L'organisation et les ressources humaines
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Organisation et ressources humaines Organigramme (01-12-2009) (01-01-2010) Alliance nationale des Mutualités chrétiennes Assemblée générale Conseil d’administration L. Kos Direction régionale R. Bastin Etudes et développement Coopération internationale A. Stassart Secrétariat et Secrétariat de direction D. Habets Conseiller en prévention Contrôle interne Informatique D. Lemaire Direction informatique M. Halin Bâtiments J.-P. Forget Direction asbl patrimoniales M. Halin Organisation et ressources humaines Médecins-conseils G. Monville Médecin-conseil principal Ressources humaines I. Billen Communication - Marketing Logistique C. Smetz Assurance (services administratifs et extérieurs) J. Lehaut Directrice département Axe du Centre L. Vankerkhove 62 Axe Basse-Meuse A. Hardy Axe Sud-Est F. Conrad Axe Haute-Meuse C. Etienne Axe Hesbaye M.-P. Detheux Assurabilité A. Rigo Socio-éducatif A. Loesenborgh Défense des membres A. Stassart Coordination service aux membres A. Vieilvoye Soins de santé Adm. médicale K. Péters Indemnités Juridique - Hospi Adm. médicale M. Bodson Socio-éducatif J.-P. Mailleux Directeur département Finances M. Halin Directeur département Comptabilité A. Modave Mouvements et services socio-éducatifs S. Dufranne Service social Service social Convalescence O. Loesenborgh Pensions O. Loesenborgh Infor Santé La Gestion des Ressources Humaines Faits marquants • Arrivée, au sein du service, en avril,2010, d’uned’une nouvelle nouvelle collaboratrice collaboratrice pour pour l’administration l’administration du personnel. du personnel. Personnel • Signature à l’ANMC, le 25 mars 2009, d’une nouvelle convention collective de travail relative à la 31-12-2012. prépension, pour la période du 01-07-2010 au 31-12-2012. Chef de service : Ingrid BILLEN Nombre de personnes employées : 3 (2,5 ETP) • Actualisation et clarification du règlement de travail en groupe de travail paritaire. La validation du nouveau texte sera soumise au conseil d’entreprise dans le courant du deuxième trimestre 2010. Missions principales Le service GRH est chargé de l’exécution, du suivi et du développement de la politique de gestion des ressources humaines de la Mutualité en liaison avec la Direction, l’encadrement, le personnel et les partenaires externes (service du Personnel, GRH et centre de formation ANMC). Il a plus particulièrement pour mission d’assurer : • le recrutement et la sélection du personnel, • l’administration générale du personnel (salaires, obligations contractuelles, conventionnelles et légales, gestion du temps de travail etc.), • la mise en place de programmes de formations, • l’accompagnement en management de l’encadrement plus spécifiquement dans le domaine de la participation et de l’évaluation du personnel. • Opérationnalisation progressive du plan d’action «Absentéisme» défini en 2008 : • définition de bonnes pratiques, en accord avec le CPPT, et mise en œuvre des entretiens de reprise de travail. • clarification des règles et procédures en matière d’incapacité de travail (déclaration de l’incapacité de travail, reprise du travail, qui fait quoi ?). • parrainage des nouveaux collaborateurs. • élaboration du plan de formation relatif à l’acculturation des travailleurs de l’entreprise. • Opérationnalisation complète du nouvel outil de gestion des prestations. Un rôle est donné aux employés dans la gestion de leur temps de travail par une vue permanente sur l’enregistrement de leurs prestations. Les superviseurs trouvent réponse aux besoins d’information et de gestion des prestations et absences de leurs collaborateurs, par la mise à disposition de l’interface. • Formation de l’encadrement à l’évaluation et à l’accompagnement du développement des compétences des collaborateurs, au départ d’un bilan de compétence individualisé de chaque chef de service. Organisation et ressources humaines Quelques chiffres L’administration du personnel La Mutualité chrétienne de Liège occupait, au 31-12-2009, 245 membres du personnel pour 220,73 unités équivalent temps plein (ETP), répartis comme suit : Régime de travail Effectif au 31/12/2009 Effectif au 31/12/2008 100 % 90 % 83,33 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % Total Nombre de personnes 168 2 1 42 1 4 26 1 245 Equivalents temps plein 168 1,8 0,83 33,6 0,7 2,40 13 0,40 220,73 Nombre de personnes 171 4 1 41 2 4 27 1 251 Equivalents temps plein 171 3,60 0,83 32,80 1,40 2,40 13,50 0,40 225,93 L’âge moyen du personnel s’éleve à 40,68 ans. 63 Effectif au 31/12/2009 Effectif au 31/12/2008 Sexe 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-+ Total Féminin 6 28 30 22 25 34 22 14 181 73,87% Masculin 1 9 10 6 5 9 13 11 64 26,13% 7 37 40 28 30 43 35 25 245 Féminin 9 26 28 22 26 35 24 14 184 73,30% Masculin 1 12 8 6 6 11 9 14 67 26,70% 10 38 36 28 32 46 33 28 251 Au cours de l’année 2009, il a été procédé à l’engagement de 10 nouveaux collaborateurs, tandis que 12 personnes ont quitté l’entreprise pour les motifs d’échéance de contrat (5), de prépension (6) et de décès (2). Ces chiffres étaient de 29 entrées et 16 sorties de service en 2008. Au 31 décembre 2009, 228 personnes, soit 93,06 % de l’effectif (92,03 % en 2008), bénéficiaient d’un contrat à durée indéterminée pour 17 personnes sous contrat temporaire. Outre la gestion du personnel employé par la Mutualité chrétienne de Liège, le service GRH a assuré la gestion administrative des dossiers de 22 personnes employées par les ASBL collaborant aux missions de la Mutualité (Maison de la Solidarité, UCP, Altéo, J&S et CJC). La formation Perspectives Organisation et ressources humaines Le volume formation a totalisé, en 2009, 580 jours et a concerné 185 personnes :(666 jours et 220 personnes en 2008) : • 196 jours ont été consacrés aux matières législatives spécifiques à nos missions (formations aux métiers pour les nouveaux collègues, formations continues pour les autres, journées à thèmes sur les nouvelles matières légales et règlementaires). • 165 jours ont été affectés à renforcer la culture et la politique institutionnelle de la Mutualité (cadre général pour les nouveaux collègues, enjeux et défis pour les plus anciens…). • 73 jours ont été investis dans la formation de l’encadrement. • le service Social a, pour sa part, participé à 29 jours de formation sur les problématiques propres au métier des travailleurs sociaux en mutualité. • Le solde a concerné des formations relatives à la communication (53 jours), la qualité de vie au travail (15 jours - gestion du stress, des conflits…) et l’informatique (20 jours). 64 Celles-ci s’inscrivent dans le cadre des axes stratégiques : • Poursuite de la mise en œuvre du plan d’actions autour de la problématique de l’absentéisme (suivi et contrôle des absences, management, formation autour des enjeux et défis de la Mutualité chrétienne, espaces d’échanges sur les valeurs et la culture d’entreprise…). • Accompagnement des chefs de service sur l’évaluation et le développement des compétences de leurs collaborateurs. • Adoption du nouveau règlement de travail et mise en œuvre. • Formation du personnel de contact à la promotion des services et au recrutement de nouveaux membres. • Développement de l’expertise des collaborateurs du service du Personnel, des outils de contrôle des tâches, ainsi que des outils de données de gestion pour l’encadrement.
