Fiche 10 : Kurt Lewin : un auteur de référence en conduite du changement Retrouvez 10 fiches outils dans ce chapitre Publié le 27 nov. 2017 La boîte à outils de la Conduite du changement Le groupe change plus facilement que l'individu En résumé Lewin est un psychologue pionnier dans le domaine de psychologie sociale en introduisant le concept de " dynamique de groupe " notamment dans la compréhension du changement de comportements des individus. Dans ces différents travaux Lewin aborde le changement comme un épisode à part de la vie des organisations mais qu'il est possible de contrôler lorsque l'on s'appuie sur les groupes en présence dans l'organisation. Pourquoi l'utiliser ? Objectif Dans ses travaux, Lewin appréhende le groupe comme un système en état " quasi stationnaire ". Cet état, stable en apparence, ne serait en fait qu'un état maintenu en équilibre dans un champ dynamique de forces opposées, les unes favorables au changement et les autres favorables à la stabilité. Les forces de stabilité sont considérées comme des freins au changement tandis que les autres comme des moteurs. L'état initial du groupe est en équilibre car les forces sont égales en intensité et opposées en direction. Le changement d'état d'équilibre s'opère alors de deux façons : soit en augmentant l'intensité ou le nombre de forces motrices, favorables au changement (position 2) ; soit en diminuant l'intensité des forces restrictives au changement ou forces pour la stabilité (position 3). Pour Lewin (1947a) Cité par Allard-Poesi (2002). , il est préférable de conduire le changement en se focalisant sur la diminution des forces restrictives (position 3), plutôt que de chercher à augmenter les forces propulsives (position 2). Il est alors possible de changer en réduisant l'attachement des individus à la norme, soit en modifiant la norme elle-même. Contexte Les travaux de Lewin constituent une grille de lecture des phénomènes de changement et une manière d'organiser le changement en tenant compte des groupes. Comment l'utiliser ? Étapes Dans la lignée des travaux sur les groupes, Lewin (1947a, 1947b, 1952, 1975) propose un modèle de changement en trois phases : la décristallisation, le déplacement et la cristallisation. La phase de décristallisation des normes (phase 1), correspond à l'abandon des comportements et des attitudes habituelles et à la création d'une motivation à changer. Cette décristallisation est rendue possible par la discussion en groupe, favorisant la remise en cause des normes du groupe. La phase de déplacement (phase 2), donne lieu à un changement par la réduction des forces de résistance que représente l'attachement aux normes. Il s'agit d'une phase de transition où l'on expérimente les nouvelles pratiques. La phase de cristallisation (phase 3). Cette phase repose sur l'intégration de nouvelles habitudes. Méthodologie et conseils Les travaux de Lewin mettent en évidence qu'il est plus aisé de faire changer des individus constitués en groupe que des individus pris séparément. Avantages Lewin a été l'un des premiers théoriciens modernes du changement. Ses travaux ont servi à de nombreuses démarches et outils de la conduite du changement. Précautions à prendre Les travaux de Lewin ne constituent qu'une grille de lecture des mécanismes de changement. Les travaux sur le leadership donnent une autre place au rôle du manager dans les projets de changement. Comment être plus efficace Le modèle en trois phases de Lewin a l'avantage d'être facile à comprendre et de refléter une approche simple des processus de changement. Néanmoins, certains auteurs lui reprochent une approche trop linéaire du changement, ne laissant la place ni au chevauchement des phases, ni à une dynamique d'apprentissage continu. Les principales références citées concernant les travaux de Lewin sont : Allard-Poesi, F., (2002), " Kurt Lewin : De la théorie du champ à une science du social ", dans Les Grands Auteurs en management, dirigé par Charreire S. et I. Huault, Management et Société, pp. 391-411. Lewin, K., (1947a), " Frontiers in group dynamics ", dans Field theory in Social Science, Éd. Cartwright, D., London, Social Science Paperbacks. Lewin, K., (1947b), " Frontiers in Group Dynamics ", Human Relations, Vol.1, pp. 143-153. Lewin, K., (1951), " Décisions de groupe et changement social ", in Levy S., Psychologie sociale. Textes fondamentaux, Dunod, pp. 498-519. Lewin, K., (1952), " Group decisions and social change " dans G. E. Sevanson, T.M. Newcomb et E.L. Hartley, Readings in Social Psychology, New York, Holt, pp. 459-473. Lewin, K., (1975), Psychologie dynamique ; les relations humaines, Presses universitaires de France. Lewin K., R. Lippitt, et R.K. White (1939), " Patterns of Agressive Behavior in Experimentally Created Social Climats ", Journal of Social Psychology, Vol 10, pp. 271-299, réédité dans M. Gold (1999), The Complete Social Scientist, A Kurt Lewin Reader, American Psychological Association, pp. 227-250. EXEMPLE d'Expériences en focus groupe Autissier D., Vandageon I., Vas A., Conduite du changement : concepts clés, Dunod, 2010. Pour déterminer s'il faut réduire l'attachement des individus à la norme ou modifier la norme, Lewin a conduit aux États-Unis en 1943, une recherche reposant sur un dispositif expérimental (Lewin, 1947a et 1947b). Celle-ci visait à inciter les ménagères américaines à consommer des abats (dévalorisés à l'époque, car difficiles à conserver) afin d'éviter la pénurie des autres morceaux de viande. L'objectif de cette recherche était de comprendre comment influencer le comportement d'un groupe, les ménagères américaines, pour les convaincre de modifier leurs habitudes de consommation. Deux méthodes furent mobilisées auprès de clubs et d'associations féminines de petites villes américaines : l'une consistait à donner des conférences qui mettaient en évidence les mérites nutritifs des abats (groupes 1), tandis que l'autre proposait aux femmes invitées, après une brève information, de discuter du problème en groupe sous la conduite d'un animateur (groupes 2). Dans les 2 cas, l'expérience dura 45 minutes. Une vérification réalisée au domicile des ménagères une semaine après l'expérience montra que la consommation d'abats fut dix fois plus importante dans le deuxième groupe que dans le premier. Cette consommation a progressé de 3 % dans le premier groupe d'expérimentation comparée à 30 % dans le second groupe. En s'appuyant sur ces résultats Lewin confirme qu'il est plus efficace et plus facile de diminuer les résistances au changement en modifiant les normes sociales du groupe, qu'en réduisant l'attachement des individus à ces normes. En effet, l'entretien individuel et la propagande de masse (groupes 1), laisse l'individu dans une situation solitaire et psychologiquement isolée face à lui-même, favorisant ainsi les phénomènes de résistance au changement. Or, pour Lewin, l'expérience montre que ces résistances tiennent plus à des facteurs collectifs et affectifs (crainte de s'écarter des normes communes de son groupe d'appartenance) qu'à des facteurs individuels et rationnels. À l'inverse, la discussion et la prise de décision en commun (groupes 2) améliorent le degré d'implication des individus et peuvent susciter un mouvement collectif de changement des comportements au sein d'un groupe. Toutes les expériences réalisées dans ce domaine vont dans le même sens. Même si l'on remplace l'exposé par un conseil individuel de même durée, l'effet de groupe reste largement dominant pour le changement. Le fait d'être en groupe, parce que celui-ci permet l'interaction sociale et cognitive, permet de produire une baisse de la résistance au changement et favoriser l'émergence de conduites nouvelles. De la même façon, un groupe adopte collectivement des solutions plus risquées à un problème donné, que ne le fait chacun des individus du même groupe pris séparément Il faut laisser aller ce qui vous fait du mal, même si cela vous est difficile 5 minutes Avec le temps, j’ai compris que laisser aller, ce n’est pas se déclarer vaincu, ce n’est pas un acte de faiblesse, mais plutôt un acte de force et de maturité. Même si ça me fait mal de te laisser partir, je sais que certaines choses ne peuvent plus durer. Tout au long de notre vie, on a laissé de nombreuses choses derrière nous, on a désappris des scénarios, des situations, des habitudes et même des personnes. Aujourd’hui, vous êtes ce que vous avez laissé derrière vous hier, afin de vous construire un présent plus authentique, même si cela a pu engendrer une certaine souffrance. Laisser aller, en fait, cela fait partie de la vie ; chaque pas vers l’avant que l’on fait nous sert à nous défaire de ces choses qui ne peuvent plus durer, de ce qui fait mal, de ce qui s’ajuste avec les engrenages de notre bonheur. Assumer que vivre, souvent, c’est couper les ponts et lâcher ces choses qui autrefois nous comblait de bonheur et d’espoir, sans doute est-ce quelque chose de très difficile à faire. Cependant, à partir du moment on où on l’assume, on est alors mieux préparé à surmonter ces moments où regarder derrière, c’est “se détacher” de ces choses qui appartiennent maintenant au passé. Etre parfois nostalgique nous enrichit et nous inspire, mais survivre perpétuellement dans le souvenir et dans ce que vous avez laissé aller, loin de vous permettre de vous épanouir, cela vous érodera, comme ces roches parfois chargées de la douleur de la houle. Libérez-vous, avancez, et assumez votre vécu comme s’il était un précieux trésor : il vous enrichit de l’intérieur et vous aide à prendre le meilleur chemin, celui où s’ouvre l’équilibre, celui qui vous mènera à vivre toutes les choses que vous devez vraiment vivre. Laisser aller certaines choses, afin que d’autres encore meilleures, puissent arriver jusqu’à nous Parfois, on croyait fort en ces choses qu’on a laissé aller, et bien souvent, elles nous ont permis d’être heureux. Les joies, l’amour et l’espoir d’hier expliquent la souffrance d’aujourd’hui, la difficulté que l’on peut avoir à désapprendre une personne ou une situation. Même ce qui vous faisait du bien avant peut ne plus vous en faire maintenant, mais au contraire vous faire souffrir. Même ceux qui disent vous aimer peuvent s’éloigner de vous un peu plus chaque jour, comme ceux qui arrachent les pétales d’une fleur jusqu’à ce qu’il ne lui reste plus que ses épines. En fait, il n’est pas facile d’intégrer ce qu’on nous a tant de fois répété: Vivre, c’est se laisser porter sans résister. Mais, comment y parvenir ? Nous avons tous besoin d’assurance au quotidien, nous avons tous besoin qu’on nous aime aujourd’hui de la même façon que demain. Laisser aller, c’est faire preuve de courage, c’est se connaître soi-même. Il nous faut être capable de voir où sont nos limites, ainsi que de savoir ce qu’on veut vraiment pour nous. Nous avons conscience que le bonheur n’est acquis pour personne, qu’aucune ligne de la main ne le garantit. Néanmoins, nous avons le droit d’entrelacer, à un moment donné, nos doigts avec ceux d’un.e autre, de cette personne qui nous comble d’émotions, et qui d’une certaine façon nous offre du bien-être. Si ce compagnon ou cette compagne à qui l’on tient la main finit par nous guider sur le chemin du malheur, il faut alors lâcher prise et trouver notre propre chemin, et même s’il y a encore de l’amour. Malgré la tendresse et la passion, toutes les relations ne sont pas saines, et toutes les amours ne comprennent pas le langage du respect. Une forte estime de soi et une attitude courageuse qui défend notre propre dignité, voilà ce qui nous guidera loin de ce genre de situations et nous permettra de ne pas rester là, immobile, à la merci de la souffrance. Mûrir, c’est aussi laisser aller ces personnes qui ne veulent pas rester à nos côtés. Apprenez à laisser aller, et vous serez heureux Ceux qui s’accrochent au passé réduisent en esclavage leurs pensées, leur esprit, leur coeur et leur âme. Le passé ne peut pas s’effacer, ni se modifier, et encore moins s’oublier. On ne peut pas non plus changer les gens, ni même les obliger à nous aimer comme on le voudrait… Certains aspects de notre vie, pour être surmontés, doivent avant tout être acceptés. Aimer, c’est aussi apprendre à laisser aller, car c’est presque toujours l’amour qui nous fait le plus souffrir. Ce n’est que lorsqu’on accepte que certaines choses doivent prendre fin que l’on peut être libre, et trouver de nouveaux bonheurs. Laisser aller, c’est laisser arriver, car en venant au monde, on ne sait pas tout, et on ne dispose pas du manuel nous permettant de prendre les décisions parfaites et de ne jamais faire d’erreurs. Vivre, c’est essayer, tenter, commencer, se risquer, mais aussi se tromper ; c’est pourquoi nous devons tenir compte des aspects suivants : Ne vous énervez pas, ne remplissez pas votre coeur de colère ni votre esprit de rancune. Laisser aller, c’est un art qui doit s’opérer dans la paix, pas dans la haine. C’est alors qu’on pourra être libre, et découvrir que jour après jour, la souffrance s’estompe. Pour laisser aller, la première chose que l’on doit faire, c’est apprendre à accepter ; acceptez que chacune de vos expériences en valait la peine, car vous avez vécu, car ceux qui nient et oublient n’assument pas, ne guérissent pas et n’apprennent pas. Il faut accepter ce qui arrive et comprendre que laisser aller, c’est aussi grandir. Un jour tout aura un sens, la souffrance d’aujourd’hui, le chaos et l’incertitude découlant du fait de laisser aller toutes ces choses qui autrefois vous définissait, vous mèneront demain à cette porte s’ouvrant sur des choses bien meilleures, car n’oubliez pas… tout arrive pour une raison. Les 10 voleurs d'énergie selon le Dalaï LamaIls sont 10. 10 voleurs d'énergie qui, selon le Dalaï Lama, nous attrapent et nous vident. Nous ne nous en…Nos Pensées Promotion aujourd'hui : les séniors s’arrachent ces nouvelles chaussettesRevue bien être| Sponsorisé Une percée médicale offre aux personnes âgées une alternative aux jambes engourdisRevue-Bien-Être.com| Sponsorisé Ces films si effrayants que les gens ont quittés la salleArticles Stone| Sponsorisé Riches devenus pauvres, 40 célébrités qui occupent aujourd’hui des emplois ordinairesHigh Tally| Sponsorisé Vous vous souvenez de ces sœurs si spéciales ? 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