SMS+ "Simple comme un SMS !"

SMS+
simple comme un SMS!
Qu’est-ce qu’un service SMS+ ?
Une multitude de services et contenus proposés par les entreprises
et accessibles en envoyant simplement un mot clé par SMS ou MMS
à un numéro court à 5 chiffres
Téléchargements :
jeux, vidéos, photos,
musiques, applications,
personnalisation du mobile
Informations :
actualités, sport, bourse,
météo, astrologie,
informations commerciales
Services pratiques :
annuaire, petites annonces,
services à la personne
Services communautaires :
chat, services de mises en relations,
consultation et mise à jour de blogs
Services interactifs :
votes ou dédicaces antenne
lors d’émissions de télé
ou radio, participation
à des quiz ou jeux concours,
inscription à des événements
Jeux en ligne:
déblocage de niveaux de jeu,
achat de nouvelles
fonctionnalités
Ces services SMS+ peuvent être gratuits (hors coût
SMS envoyé si l’utilisateur ne possède pas de forfait
SMS) ou payants. Dans ce cas, le prix du service ou
contenu acheté est débité de la facture mobile ou
compte prépayé de l’utilisateur.
du
de
du
du
Les services SMS+ peuvent être achetés ponctuellement
et livrés immédiatement par l’entreprise (« services SMS+
à l’acte ») ou proposer un abonnement à des contenus ou
services de façon régulière ou aléatoire dans le temps
(« services SMS+ à l’abonnement ») – par exemple, abonnement à un pack illimité de téléchargement de contenu,
abonnement à un service d’alerte d’information sportive, …
Dans ce cas, l’utilisateur doit s’abonner au service et sera
débité sur sa facture mobile ou son compte prépayé du prix
de chaque contenu ou service reçu par SMS.
Comment utiliser un service SMS+ ?
Commander ponctuellement un service ou un contenu
Exemple de SMS+ à l’acte : téléchargement d’un jeu vidéo pour le mobile
L’utilisateur
voit une publicité
à la télévision
PUB
Envoyez JEU
par SMS au 81799
pour télécharger
le nouveau
A : 81799
De: 81799
JEU
Cliquez ici pour
télécharger
votre jeu et
lancez vous
dans la course!
RACING GAMES
(4,5€ + prix d’un SMS)
1- Il envoie par SMS le mot clé
JEU au numéro court 81799.
2- Il reçoit alors un lien lui
permettant de télécharger
le jeu et de jouer.
S’abonner pour recevoir de façon régulière ou aléatoire un service ou un contenu
Exemple de SMS+ à l’abonnement : abonnement à un service d’information sportive
L’utilisateur voit
une publicité dans
un magazine pour
un abonnement
à des résultats
sportifs.
De : 78999
De : 78999
A : 78999
SPORT
1- L’utilisateur envoie
le mot SPORT
au 78999
pour s’abonner.
De : 78999
Répondez Ok
à ce SMS pour
vous abonner
aux résultats
sportifs
(0,5€ / semaine)
2- Il reçoit un SMS de son
opérateur lui rappelant
les informations clés
du service et lui
demandant de confirmer
son abonnement.
A : 78999
Ok
3- L’utilisateur
confirme son
abonnement auprès
de son opérateur.
De : 78999
Vous êtes
abonnés au
service SPORT.
Désabonnement:
envoyez STOP
au 78999
4- Il reçoit
une confirmation
d’inscription et
les modalités
de désinscription
au service.
De : 78999
Résultat du
dernier match
de football
France–Espagne
2–0
5- Il reçoit l’information
demandée et la recevra
pendant toute la durée
de son abonnement.
Les services SMS+ à l’abonnement sont sans engagement
A tout moment l’utilisateur peut se désinscrire du service en envoyant STOP au numéro SMS+.
Par ailleurs, l’utilisateur reçoit des alertes SMS de la part de son opérateur en cas de dépassement d’un certain
seuil de consommation mais aussi des alertes régulières pour lui rappeler les conditions de son abonnement.
Les garanties SMS+
Tranquillité
Lorsqu’un utilisateur a consommé un service SMS+,
l’entreprise peut lui renvoyer des SMS (non surtaxés) pour
lui proposer de nouveaux services SMS+. Pour ne plus recevoir ces SMS, il
suffit simplement d’envoyer STOP par SMS au numéro court à 5 chiffres.
Anonymat
Le numéro de mobile des utilisateurs n’est jamais transmis à l’entreprise.
Transparence et loyauté
Tous les services SMS+ sont encadrés par une charte de déontologie que
chaque éditeur s’engage à respecter et sont testés et contrôlés par les
opérateurs.
Service clients
L’utilisateur peut à tout moment en savoir plus sur l’éditeur
d’un service SMS+ et contacter son service client en envoyant
CONTACT par SMS au numéro court de l’éditeur.
Les bons réflexes
Comme toujours lors de l’achat d’un service ou d’un produit,
il convient de se poser quelques questions simples
Le prix du service est-il affiché
sur la publicité ?
La nature du service
est-elle claire (quel est le contenu
proposé, est-ce un service avec
abonnement) ?
L’éditeur du service
(entreprise qui propose le service
SMS+) apparaît-il clairement ?
Comment reconnaître un service SMS+?
Les services SMS+
sont facilement reconnaissables
Ils sont le plus souvent promus via des publicités dans la
presse, à la télévision, sur des affiches, à la radio, sur des
sites internet…
Sur ces publicités figure toujours un mot clé ou un code à
envoyer et un numéro à 5 chiffres ainsi que le logo SMS+.
Les prix des services SMS+ sont transparents
’éditeur a l’obligation d’indiquer clairement le prix du service dans la
L
publicité.
Numéros
commençants par
Prix maximum
du service*
3XXXX
0,00 €
4XXXX
0,05 €
5XXXX
0,20 €
6XXXX
0,35 €
d’un service avec abonnement.
7XXXX
0,50 €
Enfin, un
8XXXX
4,50 €
L’envoi d’un SMS à un numéro SMS+ coûte entre 0 et 4,5€ maximum, plus le
coût d’un SMS normal.
Le premier chiffre d’un numéro SMS+ indique le prix maximum du service:
plus ce chiffre est élevé, plus le prix du service est élevé. Ainsi, l’envoi d’un SMS à
un numéro court commençant par «3» sera gratuit (hors prix d’un SMS) et l’envoi
d’un SMS à un numéro commençant par «8» coûtera jusqu’à 4,5€.
Le deuxième chiffre d’un numéro SMS+ -si c’est un 8- indique qu’il s’agit
apparaît souvent à côté du numéro SMS+. Il fait office
d’astérisque renvoyant aux mentions tarifaires qui doivent obligatoirement être
précisées par l’éditeur du service.
*Hors prix d’un SMS
Il existe 3 types de SMS
Les
SMS interpersonnels :
les SMS que les utilisateurs envoient à leur entourage.
Les
SMS commerciaux :
les SMS que les entreprises envoient aux utilisateurs pour
promouvoir leurs produits ou services. Si l’utilisateur n’a pas
transmis préalablement son accord à l’entreprise pour être
contacté, il s’agit de Spam et l’utilisateur peut dénoncer ce type
de SMS en le transférant par SMS au n° 33700 (en savoir plus
sur www.33700-spam-sms.fr).
Les
services SMS+ :
les SMS qui permettent de commander des contenus ou
services des entreprises.
isé
SMS+
06 70 77 60 03
Simple comme un SMS !
Impression : TAAG • Conception-réalisation graphique :
Pr
at
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me
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A
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Association SMS+ / 2, rue de Clichy / 75009 paris / [email protected]