Ons JEMMALI

Ons JEMMALI
Adresse domicile : Halphaouin Tunis 1006
Tel: +216 26 646 136
E-mail : [email protected]
Née le : 25/09/1989
Master Professionnel en Marketing (spécialité CRM)
CURSUS UNIVERSITAIRE
2012- 2014
Ecole Supérieure de Commerce Tunis (ESC)
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Mastère en Marketing Gestion Relation Client (CRM)
2009- 2012
Ecole Supérieure de Commerce Tunis (ESC)
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Licence Fondamentale en Informatique de Gestion
Juin 2008
Lycée secondaire El Omran Pilote des arts
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Baccalauréat Science Informatique
STAGES
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Janvier 2011-Avril 2011 : Développeur & Concepteur
 Stusid Bank /Société Monétique
Février 2014-Mai 2014 : Aide responsable Marketing, Aide responsable CRM, Chargé de la clientèle
à l’agence de Mont-Fleury
 Attijari Bank
Decembre2014-Mars 2015 : Chargée Clientèle : Direction Marketing
 world Congress & Events Training
Avril 2015-Juillet2015 : Responsable commercial et administratif
 Tunisian International Training et Consulting
Septembre2015-Octobre2015 : Web Master
 Mena tours
CONNAISSANCES GESTION RELATION CLIENT CRM
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Marketing relationnel/décisionnel
Gestion portefeuille client
Gestion de campagnes multicanal
Système d'informations
Réseaux sociaux et Web 2.0
E-business
Audit CRM : - Evaluation des objectifs business, de la stratégie marketing relationnelle, de
l'organisation et du système d’information marketing / vente
Gestion d’appel d’offres
Techniques de vente et négociation
Connaissance des outils CRM : Microsoft Dynamics CRM, Sage CRM
Datamining
CONNAISSANCES INFORMATIQUES
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Logiciel Bancaire : DELTA banking, CRM bancaire.
Méthode d’analyse et de conception : UML, Merise
Langages de programmation : Html, Java, VB.Net, PHP,JavaScript, Pascal, C++.
Système de gestion de base de données : SQL Server, Access.
Logiciels Bureautique : Word, Excel, PowerPoint.
Outils communautaires: Blog, Twitter, Facebook...
LANGUES
Français, Arabe.
CENTRE D’INTERET
Théâtre (5ans), Voyage