Interview de Renaud De La Baume, Président de Via Direct

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Interview de Renaud De La Baume, Président de Via Direct
Publié le 01 juillet 2010 par Propos recueillis par D. B.
Mots clés : Renaud De La Baume, Entreprises, Magasins
INTERVIEW « Orienter le public de manière tactile, ergonomique
et intuitive »
Spécialisée dans les logiciels d'orientation des publics, la société Via
Direct équipe, notamment, les centres commerciaux d'Unibail-Rodamco
(Forum des Halles, Quatre Temps, etc), Hammerson (Place des Halles
à Strasbourg), Corio (Quai d'Évry). Ainsi que des gares ou métros. D'ici
à fin décembre, elle aura installée quelque 100 tables d'orientations.
LSA - Quelles sont les règles pour orienter les publics ?
Renaud de La Baume - D'abord, l'universalité de l'outil, car nous
nous adressons à tous, de 7 à 87 ans. Ensuite, sa simplicité et son
instantanéité d'usage. Nos tables doivent s'abstraire des systèmes de
visualisation que l'on trouve en informatique ou sur le Net, destinés à
des initiés. C'est pourquoi nous les dotons d'écrans de très grande
taille, à partir desquels l'orientation se fait de manière tactile,
ergonomique, intuitive, en pointant par thème (enseignes, type d'offres, etc.). Et ce en moins de trente
secondes.
LSA - Des tables « intelligentes »...
R. de La B. - Déjà, elles permettent un sondage spontané permanent, précieux, grâce au retour
statistique des demandes des clients sur tel produit ou enseigne, tel ou tel jour. Mais demain elles
feront plus. Elles pourront donner les horaires des transports proches. S'adapter aux malvoyants. Et,
même, en scannant sa carte de fidélité ou un coupon, diriger le client vers l'enseigne concernée et en
lui spécifiant les opérations en cours.
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