Séance 4 Affirmation de soi et rétroaction affirmative S’affirmer Toute ta place Citation de Boisvert & Beaudry, 2006 Types de comportement Passif: Exprime peu ou pas ou considère peu ou pas ses propres besoins, idées et/ou émotions. Permet à l’autre de choisir à sa place. Agressif: Exprime ses propres besoins, idées et/ou émotions sans considérer ceux des autres. Ne permet pas d’inclure l’autre. Affirmatif: Exprime ses propres besoins, idées et/ou émotions tout en considérant ceux des autres. Inclus soi et l’autre. Permet une communication interpersonnelle ouverte, authentique et responsable. 3 Inspiré de Cormier, 2018. La rétroaction affirmative Un message positif ou critique, qui donne explicitement à l’autre des informations sur notre perception de ses actions et de leurs impacts. 4 Les composantes essentielles d’une rétroaction affirmative – Observations • Le plus spécifiquement possible, je décris les actions vues et entendues posées par l’autre (donc sans inférence!) – Émotions • Le plus précisément possible, j’exprime ce que je ressens. – Impacts • J’explique l’impact/les effets de ces actions (évitez les inférences!) Adaptation de Rosenberg, 2016 et Cormier, 2018 La composante à éviter L’inférence – Il faut éviter d’attribuer des intentions, des motivations ou des causes au comportement de l’autre. – Il faut éviter d’exprimer la conclusion à laquelle on parvient (qui est souvent biaisée par nos propres valeurs, attitudes, croyances ou émotions). • « Tu n’es pas motivé par le travail. » • « Elle s’en fout! » • « C’est une attitude non professionnelle. » Préparation d’une rétroaction affirmative – Quelle est mon intention ? • Est-ce que je veux montrer que j’ai raison? Est-ce que je veux lui faire « perdre la face » ou plutôt, je souhaite échanger, dialoguer avec l’autre, m’affirmer dans cette relation, donc considérer également le point de vue de l’autre ? – Quelles sont précisément les actions observées et leurs impacts? Et quelles sont mes émotions vécues? – Quelle est mon intensité émotionnelle? • Est-ce que je suis dans des conditions émotives qui me permettent d’avoir un dialogue ? • Quels signes m’indiqueront une montée émotionnelle de l’autre? – Quels seraient les meilleurs moment et lieu pour donner cette rétroaction? (et pour moi et pour l’autre) Suivi de la rétroaction Si je perçois peu ou pas d’amélioration: – reparler de la problématique avec l’autre (peut-être n’a t-il pas compris ou ne sait pas comment s’y prendre pour amorcer un changement); Si je perçois une amélioration: – prendre le temps de le mentionner à l’autre. Les utilités de la rétroaction affirmative – Mieux se connaître et mieux se comprendre; – Permet l’échange de points de vue ET/OU la recherche de solutions communes; – Favorise le renforcement OU le changement d’un comportement/relation; – Évite les inférences. Comment recevoir une rétroaction? 1. Écouter activement jusqu’au bout – En se rappelant que nous avons tous une façon singulière de voir le monde. 2. Être attentif à son niveau d’intensité émotionnelle 3. Valider sa compréhension de la situation – – En demandant des précisions En reformulant les propos de l’autre 4. Au besoin, demander du temps pour réfléchir. Cormier, 2018 10
