comunication non verbal1

31/03/2016
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Mohamed Benaich
Omar El ibrahimi
Encadré par :
Mr bisbis
Rédigé par :
PLAN
CONCLUSION
DÉFINITION
SON ROLE ET SON IMPORTANCE
LES TYPES DE LA COMMUNICATION NON VERBALE
L’IMPORTANCE DE LA CNV LORS D’UNE ENTRETIEN
D’EMBOUCHE
L’UTILISATION DE LA COMMUNICATION NON VERBALE
LA RELATION ENTRE CNV ET LES MUETS

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DÉFINITION
LA COMMUNICATION NON VERBALE DÉSIGNE L’ENSEMBLE DES ÉLÉMENTS
D’INFORMATION NON TRANSMIS PAR LA VOIX LORS D’UNE SITUATION DE
COMMUNICATION. ON ADMET GÉNÉRALEMENT QUE LE NON VERBAL
REPRÉSENTE AU MOINS LA MOITIÉ DES ÉLÉMENTS TRANSMIS EN SITUATION
DE COMMUNICATION DE FACE À FACE.
C’EST LE FAIT D’ENVOYER ET DE RECEVOIR DES MESSAGES SANS PASSER
PAR LA PAROLE MAIS AU MOYEN DES EXPRESSIONS DU VISAGE, DES
POSTURES, DES GESTES, DE BRUITS DIVERS. LES CHOIX VESTIMENTAIRES,
LA COIFFURE, LA POSITION DU CORPS, LE MAQUILLAGE, LES MIMIQUES
SONT TOUS DES ÉLÉMENTS DE COMMUNICATION NON VERBALE.
SON ROLE
ELLE DONNE A L’EMETTEUR UN SIGNAL EN
RETOUR
ELLE PERMET D’OBSERVER LE DEGRÉ
D’ACCEPTATION ET D’ÉCOUTE
ELLE INFLUENCE L’ENTRETIEN
ELLE SITUE LE RAPPORT ENTRE LES PARTENAIRES
ELLE ILLUSTRE SOULIGNE ACCENTUE ,ET ORIENTE
LE DIALOGUE

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SON ROLE
LA COMMUNICATION VERBALE CONSTITUE 7%
ALORS QUE LES 93% RESTANTS SONT ASSURÉS
PARLE NON VERBAL REPRESENTE POUR UNE
GROSSE MOTTIE PAR LES GESTES ET LES MIMIQUES
ET POUR UNE PETITE MOITIÉ PAR LINTONATION DE
LA VOIX CAR LA FACON DE DIRE MODIFIE
CONSIDERABLEMENT LES SENS DES MOTS
7% de VERBAL (ce qu’il comprend des
mots le contenu du message lui-même)
Notre message est donc constitué pour 93%de ce que nous ne disons
pas…
55%de VISUEL (ce qu’il voit : expression du visage
et langage corporel)
38%de VOCAL (ce qu’il entend : intonation et son
de la voix)

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LES TYPES DE LA COMMUNICATION NON
VERBALE
LES POSTURES
LE REGARD
LE SOURIRE
LE VISAGE
LES MIMIQUES
LES GESTUELLES
LE REGARD
•LE REGARD EST ESSENTIEL. IL PERMET DE
MAINTENIR L'ATTENTION DE L'AUDITOIRE
ET DE VOUS APPUYER SUR LUI. IL VOUS
PERMET DE PERCEVOIR LES RÉACTIONS
DU PUBLIC ET DE LES UTILISER. IL OBLIGE
À FAIRE DES POSES ET À SE DÉTACHER DE
SES NOTES.

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LE SOURIRE
•LE SOURIRE EST UN SIGNE
D'OVERTURE ET DÉSPONIBILITÉ
•ENVERS VOTRE RÉCEPTEUR, IL
EST UN BON MOYEN DE GAGNÉ
LA BINVEILLENCE DE
L’AUDITOIRE
1- LE SOURIRE EXPRESSIF : TRADUIT UN ETAT
D’ESPRIT,DE PERSONNALITÉ DE CONFIANCE
2- LE SOURIRE COMMUNICATIF : MET EN CONFIANC
L’INTERLOCUTEURE ,ET L’INVITÉ A FAIRE DE MÉME
On distigue de types de les
sourires , a savoir