L'organisation et les ressources humaines
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Organisation et ressources humaines Organigramme (01-01-2009) Alliance nationale des Mutualités chrétiennes Assemblée générale Conseil d’administration L. Kos Direction régionale R. Bastin Etudes et développement Coopération internationale A. Stassart Secrétariat et Secrétariat de direction D. Habets Conseiller en prévention Contrôle interne Informatique D. Lemaire Direction informatique M. Halin Bâtiments J.-P. Forget Direction asbl patrimoniales M. Halin Organisation et ressources humaines Médecins-conseils G. Monville Médecin-conseil principal Ressources humaines I. Billen Communication - Marketing Logistique C. Smetz Assurance (services administratifs et extérieurs) J. Lehaut Directrice département Finances M. Halin Directeur département Défense des membres A. Stassart Comptabilité A. Modave 54 Médico-social J.-P. Mailleux Directeur département Socio-éducatif J.-P. Mailleux Directeur département La Gestion des Ressources Humaines Missions principales Le service GRH est chargé de l’exécution, du suivi et du développement de la politique de gestion des ressources humaines de la Mutualité en liaison avec la Direction, l’encadrement, le personnel et les partenaires externes (service du Personnel, GRH et centre de formation ANMC). Personnel Chef de service : Ingrid BILLEN Nombre de personnes employées : 2 (ETP) Il a plus particulièrement pour mission d’assurer : sle recrutement et la sélection du personnel, sl’administration générale du personnel (salaires, obligations contractuelles, conventionnelles et légales, gestion du temps de travail etc.), sla mise en place de programmes de formations, sl’accompagnement en management de l’encadrement plus spécifiquement dans le domaine de la participation et de l’évaluation du personnel. Faits marquants Organisation et ressources humaines sUn plan d’actions visant à traiter la problématique de l’absentéisme au sein de l’entreprise a été initié en 2007. Un groupe de travail paritaire chargé de procéder à une analyse quantitative (statistiques) et qualitative (interviews du personnel) en collaboration avec l’Université de Liège (Institut des Sciences Humaines et Sociales Sociologie des RH et des Systèmes Institutionnels), a abouti en 2008, à la définition de propositions d’actions spécifiques à mettre en œuvre pour réduire ce taux d’absentéisme. Ces propositions ont été concertées avec les membres du CPPT et l’équipe des cadres. sUn nouvel outil informatique de gestion du temps de travail et d’accès au bâtiment (X-Trémis) a été paramétré au cours du dernier trimestre pour prendre progressivement place au sein de l’entreprise. Celui-ci doit permettre dès 2009, un rôle plus actif de l’employé dans la gestion de son temps de travail en lui donnant une vue permanente sur l’enregistrement de ses prestations. Quant aux superviseurs hiérarchiques, ils auront à disposition une interface répondant à leurs besoins d’information et de gestion, en un temps, des prestations et absences de leurs collaborateurs. sUne opération de scanning des dossiers de tous les affiliés (125.000) a été réalisée au service Assurabilité et au service Indemnités, dans le courant du second semestre 2008. A cette fin, et à titre tout à fait exceptionnel, 26 étudiants ont été recrutés sur la période du 15-06 au 15-09-2008, soit en moyenne 6,6 équivalents temps plein par mois. 55 Quelques chiffres L’administration du personnel La Mutualité chrétienne de Liège occupait, au terme de l’année écoulée, 251 membres du personnel dont 67 hommes et 184 femmes, soit 225,93 unités en équivalent temps plein (ETP). Régime de travail 100 % 90 % 83,33 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % Total Nombre de personnes 171 4 1 41 2 4 27 1 251 Equivalents temps plein 171 3,60 0,83 32,80 1,40 2,40 13,50 0,40 225,93 Chiffres au 31-12-2008 Au cours de l’année, 2008 il a été procédé à 29 engagements et 16 personnes nous ont quittés pour des motifs principalement liés à des échéances de contrat. Au 31-12-2008, 231 personnes bénéficiaient d’un contrat à durée indéterminée pour 20 personnes sous contrat temporaire, soit 92,03 % de l’effectif. L’âge moyen du personnel s’éleve à 40,73 ans. Statut Employé Sexe 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-+ Total Féminin 9 26 28 22 26 35 24 14 184 Masculin 1 12 8 6 6 11 9 14 67 10 38 36 28 32 46 33 28 251 Effectif au 31-12-2008 Le service GRH a également assuré la gestion administrative des dossiers de 27 personnes employées par les ASBL collaborant aux missions de la Mutualité (Maison de la Solidarité, UCP, Altéo, J&S et CJC). Organisation et ressources humaines La formation Le volume formation, pour l’ensemble du perr sonnel, en 2008 a totalisé 666 jours et a concerné 220 personnes : s241 jours ont été consacrés aux matières législatives spécifiques à nos missions (formations aux métiers pour les nouveaux collègues, formations continues pour les autres, journées à thèmes sur les nouvelles matières légales et règlementaires). s140 jours ont été affectés à renforcer la culture et la politique institutionnelle de la Mutualité (cadre ggénéral pour les nouveaux collègues, enjeux et 56 défis pour les plus anciens…). s4 cadres ont investi dans 120 jours de formation en langue néerlandaise. sLe service Social a pour sa part participé à 65 jours de formation sur les problématiques propres au métier des travailleurs sociaux en mutualité. s 7 chefs de service et adjoints ont participé à des formations en management pour un volume total de 17 jours. s Le solde a concerné des formations relatives à la communication, la qualité de vie au travail (gestion du stress, des conflits…) et l’informatique. Perspectives Celles-ci s’inscrivent dans le cadre des axes stratégiques : smise en œuvre du plan d’actions autour de la problématique de l’absentéisme (suivi et contrôle des absences, management, formation autour des enjeux et défis de la Mutualité chrétienne, espaces d’échanges sur les valeurs et la culture d’entreprise…). sformation et accompagnement des chefs de service sur l’évaluation et le développement des compétences de leurs collaborateurs. sformation du personnel de contact à la promotion des services de notre Mutualité et au recrutement de nouveaux membres. s développement de l’expertise des collaborateurs du service du Personnel, des outils de contrôle des tâches, ainsi que des outils de données de gestion pour l’encadrement.
