent d’un
espace de jardinage lié à leur habitat principal.
Il pense donc qu’il existe un vrai besoin sur le marché. Il faut du savoir-faire, des outils, de
l’équipement, des produits spécifiques, des végétaux d’intérieurs et d’extérieurs, des
aménagements spécifiques (décoration, mobilier, clôture…). De plus certaines personnes
doivent s’absenter de leur domicile hors le jardin demande une surveillance constante.
M. Gadeau imagine qu’il pourrait proposer ses services pour :
- Assurer l’entretien classique : la coupe des arbres, la tonte des pelouses, l’arrosage des
plantes… ; Conseiller sur les types de végétaux ; Réaliser les aménagements que demande un
espace vert.
Il proposerait ses services tout au long de l’année, pendant les vacances et pendant les weekends.
Identification du problème :
Il s’agit de savoir quelle est la demande actuelle du marché, son offre commerciale peut être
rentable ?
Formulation du besoin :
Connaître les procédures concrètes de création d’entreprise, définir sa clientèle
Définition des objectifs intermédiaires :

Analysez le marché pour savoir s’il y a une réelle demande

Réalisez une étude de rentabilité

Définissez les axes de sa communication
Projet : Les outils à mobiliser
Analyse des ventes
-les indices et les taux de variation ;
- les représentations graphiques ;
- les ajustement linéaire : méthode des points moyens, méthode des moindres carrés ;
- les coefficients saisonniers (méthode de la moyenne des moyennes.
Segmentation
- les caractéristiques sociodémographiques des individus (âge, sexe, revenu)
- les critères comportementaux (fréquence d'achat, importance des achats).
- les analyses structurelles : méthode 20/80, ABC ;
- la méthode des associations (dénombrement, taux de confiance) ;
- la corrélation à deux variables ;
Facteurs explicatifs du - les facteurs psychologiques : personnalité, frein, motivation, attente, implication ;
comportement
Processus d'achat
- les facteurs socioculturels et influence sociale ;
- les situations et expériences de consommation ;
- le processus d'achat ;
- les types d'achat : achat réfléchi ou raisonné, achat routinier, achat impulsif ;
- les acheteur, prescripteur, utilisateur.
Etudes quantitatives
et qualitatives
- les méthodes d'échantillonnage : méthode des quotas et empiriques,
- les analyse des résultats (tri à plat et tri croisé).
- les indicateurs statistiques (moyenne, écart type)
- les représentations graphiques (histogramme, diagramme circulaire).
Bases de données
commerciales
Définition de l'offre
- les tables structurées avec un nombre réduit d'attributs d'enregistrements et de relations ;
- les requêtes de sélection
- les édition de résultats sous forme de documents imprimés (listes, courriers commerciaux).
- les composantes matérielles et immatérielles gamme : largeur et profondeur
- les cycle de vie : lancement, développement, maturité, déclin.
- le positionnement
Politique de prix
- les prix psychologique
- l’élasticité prix
- les coûts complets
- la marge, taux de marge, taux de marque, coefficient multiplicateur
- les charges fixes, charges variables et seuil de rentabilité
Communication
- les objectifs de communication : cognitif, affectif, conatif.
Communication
commerciale de
- la publicité : médias, supports, plans média
masse
Communication
relationnelle
Argumentation
commerciale
- le parrainage, mécénat, événementiel
- les types de contacts accueil, vente, après-vente, conseil, relation de service ;
- les types d'interaction (en face à face, par téléphone, par Internet, par écrit)
- les,technologies de la communication
- la communication publicitaire : axe psychologique, concept publicitaire, thème d'évocation
- la Communication relationnelle : préparation, plan d'entretien, outils (plan de découverte, argumentaire) questionnement,
- les
technologies
de l'information
et de laverbal
communication
écoute,
reformulation,
argumentation,
et non verbal
- le biais perceptuel
- l’audience utile
- le taux de notoriété, taux de retour et taux de transformation
- le coût au contact, CPM, CPMU et seuil de rentabilité
- la charte graphique
Unités commerciales
- le marchandisage, publicité et information sur le lieu de vente, mises en avant
Equipes commerciales - la taille et nombre de niveaux hiérarchiques de l'équipe
- les structures géographiques, par produit, par clients, par comptes clés
- les métiers commerciaux
- la distribution intensive, distribution sélective
- la distribution intégrée ou directe, distribution associée ou indirecte
- la franchise, groupement, accord de partenariat.
Animation réseau
- le chiffre d'affaires, ventes en volume, marge, résultat, part de marché, taux de satisfaction des clients
- la stimulation financière : marges et remises ; fixe, commissions et primes
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