fiche de lecture chap 3 (1)

Après avoir vu l’ensemble des niveaux de la stratégie, qui se manifeste dans la stratégie
Corporate, la stratégie business et la stratégie fonctionnelle, il est indispensable de
comprendre au préalable les repères nécessaires pour formuler la stratégie.
Le management stratégique a pour but de définir des objectifs réalistes ainsi que les missions
de l’organisation. Cela doit être conforme avec la vision de l'organisation.
Avoir une vision d’organisation claire et motivante, c’est la traduction de la volonté de
communiquer les aspirations aux équipes et aux parties prenantes, c’est le premier pas vers
une communication interne et externe efficace. La communication des objectifs, des buts et de
la vision, est souvent le gage du succès, sans oublier que le rôle de l’organisation dans la
définition de la RSE, l’éthique et la gouvernance qui sont des éléments au centre de
l’organisation sont de plus en plus mis en avant pour assurer une meilleure coordination entre
ses différentes entités.
Ce troisième chapitre décrit la vision et la mission et explique leur valeur dans le processus du
management stratégique. Ensuite il présente la différence entre le butetl’objectif ainsi que les trois
niveaux d’objectifs. Le chapitre distingue également les différents niveaux de l’éthique des affaires,
par la suite il traite le degré d’engagement des organisations marocaines dans la démarche RSE. Puis
il explique pourquoi la gouvernance d’organisation est nécessaire pour le suivi de la performance de
l’organisation et ses décisions stratégiques. Le chapitre identifie aussi les cinq mécanismes de la
gouvernance d’organisation utilisés dans la surveillance et le suivi du processus de prise de décisions
stratégiques et de la performance de l’organisation. Et enfin il explique la nécessité de l’identification
des parties prenantes pour la formulation de la stratégie et il décrit les principaux groupes de parties
prenantes. Ainsi que ce chapitre est illustré par des exemplesconcrets.
Vision
La vision stratégique est une image globale (une image mentale d’un état futur) de ce que
souhaite devenir une organisation au terme d'un horizon de planification qui a été
préalablement retenu. Celle-ci guide dans la gestion du changement souhaité.
L’intérêt d’avoir une vision:
Avoir une vision permettra de définir où l’organisation veut aller, de communiquer clairement
ce qu’elle désire atteindre comme objectifs, de mobiliser et de motiver le personnel pour
partager la même vision.
L’élaboration d’une vision:
Pour élaborer la vision de l’organisation, il faut partir d’une analyse de la situation existante.
Puis faire un brainstorming.
 Etape1 : Regrouper une équipe de manager, d’employés et

d’actionnaires,
 Etape 2 : Demander à chacun d’écrire sa propre version de la vision,
 Etape 3 : Faire une révision de la déclaration et présenter la version
finale.
Les caractéristiques de la vision:
Elle doit être suffisamment réaliste pour que tous les intervenants y croient, et suffisamment
optimiste pour qu’elle soit motivante et inspirante. La vision doit être motivante, unique,
consistante, claire.
Mission
L’organisation n’est pas définie par son nom et statuts, mais elle est définie par ses missions.
Quelle est la raison d’être de notre organisation? Autrement dit quelle est notre métier?
Définition de la mission:
Pearce IIJohn A. (1982) définit la mission comme un énoncé général mais durable des
objectifs que se fixe une organisation.
D’une manière générale la mission peut se définir comme étant une obligation pour la survie
de l’organisation, c’est sa raison d’être.
Importance de rédiger une mission d’organisation:
-Avoir une mission sert à donner du sens au travail des employés et à augmenter la
productivité.
-La mission sert aussi à ajouter des valeurs à l’offre, et par conséquent à augmenter et fidéliser
la clientèle.
But
Il est primordial de se fixer des buts pour « se challenger », se réaliser et repousser ses limites.
Atteindre un but après l'autre est une excellente façon d'avancer sur le chemin vers le succès
et la réussite. L'important est de fixer des buts efficaces pour l’organisation et de les atteindre

de la bonne manière.
Définition de but:
les aspirations fondamentales sur un horizon temporel généralement non-borné. Ils reflètent
souvent des ambitions relatives au positionnement de l’organisation, c’est encore un ensemble
large d’objectifs.
Un but n'est ni mesurable, ni défini dans le temps, ni réalisable en entier ; contrairement à un
objectif.
Objectif
Un objectif est une action qui va concrètement permettre de se rapprocher du but. En général,
il faut plusieurs objectifs, peut-être même beaucoup pour atteindre un but ou au moins se
donner toutes les chances de l’approcher.
Définition de l’objectif:
Les objectifs sont des résultats que l’organisation se propose d’atteindre à une date donnée,
des états désirés de l’organisation pour un moment déterminé dans le futur.
Il est défini quantitativement et/ou qualitativement. La formulation d'un objectif
s'accompagne de la définition des moyens à mettre en œuvre. Tout objectif (ou résultat)
intégré dans une mission, devient une finalité.
La formulation d’un objectif:
Une réflexion et un questionnement approprié :
 « Que veut l’organisation précisément ?»
 « Quels resultants espère l’organisation atteindre ?»
 « Quels sont les moyens dont l’organisation dispose pour atteindre
sesobjectifs?»
 « De combien de temps dispose l’organisation pour atteindre
sesobjectifs?»
 « Risque-t-il d’y avoir des difficultés en cours de route ?»

 « Ces objectifs sont-ils envisageables et atteignables par toute
l’équipe ?»
La formulation de l’objectif :
Un verbe d’action– Il faut éviter les verbes comme connaître, comprendre, démontrer,
analyser, etc. Ils sont difficilement mesurables.
Verbes d’actions spécifiques : déterminer, nommer, décrire, définir, classer, etc.
Le contenu – déterminer le besoin ou la nécessité de l’objectif en termes de comportements
observables.
Contenu observable : L’amélioration du chiffre d’affaires d’une organisation, la
détermination des étapes à réaliser pour construire par exemple unimmeuble.
Le contexte– cette étape sert à préciser la ou les conditions de réalisation d’un projet.
Mots précisant le contexte : au moyen de, à partir de, avec l’aide de telle personne ou telles
ressources financières et matérielles,etc.
Les éléments à préciser une fois les objectifs formulés :
 Le calendrier des étapes de réalisation;
 Les activités ou les moyens proposés pour les atteindre;
 L’objectif et les critères d’évaluation pour mesurer;
 L’atteinte des résultats.
Les caractéristiques de l’objectif :
Un objectif comprend un indicateur qui permet de mesurer la performance individuelle et
collective. Cet indicateur de performance doit être spécifique, mesurable, ambitieux, réaliste,
temporel et écologique.
En clair un objectif doit être SMARTE. Il doit répondre aux questions
suivantes :
 Est-ce que l'objectif est suffisamment précis ?(Spécifique)
 Comment mesurer la réussite ou l'échec de l'objectif ?(Mesurable)
 Comment être sûr que c'est un objectif réaliste ?(Ambitieux)
 Est-ce que l'objectif est relié à la visionde l’organisation ?(Réalisable)

 Quelle est la période nécessaire pour réaliser l'objectif ?(Temporel)
 Est-ce qu’il respecte l’environnement de l’organisation, ses clients,
Fournisseurs, partenaires, organisations gouvernementales, non
Gouvernementales, écologie… ? (Ecologique)
Les trois niveaux d’objectifs constituent une hiérarchie d’objectifs. De cette façon, les différents
niveaux forment une chaine de moyens, dans laquelle les objectifs du niveau opérationnel (les
moyens) servent à réaliser ceux du niveau tactique. Pareillement, les objectifs du niveau tactique (qui
deviennent des moyens), concourent à la réalisation des objectifs du niveau stratégique.
Un objectif est dit stratégique quand il nécessite la mobilisation de l’ensemble des
départements, sinon s’il concerne un seul département il est dit fonctionnel ou opérationnel.
Politique et stratégie :
La politique est une activité sociale dans laquelle les membres d'une société établissent,
modifient les normes de leur collectivité et décident ensemble de leur avenir, c’est l'art de
gouverner l’Etat, et de diriger ses relations avec les autres Etats. Se dit des affaires publiques,
des événements politiques.
Intérêt de l’Ethique, RSE, Gouvernance et Parties prenantes
L’organisation cherche à être efficace et efficiente, elle doit forger une stratégie à travers
l’instauration d’un ensemble de valeurs, de normes qui organisent les comportements qui
portent intérêt à son fonctionnement et à ses résultats, et parmi ces valeurs : l’éthique, RSE.
Ethique
Un manager éthique se doit donner l’exemple en adoptant les valeurs et comportements d’une
pratique managériale de qualité comme la prudence, le respect ou encore la modération.
Définition de l’Ethique:
L’éthique est une discipline philosophique pratique (action) et normative (règles) dans un
milieu naturel et humain. Elle se donne pour but d'indiquer comment les êtres humains
doivent se comporter, agir et être, entre eux et envers ce qui les entoure.