plaquette auto top budget
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QUI sommes nous SOMMAIRE Equipements Critères de sélection Produits & Partenaires Formation/ Déploiement PLV Facturation / Livraison 1 Téléphonie FIXE + PORTABLE 2 Ordinateur 3 Imprimante + Scan 4 Appareil photo + Trépied 5 Valise de diagnostique multimarque La concession souhaitant mettre en pour une des deux enseignes : • Autotop Budget • Autotop Select La concession pourra néanmoins commercialiser un véhicule appartenant à la catégorie autre que celle correspondante à son enseigne. L’espace dédié à la commercialisation des véhicules AUTOTOPS devra se faire or des parcs occasions constructeur. CRITERES DE SELECTION place le concept AUTOTOPS devra opter 1 5 ans < véhicule < 12 ans 2 Prix de vente MAX hors produits périphériques = 8 000 € 3 Utilisation pièces LOW COST CRITERES DE SELECTION dans la mesure du possible 4 75 000 Kms < véhicule < 160 000 Kms (possibilité 200 000 Kms) 5 Véhicules préparés mécaniquement, carrosserie en option 90 POINTS DE CONTRÔLE 1 Prix de vente > 8 000€ 2 Si le véhicule à MOINS de 8 ans GARANTIE ESSENTIELLE Si le véhicule à PLUS de 8 ans GARANTIE ETENDUE 3 Véhicules préparés mécaniquement, carrosserie en option 90 POINTS DE CONTRÔLE CRITERES DE SELECTION 1 PLANET VO WEB mise en ligne des offres 2 MAPFRE assistance 3 CARROSSERIES Utilisation d’une grille carrosserie client 4 CETELEM financement 5 EURODATACAR gravage (en cours de validation par la Direction) VENTE • Contact • Négociation • Vente • Création dossier VO • Livraison BACK OFFICE • Enregistrement • Pré-livraison • Préparation des dossiers administratifs • Contrôle post-livraison MARKETING • Respect de la charte graphique • Commande PLV • Stratégie de communication COMMENT PROCÉDER COMMERCIALISATION ORIGINE STOCK → Achat Direct → Achat Groupe → Reprise → Prévision de rentrée ENREGISTREMENT SECRÉTARIAT → Enregistrement achat/reprise dans Dealer System en destination AUTOTOPBUDGET et GARANTIE MF → Imputation au châssis rentrant de la facturation complémentaire éventuelle des FREVO suppl → Inscription au livre de police →AFFECTATION Affectation Lieu dans PLANETVO + → LIEUde DE stockage STOCKAGEVéhicule VÉHICULE DANS PLANETVO vérification code garantie MF + VERIFICATION INSCRIPTION CODE GARANTIE MF → Mise en route Clé verte Argus PLANETVO → Edition d’un bon de dépôt vente au nom du lieu de destination COMMERCIALISATION ATELIER • Dossier VO -> fiche point de contrôle • FREVO mécanique avec maximum de pièces lOWCOST • FREVO carrosserie uniquement de sécurité • Preuve du contrôle technique DIRECTION • Pricing VENTE • Affichette Prix et extension de garantie Pare Brise •Véhicules : cache-plaque et stickers • PLV : Drapeaux / Totem / Dépliant • Prise photo dans corner spécifique et incrémentation Planetvo • Diffusion web-> site Autotop Budget + Leboncoin VENTE CONTACT SHOWROOM / Téléphone -> Vendeur MARKETING / Web -> Plateforme -> Vendeur NEGOCIATION AUTOMOBILE • Prix de vente non négociable • Apport cash non accepté selon configuration pt de vente PERIPHERIQUES • Carrosserie = selon fiche option Carrosserie • SIV = 59€ • Forfait Livraison = 139€ (contenu : boîte d’ampoules, kit sécurité, trousse à pharmacie, carburant) • Extension de garantie : • Etendue 6 mois à 250€ / 12 mois à 350€ •Essentielle : 6 mois à 350 €/12 mois à 500€ • Gravage = 160 € • Financement avec Cetelem REPRISE • Utilisation Planetvoweb Côte argus (si <10 ans, sinon CVO) Estimation FREVO via ETAI Fiche signalétique VENTE DOCUMENTS COMMERCIAUX •Utilisation Planetvoweb • Proposition commerciale • Bon de commande => Acompte 10% •Utilisation Interface financement • Fiche signalétique de reprise Eléments administratifs requis à la saisie du bon de commande LIVRAISON DOSSIER VO I. Création dossier VO par vendeur : connexion à interface et création dossier (projet en cours) • Bon de commande, fiche signalétique, éléments administratifs, chèque • Incrémentation Feuille de gestion • Archivage dossier papier II. Envoi dossier VO en ligne au secrétariat + transmission acompte (si chèque) • Connexion à l’interface et édition • Contrôle (état situation FREVO, éléments bons de commande, administratifs) • Validation et incrémentation dans planning de livraison III. Envoi du dossier de livraison à J-4 par courrier au vendeur : Préparation des éléments de facturation dans pochette Autotop facture, carnet de garantie tamponné + conditions particulières, carte grise provisoire, contrat Financement, contrat Gravage LIVRAISON IV. Saisie dans interface partenaire I. Contre-expertise (le cas échéant) • Reprise de la fiche signalétique • Vérifications des documents (déclaration de cession, carte grise, P.I. en fonction des documents demandés) • Modification éventuelle des FREVO estimés • Facturation ou avoir complémentaire éventuelle envoyé via email par secrétariat ( a faire signer au client) II. Remise de la facturation III. Encaissement Vérification moyen de paiement (chèque de banque ou virement) IV. Mise en main Remise des clefs & documents administratifs PROCÉDURE DÉCLARATION SINISTRE POST LIVRAISON DOSSIER VO I. Fermeture dossier VO vendeur • Scan Fiche signalétique contre expertise dans interface • Transmission le cas échéant du chèque de paiement au secrétariat • Commercialisation si reprise II. Fermeture du dossier VO secrétariat • Contrôle feuille de gestion • Commercialisation si reprise • Information CVO III. Remontée d’informations • Validation des feuilles de gestion à la direction • Transmission des commissions à la comptabilité • Paiement des commissions en M+1 Remontées des données interface Actions marketing CRM 1 LIEU DE STOCKAGE IDENTIFIÉ validé par la DIRECTION GENERALE ou le SERVICE MARKETING 2 ENSEIGNE obligatoire validée par le SERVICE MARKETING 2 3 TOTEM obligatoire validé par le SERVICE MARKETING 4 5 DRAPEAUX 1 pour 5 véhicules MIN BANDEROLES facultatives EXEMPLE DE SITES EXISTANTS OBLIGATOIRE Cache-plaque Double affichette des prix FACULTATIF Stickers PLAQUETTE 1 BON DE COMMANDE 2 CONDITONS GENERALES DE VENTE 3 BON DE COMMANDE FINANCEMENT 4 CARTE DE VISITE 5 EMAIL REMERCIEMENT 6 FACTURATIO LIVRAISO 1 Facturation 2 Carnet de garantie avec CGV 3 Carnet de gravage avec CGV 4 Etui carte grise + porte-clés ATTESTATION SUR L’HONNEUR Je soussigné ……………..…………………………….……………………, responsable du site AUTO TOP …………………..…………………………………………………………………, m’engage sur l’honneur au respect de l’intégralité de la charte AUTO TOP BUDGET sous peine d’exclusion du programme Fait à ………………. Le Cachet / / Signature
