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AMELIORER LA RELATION SOIGNANT-SOIGNE
21 OCTOBRE 2016
REF. : CC-2016-2
Les professionnels de santé ont fait de la relation avec le patient un élément central de la
prise en soins. L’importance de l’attitude relationnelle des soignants dans les activités de
soin ne peut pas être niée. La communication est un élément clé dans la construction de
cette relation professionnelle et son absence peut avoir un impact direct sur la qualité et la
sécurité des patients.
Cette formation interactive vise à développer chez les participants des compétences
spécifiques pour mieux comprendre les enjeux de cette relation mais aussi pour développer
des modes de communication individualisée tenant compte de l’individu.
Contexte :
Soignants et soignés évoluent dans un système complexe qui rend parfois la communication
entre ces deux partenaires difficile.
La communication (avec le patient et/ou son entourage, avec les autres professionnels…) est un
élément majeur pour la qualité et la sécurité d’une prise en charge. Mais communiquer n’est
pas inné et ne s’improvise pas. C’est un processus complexe qui suppose de prendre en compte
les réalités objectives (les faits), les réalités sociales, les présupposés, les représentations
partagées ou non et les réalités subjectives (ressenti du patient). Il est indispensable de réunir
les conditions nécessaires à l’expression de la parole de chacun.
Objectifs :
 Appréhender les enjeux de la relation soignant-soigné incluant les aidants-naturels ;
 Comprendre le rôle et la place du soignant dans cette relation et au sein de l’équipe ;
 Analyser les besoins et attentes des personnes soignées en termes relationnels ;
 Développer des modes de communications adaptées à cette relation.
Apports cognitifs :
 Définitions et clarification de la relation dans l’environnement des soins ;
 La dimension relationnelle dans le soin ;
 La triade autour du soin (soignant-soigné-aidants naturels) ;
 Les mécanismes de défense et les émotions dans la communication ;
 La relation d’aide ;
 La distance professionnelle ;
 Les attributs de la relation : communication, relation, médiation, négociation ;
 La place de la communication en tant que support des bonnes pratiques ;
 Les obstacles à la communication ;
 Mécanismes de la communication et principes d’une communication efficace ;
 Les différentes étapes du processus de décision : Négociation, gestions des conflits,
gestions des émotions.
Analyse de pratiques professionnelles et ateliers de pratiques :
 Etats des lieux des représentations individuelles et collectives liées aux thèmes de la
formation ;
 Exercices individuels et collectifs ;
 Etudes de cas recensés par les participants ;
Pré-requis :
Professionnels de
santé
Durée :
2 journées
(Soit 14 h)
Date :
A convenir
Public cible :
Infirmier(e) D.E, Aide-
soignant(e) D.E, et tout
autres professionnels
de santé
Nombre
maximum de
participants :
12
Intervenant :
Infirmière D.E
formatrice.
Certifiée en pratique
d’hypnose
Ericksonienne

 Exercices de communication.
Des temps de parole réguliers, notamment à partir du partage d’expériences, permettent de
créer une dynamique participative et de personnaliser l’enseignement
Modalités d’évaluation de l’action de formation :
 Evaluation continue de chaque étape de la formation réalisée par le formateur.
 En fin de formation l’action de formation est évaluée individuellement par les
participants.
Comme pour toutes les actions relevant de la formation continue, une attestation individuelle
de participation est délivrée par l’organisme de formation.
Pôle Euroméditerranée de formations
aux métiers du soin
Institut de Formation Professionnel
Continue (IFPC)
La Blancarde
59, rue Peyssonnel
13003 Marseille
Téléphone
04.13.42.75.00
Télécopie
04.91.85.51.77
Adresse électronique
[e-mail]
Nous sommes sur le Web !
www.ifsilablancarde.com
Lieu :
Pôle Euroméditerranée de
formations aux métiers du
soin- La Blancarde
Tarif:
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