Connaissances en informatique : Word, Excel, Powerpoint, Internet PROFIL PROFESSIONNEL Baccalauréat en communication et journalisme Plus de quatre ans d’expérience dans le domaine commercial et le service à la clientèle Expérience en utilisation d’outils de marketing direct (mailing et phoning) Expérience dans la gestion de la relation client Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit Créatif, organisé, courtois et dynamique Polyvalent, persévérant et sérieux EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Attaché commercial 2014-2016 ERATRUCK BURKINA FASO, Ouagadougou, Burkina Faso Prospecter, développer, gérer et suivre la clientèle Accueillir, écouter les clients et veiller à la satisfaction de leurs besoins Prendre la commande du client et suivre son évolution depuis le processus de fabrication en Chine jusqu’à sa livraison au port de destination (Ghana, Côte d’Ivoire, Sierra Leone, etc.) Gérer le service après-vente Assister et conseiller le Directeur Général de l’entreprise dans le cadre des activités de l’entreprise Rédiger les offres de services et les différentes correspondances de l’entreprise Rédiger ou amender les contrats avec les clients et les fournisseurs Exécuter toute autre tâche administrative confiée par la direction générale Directeur commercial et marketing 2010-2012 GEOFOR International SA, Ouagadougou, Burkina Faso Élaborer et participer à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing de la société en prenant en compte la responsabilité sociétale des entreprises Prospecter, développer, gérer et suivre la clientèle Répondre aux appels d’offre Saisir l’Autorité de Régulation des Marchés (ARMP) en cas de violation du droit des marchés publics ou défendre l’entreprise en cas de griefs contre elle Rédiger ou amender les contrats et procéder au recouvrement des créances de l’entreprise Effectuer toutes les tâches administratives qui incombent à la direction commerciale et marketing ou confiées par le Directeur Général Réalisations principales : Mise en place d’une stratégie de marketing direct (mailing et phoning) au sein de l’entreprise GEOFOR international SA ayant servi à élargir sa base de données clientèle Mise en place au sein de ERATRUCK BURKINA FASO d’un dispositif pour éviter les frais liés au non enlèvement à temps de la marchandise au port de destination FORMATION Diplôme d’études universitaires de deuxième cycle en Droit international et comparé de l’environnement 2007 Université de Limoges (France) Baccalauréat en droit des affaires 2005 Université de Ouagadougou (Burkina Faso) Baccalauréat en Communication et journalisme 2005 Université Libre du Burkina (Burkina Faso) Diplôme d’Études Secondaires de l’enseignement général 2000 Lycée Yadéga, Ouahigouya, Burkina Faso PERFECTIONNEMENT Cours d’anglais Centre Américain de Langues, Ouagadougou, Burkina Faso Cours d’anglais pour l’examen de l’International English Language Testing System Cabinet de formation D.E Services, Ouagadougou, Burkina Faso 2009 2013 Références disponibles sur demande Constatin Y. B. DABIRE 438 777 2595 [email protected]