L'organisation et les ressources humaines

Organisation et ressources humaines
Organigramme (01-12-2009)
Alliance nationale
des Mutualités
chrétiennes
Assemblée générale
Conseil d’administration
L. Kos
Direction régionale
R. Bastin
Etudes et développement
Coopération internationale
A. Stassart
Ressources humaines
I. Billen
Communication - Marketing
Logistique
C. Smetz
Secrétariat et Secrétariat de direction
D. Habets
Conseiller en prévention
Contrôle interne
Direction informatique
M. Halin
Direction asbl patrimoniales
M. Halin
Informatique
D. Lemaire
Bâtiments
J.-P. Forget
Médecins-conseils
G. Monville
Médecin-conseil principal
Assurance (services administratifs et extérieurs)
J. Lehaut
Directrice département
Défense des membres
A. Stassart
Finances
M. Halin
Directeur département
Socio-éducatif
J.-P. Mailleux
Directeur département
Infor Santé
Axe du
Centre
L. Vankerkhove
Axe
Basse-Meuse
A. Hardy
Axe
Sud-Est
F. Conrad
Axe
Haute-Meuse
C. Etienne
Axe
Hesbaye
M.-P. Detheux
Assurabilité
A. Rigo
Soins de santé
Adm. médicale
K. Péters
Indemnités
Juridique - Hospi
Adm. médicale
M. Bodson
Comptabilité
A. Modave
Coordination service aux membres
A. Vieilvoye
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Socio-éducatif
A. Loesenborgh
Service social
Convalescence
Pensions
O. Loesenborgh
Service social
O. Loesenborgh
Mouvements
et services
socio-éducatifs
S. Dufranne
Organigramme (01-01-2010)

La Gestion des Ressources Humaines
Missions principales
Le service GRH est chargé de l’exécution, du suivi et du développe-
ment de la politique de gestion des ressources humaines de la Mutua-
lité en liaison avec la Direction, l’encadrement, le personnel et les parte-
naires externes (service du Personnel, GRH et centre de formation ANMC).
Il a plus particulièrement pour mission d’assurer :
• le recrutement et la sélection du personnel,
• l’administration générale du personnel (salaires, obligations contractuelles, conventionnelles et légales,
gestion du temps de travail etc.),
• la mise en place de programmes de formations,
• l’accompagnement en management de l’encadrement plus spécifi quement dans le domaine de la partici-
pation et de l’évaluation du personnel.
Faits marquants
• Arrivée, au sein du service, en avril 2010, d’une nouvelle collaboratrice pour l’administration du personnel.
• Signature à l’ANMC, le 25 mars 2009, d’une nouvelle convention collective de travail relative à la
prépension, pour la période du 01-07-2010 31-12-2012.
• Actualisation et clarifi cation du règlement de travail en groupe de travail paritaire. La validation
du nouveau texte sera soumise au conseil d’entreprise dans le courant du deuxième trimestre 2010.
• Opérationnalisation progressive du plan d’action «Absentéisme» défi ni en 2008 :
• défi nition de bonnes pratiques, en accord avec le CPPT, et mise en œuvre des entretiens de reprise
de travail.
• clarifi cation des règles et procédures en matière d’incapacité de travail (déclaration de l’incapacité de
travail, reprise du travail, qui fait quoi ?).
• parrainage des nouveaux collaborateurs.
• élaboration du plan de formation relatif à l’acculturation des travailleurs de l’entreprise.
• Opérationnalisation complète du nouvel outil de gestion des prestations. Un rôle est donné aux employés
dans la gestion de leur temps de travail par une vue permanente sur l’enregistrement de leurs prestations.
Les superviseurs trouvent réponse aux besoins d’information et de gestion des prestations et absences de
leurs collaborateurs, par la mise à disposition de l’interface.
• Formation de l’encadrement à l’évaluation et à l’accompagnement du développement des compétences
des collaborateurs, au départ d’un bilan de compétence individualisé de chaque chef de service.
Personnel
Chef de service : Ingrid BILLEN
Nombre de personnes employées : 3 (2,5 ETP)
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Quelques chiffres
L’administration du personnel
La Mutualité chrétienne de Liège occupait, au 31-12-2009, 245 membres du personnel pour 220,73 unités équivalent temps plein (ETP), répartis comme suit :
Régime de travail 100 % 90 % 83,33 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % Total
Effectif au
31/12/2009
Nombre de personnes 168 2 1 42 1 4 26 1 245
Equivalents temps plein 168 1,8 0,83 33,6 0,7 2,40 13 0,40 220,73
Effectif au
31/12/2008
Nombre de personnes 171 4 1 41 2 4 27 1 251
Equivalents temps plein 171 3,60 0,83 32,80 1,40 2,40 13,50 0,40 225,93
L’âge moyen du personnel s’éleve à 40,68 ans.
au 31-12-2012.
, d’une nouvelle collaboratrice pour l’administration du personnel.

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La formation
Le volume formation a totalisé, en 2009, 580 jours et a concerné 185
personnes (666 jours et 220 personnes en 2008) :
• 196 jours ont été consacrés aux matières législatives spécifi ques à nos
missions (formations aux métiers pour les nouveaux collègues, formations
continues pour les autres, journées à thèmes sur les nouvelles matières
légales et règlementaires).
• 165 jours ont été affectés à renforcer la culture et la politique institutionnelle
de la Mutualité (cadre général pour les nouveaux collègues, enjeux et défi s
pour les plus anciens…).
• 73 jours ont été investis dans la formation de l’encadrement.
• le service Social a, pour sa part, participé à 29 jours de formation sur les
problématiques propres au métier des travailleurs sociaux en mutualité.
• Le solde a concerné des formations relatives à la communication (53 jours),
la qualité de vie au travail (15 jours - gestion du stress, des confl its…) et
l’informatique (20 jours)
.
Perspectives
Celles-ci s’inscrivent dans le cadre des axes stratégiques :
• Poursuite de la mise en œuvre du plan d’actions autour de la problématique
de l’absentéisme (suivi et contrôle des absences, management, formation
autour des enjeux et défi s de la Mutualité chrétienne, espaces d’échanges sur
les valeurs et la culture d’entreprise…).
• Accompagnement des chefs de service sur l’évaluation et le développement
des compétences de leurs collaborateurs.
• Adoption du nouveau règlement de travail et mise en œuvre.
• Formation du personnel de contact à la promotion des services et au recrute-
ment de nouveaux membres.
• Développement de l’expertise des collaborateurs du service du Personnel,
des outils de contrôle des tâches, ainsi que des outils de données de gestion
pour l’encadrement.
Sexe 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-+ Total
Effectif au 31/12/2009 Féminin 6 28 30 22 25 34 22 14 181 73,87%
Masculin 1 9 10 6 5 9 13 11 64 26,13%
7 37402830433525 245
Effectif au 31/12/2008 Féminin 9 26 28 22 26 35 24 14 184 73,30%
Masculin 1 12 8 6 6 11 9 14 67 26,70%
10 38 36 28 32 46 33 28 251
Au cours de l’année 2009, il a été procédé à l’engagement de 10 nouveaux collaborateurs, tandis que 12 personnes ont quitté l’entreprise pour les motifs d’échéance de contrat (5), de prépension (6) et de décès (2).
Ces chiffres étaient de 29 entrées et 16 sorties de service en 2008. Au 31 décembre 2009, 228 personnes, soit 93,06 % de l’effectif (92,03 % en 2008), bénéfi ciaient d’un contrat à durée indéterminée pour 17 personnes sous
contrat temporaire. Outre la gestion du personnel employé par la Mutualité chrétienne de Liège, le service GRH a assuré la gestion administrative des dossiers de 22 personnes employées par les ASBL collaborant aux
missions de la Mutualité (Maison de la Solidarité, UCP, Altéo, J&S et CJC).
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