COMMUNIQUER AVEC UN PATIENT ÂGÉ AYANT DES TROUBLES

COMMUNIQUER AVEC UN
PATIENT ÂGÉ AYANT DES
TROUBLES PHASIQUES
Solenn BOCOYRAN
Orthophoniste CH Aunay sur Odon
Anne VIARD
Cadre de santé CH Aunay sur Odon

LA COMMUNICATION DANS LA
RELATION
SOIGNANT / SOIGNÉ
La communication est un outil de construction de la relation de soin:
! communication verbale et non verbale
! pouvoir thérapeutique pour soulager, réconforter, évoluer, soutenir,
faciliter les soins
Le soignant, pilote de l’échange, aide le patient à exprimer ses besoins
ou à le suppléer s’il n’a pas les capacités d’y parvenir
La façon dont communique le soignant influence positivement ou
négativement le comportement du patient, et retentit sur le quotidien
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Qu’est-ce que
communiquer?

QU’EST-CE COMMUNIQUER?
Tout moyen verbal ou non verbal
utilisé par une personne pour
échanger des idées, des
connaissances, des sentiments
avec un autre individu.
Des parasites dans l’émission du
message, des difficultés de
décodages lors de sa réception,
ou bien l’absence de feedback,
peuvent à tout moment
interrompre la communication.
1 émetteur
1 récepteur
1 code commun transmis par un canal privilégié
1 feedback
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Schéma de Jackobson

LA COMMUNICATION
Communication non verbale: point d’ancrage de notre fonctionnement relationnel
• Expressions, mimiques
• Regard
• Gestes, postures
• Intonation
7% de mots!
Langage : moyen verbal (outil) utilisé par
l’individu pour communiquer (oral et écrit)
Il est composé de 4 versants :
! Compréhensions orale et écrite
! Expressions orale et écrite
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Mehrabian (2007)