Ons JEMMALI

Ons JEMMALI
Adresse domicile : Halphaouin Tunis 1006
Tel: [phone]
E-mail : [email protected]
Née le : 25/09/1989
Master Professionnel en Marketing (spécialité CRM)
CURSUS UNIVERSITAIRE
2012- 2014 Ecole Supérieure de Commerce Tunis (ESC)
 Mastère en Marketing Gestion Relation Client (CRM)
2009- 2012 Ecole Supérieure de Commerce Tunis (ESC)
 Licence Fondamentale en Informatique de Gestion
Juin 2008 Lycée secondaire El Omran Pilote des arts
 Baccalauréat Science Informatique
STAGES
 Janvier 2011-Avril 2011 : Développeur & Concepteur
 Stusid Bank /Société Monétique
 Février 2014-Mai 2014 : Aide responsable Marketing, Aide responsable CRM, Chargé de la clientèle
à l’agence de Mont-Fleury
 Attijari Bank
 Decembre2014-Mars 2015 : Chargée Clientèle : Direction Marketing
 world Congress & Events Training
 Avril 2015-Juillet2015 : Responsable commercial et administratif
 Tunisian International Training et Consulting
 Septembre2015-Octobre2015 : Web Master
 Mena tours
CONNAISSANCES GESTION RELATION CLIENT CRM
 Marketing relationnel/décisionnel
 Gestion portefeuille client
 Gestion de campagnes multicanal
 Système d'informations
 Réseaux sociaux et Web 2.0
 E-business
 Audit CRM : - Evaluation des objectifs business, de la stratégie marketing relationnelle, de
l'organisation et du système d’information marketing / vente
 Gestion d’appel d’offres
 Techniques de vente et négociation
 Connaissance des outils CRM : Microsoft Dynamics CRM, Sage CRM
 Datamining
CONNAISSANCES INFORMATIQUES
 Logiciel Bancaire : DELTA banking, CRM bancaire.
 Méthode d’analyse et de conception : UML, Merise
 Langages de programmation : Html, Java, VB.Net, PHP,JavaScript, Pascal, C++.
 Système de gestion de base de données : SQL Server, Access.
 Logiciels Bureautique : Word, Excel, PowerPoint.
 Outils communautaires: Blog, Twitter, Facebook...
LANGUES
Français, Arabe.
CENTRE D’INTERET
Théâtre (5ans), Voyage