Cadre de référence en matière de non-violence - CHU Sainte

Politique sur la non-violence
Programme de prévention et
d'intervention en matière de
non-violence
Cadre de référence
en matière de non-violence
CHU Sainte-Justine
!

!
© CHU Sainte-Justine, 2011

3
Coordination de la rédaction du document
René-Claude Bernier, conseiller en ressources humaines
Mélanie Bisson, chef du service des relations de travail
Participants
Josée-Lina Alepin, conseillère en communication organisationnelle
Denise Bélanger, Directrice des ressources humaines
Monique Blondin, gestionnaire clinico-administratif au programme Chirurgie/Traumatologie
Ghislaine Chabot, directeur adjoint à la direction des ressources humaines
Brigitte Chartrand, représentante syndicale pour le SNE (groupes 2-3)
Sheila Comerford, chef du service de santé et sécurité du travail
Nathalie Demers, adjointe à la coordonnatrice au service des archives médicales
Line Déziel, gestionnaire clinico-administratif au programme Soins pédiatriques intégrés
Marie-Claude Gendron, coordonnatrice des services clientèles et contrôle qualité
Josée Lamarche, coordonnatrice d’activités en soins infirmiers
André Lanciault, commissaire local aux plaintes et à la qualité des services
Marie-Suzanne Lavallée, directeur à la direction de la qualité et des risques
Nathalie Lecoq, avocate au service des affaires juridiques
Michel Lemay, directeur adjoint à la direction des services cliniques
Denis Leroux, adjoint au chef des installations matérielles – CRME
Sylvie Lozier, représentante syndicale pour le SPSIC (groupe 1)
Mohamed Madi, conseiller en prévention au service de santé et sécurité du travail
Lise Marcotte, coordonnatrice des services d’hébergement
Andrée Normand, commissaire locale adjointe aux plaintes et à la qualité des services
Louis Rocheleau, coordonnateur intérimaire à la gestion de la qualité et des risques
Caroline Tremblay, représentante syndicale pour le STEPSQ (groupe 4)

4

PRÉAMBULE
La violence est un phénomène préoccupant qui est présent au sein de toutes
les sphères de la société, et les milieux de travail n’en font pas exception. La
violence dans un établissement comme le CHU Sainte-Justine ne peut avoir
qu’une influence négative sur la qualité de vie au travail de même que sur la
qualité des soins et des services. La violence peut toucher à la fois les
personnes oeuvrant au CHU Sainte-Justine ainsi que les patients et leur
famille.
Le CHU Sainte-Justine reconnaît sa responsabilité quant à la nécessité
d’offrir un milieu de travail et de soins sain et harmonieux. Un tel milieu
contribue directement à la qualité des soins prodigués et à l’engagement du
personnel.
Pour y arriver, le CHU Sainte-Justine a adopté une politique sur la non-
violence. Cette politique énonce clairement la volonté de l’organisation
d’assurer un milieu de travail et de soins exempt de toute forme de violence,
et ce, sur la base du respect de la dignité et de l’intégrité physique et
psychologique des personnes.
L’établissement s’est également doté d’un programme de prévention et
d’intervention en matière de non-violence de façon à soutenir l’application
de la politique sur la non-violence. Ce programme vise à offrir aux différentes
personnes visées par cette politique des moyens concrets en vue de
prévenir, gérer et éliminer les situations conflictuelles ou de violence.
Nous vous invitons à consulter la politique et le programme de prévention et
d’intervention en matière de violence afin de vous permettre de vous en
approprier le contenu et de pouvoir ainsi collaborer activement au succès de
leur application.
5