lequel des deux chapeaux?

LEQUEL DES DEUX CHAPEAUX?
Bianca Séguin-Lefebvre, étudiante à la maîtrise en carriérologie (UQÀM)
OBJECTIFS
Objectif général : Mettre en application une méthode visant à comparer deux
options envisagées dans le but de faire un choix réfléchi et éclairé.
Objectifs spécifiques :
 Analyser le pour et le contre de deux avenues.
 Accorder une valeur à chaque élément identifié comme positif ou négatif,
pour évaluer le poids des deux décisions possibles.
MISE EN CONTEXTE ET PROCÉDURE D’INTERVENTION
Matériel requis : 2 feuilles de papier, 1 crayon, un sac de billes et deux chapeaux
Annie, 26 ans, se présente au bureau d’un c.o en lui demandant de l’aider, car
elle vit actuellement un dilemme important. Elle vient de terminer son
baccalauréat en philosophie à l’UQAM et elle veut poursuivre à la maîtrise.
Malheureusement, elle a été refusée à la maîtrise à Montréal, car ses notes
n’étaient pas assez élevées. Cependant, elle a tenté sa chance à l’université de
Laval à Québec et elle a été acceptée par celle-ci. Étant très limitée dans ses
perspectives d’emploi avec seulement un diplôme de premier cycle universitaire,
elle se sent dans l’obligation de poursuivre ses études au deuxième cycle. Elle
ne sait pas si elle est prête à déménager si loin pour suivre son objectif. Sans
rien avoir ciblé pour l’instant, elle envisage tout de même de pouvoir poursuivre
dans un autre domaine pour rester à Montréal. Sa problématique est donc au
niveau du déménagement, ce qui peut sembler hors contexte en termes
d’orientation, mais cette décision entraînera des conséquences considérables
dans son parcours professionnel et personnel. Elle se dit dépassée par la
situation et vit beaucoup de craintes.

La stratégie proposée vise à aider Annie dans sa prise de décision, de manière à
ce qu’elle mette en application une méthode lui permettant de clarifier les deux
options et leurs enjeux. Le conseiller procède en trois étapes tandem :
1. Demander au client de faire le pour et le contre de chaque avenue
considérée.
Pour ce faire, elle devra prendre deux feuilles de papier qu’elle divise en deux
colonnes, éléments positifs et éléments négatifs de la décision. La première
feuille serait la décision de déménager à Québec et la deuxième serait la
décision de rester à Montréal en changeant de domaine. Cette activité demande
une analyse approfondie de chaque option. Le conseiller doit être présent et
attentif aux éléments nommés par le client. Il peut, à son tour, amener d’autres
éléments à considérer dans la décision. À la fin de cette première étape, Annie
aura fait quatre listes, soit deux pour chaque avenue. Lorsque le c.o et le client
considèrent que tous les éléments nécessaires ont été mentionnés, ils passent à
la deuxième étape.
2. Accorder une valeur à tous les éléments positifs et négatifs nommés.
Annie doit attribuer un chiffre, de 1 à 10 (1 étant le moins important et 10 le
plus important selon elle), à chaque pour et contre des deux situations. Sur sa
feuille concernant le déménagement à Québec, Annie pourra avoir mentionné le
sentiment d’accomplissement de son objectif premier comme étant un pour
(élément positif) et la distance avec sa famille comme étant un contre (élément
négatif). À cette étape, elle doit accorder une valeur à chaque élément, à l’aide
d’un chiffre de 1 à 10. Elle pourra avoir accordé un 6 au sentiment
d’accomplissement et un 9 à la distance. De cette manière, le conseiller
d’orientation, en faisant des reflets de l’explication donnée par le client, pourra
amener la personne à comprendre l’importance qu’elle accorde aux divers
éléments d’analyse. Une fois que chaque élément qui avait été écrit a été noté,
on passe à la troisième et dernière étape.

3. Peser le poids de chacune des décisions selon la perception du client.
Le c.o installe deux chapeaux, qui représentent les deux décisions possibles,
sur la table et prend le sac de billes dans ses mains. En considérant les chiffres
attribués par Annie, il ajoute des billes dans le chapeau pour les éléments
négatifs et en enlève lorsque c’est positif. Il ajoutera donc 9 billes dans le
chapeau du déménagement, puisque la distance était vécue négativement par
Annie, mais en enlèvera 6 par la suite, puisque l’accomplissement était positif.
À la fin de cette étape, Annie pourra soulever chacun des chapeaux et voir
lequel des deux est le plus léger, c’est-à-dire lequel contient davantage de
positif et de valeur. Annie sera en mesure de visualiser et sentir le poids de
chacune des deux décisions qu’elle envisageait.
MISE EN GARDE ET AUTRES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Cette stratégie demande un investissement important de la part du client,
autant au niveau de son temps que de sa réflexion. Le processus se fait en au
moins deux rencontres donc il est nécessaire de le mentionner au client et de
s’assurer que cela convient dans le temps et selon l’urgence du client. On peut
réaliser l’activité en remplaçant les chapeaux par des boîtes et les billes par des
roches, par exemple. Le chapeau est intéressant, car il permet d’imager le tout,
c’est-à-dire lequel des deux chapeaux le client est prêt à porter, normalement le
plus léger pour ses épaules. Le client peut alors toucher et visualiser l’impact
de sa future décision.
PHASE DU PROCESSUS
Lorsque le dilemme se présente et que le client doit trancher, selon la
contrainte de temps. Lors de l’exploration et pour permettre une
compréhension des possibilités et de leur impact.

MOTS-CLÉS
 Dilemme
 Perception
 Positif et négatif
 Pour et contre
 Valeur
SOURCES D’INSPIRATIONS ET DE RÉFÉRENCES
Berthoz, A. (2013). La décision. Paris: Odile Jacob. (Thème de préférences et de
valeurs)