GRH - La fonction RH

Abderrahman*Lachkar**‐*Tendances*RH*
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Gestion de Développement
des Ressources Humaines
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I. LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES
La gestion des ressources humaines est l’ensemble des activités qui permettent à une organisation de
disposer des ressources humaines correspondant à ses besoins en quantité et en qualité. Les activités
en question sont le recrutement, la rémunération, l’appréciation, la mobilité et la gestion des carrières,
la formation, la négociation collective, ....
Cette définition permet de présenter rapidement le champ dont il est question. Cependant, il n’est pas
sûr que la ressource humaine soit un objet aussi (comme les autres) manipulable et docile que la
définition le laisserait entendre. Cette définition ne dit rien sur la manière dont la ressource humaine
est ou non convoquée/invitée/associée pour participer à l’ajustement besoin/ressources. Est-elle
considérée comme un objet ou comme un sujet doté de pensée, d’autonomie et de libre arbitre ?
Si l’on considère que la ressource humaine est conditionnable, sa gestion est alors affaire de
techniques. Il s’agit de savoir ce que l’on veut obtenir et de mobiliser les outils et démarches
appropriés pour y parvenir. Si la mise en œuvre est correcte, les résultats suivront de fait. En d’autres
termes les résultats seront conformes aux intention puisque cette vision ne laisse entrevoir aucun
obstacle que le choix des bons outils.
Si l’on considère au contraire que le sujet ressources humaines est un acteur relativement autonome, la
gestion des ressources humaines devient alors une affaire beaucoup plus négociée. La GRH devient
organisation de processus de décision faisant un intervenir des acteurs dotés de logiques propres et de
pouvoirs variables mais jamais complètement négligeables. La conformité des résultats aux intentions
de la politique est loin d’être garantie.
Ce cours s’inscrit dans seconde perspective et considère que la GRH met enjeu des acteurs
stratégiques et porteurs d’une logique propre.
Etude de cas « La politique de mobilité de la société Avanson »
1. LA PERFORMANCE DE LA FONCTION
1.1 Les 4 missions de la fonction
- Administrer efficacement : C’est la première mission qui a été confiée à la fonction gestion des
ressources humaines. Il s’agit d’administrer sur les moyens humaines et les moyens matériels.
- Développer la motivation des salariés : La satisfaction des salariés est essentielle au bon
fonctionnement de l’entreprise. On développe également une approche client / fournisseur.
- Favoriser le changement : Pour avoir du « sang neuf » ou en d’autres des comportements
nouveaux. La GRH a pour objectif de mettre en place une culture de changement et de
transformation.
- Mettre en œuvre une stratégie : Etablir une vision à court et long terme. Il s’agit notamment de
prévoir les nouveaux métiers et ceux qui vont disparaître.

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1.2 La légitimité de la fonction
Article du figaro "Réfléchir au bien-être des salariés"(UMP)
Travail en groupe
Besoin de prendre soin des salariés pour une meilleure qualité.
Pour 99 % des DRH interrogés, le bien-être des salariés est un enjeu important. Et pour 88 % d'entre
eux, c'est même une préoccupation majeure. Logique, puisque 69 % des DRH voient le bien-être au
travail comme un facteur de productivité de l'entreprise et 68 % comme un facteur d'attraction des
talents.
2. LES ACTIVITES DE LA FONCTION
1.1 Administration du personnel
- Enregistrement, suivi et contrôle des données individuelles et collectives du personnel de
l’entreprise.
- Tenue des documents et registres imposés par la réglementation en vigueur.
- Application des dispositions légales et réglementaires dans l’entreprise (conventions collectives,
accords d’entreprises).
- Relations avec les services administratifs de l’entreprise, de l’inspection du travail.
- Développement des outils informatiques de la fonction (outils de pilotage).
- Administration des rémunérations (fixation, harmonisation, primes diverses, paie, ...)
- Calcul des charges sociales.
- Calcul et répartition des avantages sociaux propres à l’entreprise (CE ...) ainsi que la gestion des
activités d’assistance du personnel.
1.2 Gestion des RH et des coûts
- Gestion des emploi : gestion prévisionnel de l’emploi, programme de recrutement, embauche,
gestion des carrières et promotion, analyse des postes, entretien individuel.
- Gestion des rémunérations : permet l’analyse et l’évaluation des postes, des grilles de salaire,
politique de rémunération, intéressement et participation.
Les 5 tâches de la gestion des ressources humaines :
Prévision des besoins qualitatifs et quantitatifs
Recrutement
Processus formalisé d’évaluation des emplois-postes
Processus formalisé d’évaluation des personnes
Promotions et mutations.
Les 4 tâches des coûts :
Suivi du système de rémunération
Révision des situations individuelles
Elaboration des budgets des coûts du personnel
Recherche d’allègement des coûts
1.3 Formation
Les principales tâches qu’incombent à un chargé de formation sont de détecter les besoins, établir le
plan de formation, mettre en place la formation, évaluer les résultats.
L’objectif est le maintien dans le poste en fonction des évolutions techniques, ... ; l’évolution des
compétences pour progresser au sein du poste ; passer au niveau supérieur.

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1.4 Le développement social
Partie de reconfiguration de l’organisation du travail
Définition des postes et gestion des compétences
Adaptation aux nouvelles technologies
Adaptation aux variations de volume d’activité
Projet d’entreprise et reconstruction du lien social
Méthode participative (cercles de qualités)
Développement de la créativité
Développement de outils de participations financières (intéressement,...)
1.5 L’information et la communication
Définir les destinataires du message
Définir le support (réunion, intranet, papier, ...)
Concevoir et diffuser le message
1.6 L’amélioration des conditions de travail
En relation avec le CHCT ou le CE.
Hygiène et sécurité
Condition de travail
Aménagement du temps de travail
Gestion des activités dites sociales
1.7 Les relations sociales (la vie et la culture de l’entreprise)
Relations avec DP / CE / Syndicats / DDTEFP
Négociation salaire, temps de travail, protection sociale, ...
1.8 Conseil à la hiérarchie dans la gestion du personnel
Processus et méthode de gestion du personnel
Traitement des cas individuels
Solutionner les conflits
1.9 Les relations externes
SS
Inspection de travail
Prud’hommes
Organismes sociaux
Cabinet de recrutement