Les professionnels d`aujourd`hui, 3e partie : Une nouvelle

Les professionnels d’aujourd’hui,
3e partie : Une nouvelle culture
de travail
Stowe Boyd
16 septembre 2014
Ce rapport a bénéficié du soutien d’Adobe.

Les professionnels d’aujourd’hui, 3e partie : Une nouvelle culture de travail
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SOMMAIRE
Résumé .............................................................................................................................................. 3
Introduction ......................................................................................................................................... 5
Les professionnels 3D ......................................................................................................................... 7
Une collaboration plus mobile et plus contextuelle .......................................................................... 7
Convergence des communications internes et externes .................................................................. 8
Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ...................................................................... 9
Une main-d’œuvre décentralisée, discontinue et distribuée ........................................................... 11
À nouvelle culture de travail, nouveau style de leadership ................................................................. 14
Encadrement d’effectifs 3D : quelques paradoxes ......................................................................... 16
Un nouveau style de leadership : le « leanership » ........................................................................ 16
Conclusions et recommandations ..................................................................................................... 18
À propos de l’auteur .......................................................................................................................... 20
À propos de Gigaom Research ......................................................................................................... 20

Les professionnels d’aujourd’hui, 3e partie : Une nouvelle culture de travail
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Résumé
Ce document est le dernier d’une série de trois rapports qui analysent les résultats de deux études
mondiales, dont l’une a été réalisée auprès des nouveaux actifs (âgés de 18 à 34 ans) et l’autre auprès
de décideurs informatiques. Parrainées par Adobe, ces études Gigaom Research doivent permettre
aux acheteurs de produits technologiques et aux cadres informatiques de mieux comprendre :
• Ce dont la population active d’aujourd’hui pense avoir besoin pour réussir dans un monde
en pleine mutation, dominé par les communications mobiles et les nouvelles technologies
de collaboration.
• Comment les équipes informatiques gèrent ces besoins et les objectifs de l’entreprise.
• S’il existe des écarts entre les attentes des employés et les impératifs informatiques, et
comment les acheteurs de technologies peuvent les combler.
Gigaom Research veut offrir aux décideurs technologiques un éclairage plus précis sur la manière
dont le personnel évolue, afin qu’ils puissent aider ce dernier à réussir en alignant les ressources
humaines et technologiques avec les objectifs de l’entreprise. Dans ce rapport, nous nous intéressons
à la nouvelle culture du travail.
Principales conclusions du rapport :
• Le nombre d’employés nomades augmente très vite, ce qui bouleverse les schémas du travail et
de la communication, ainsi que l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. On voit
ainsi émerger une main-d’œuvre 3D : distribuée, discontinue et décentralisée. Plus d’un tiers
des jeunes actifs travaillent en dehors du bureau (34 %) ou des heures ouvrables (37 %) au
moins une fois par mois, et plus de la moitié (respectivement 62 % et 55 %) des responsables
informatiques interrogés ont su s’adapter à ces nouveaux schémas.
• Les équipes informatiques et les employés partagent généralement les mêmes objectifs en
termes de communication et de collaboration. La priorité est en effet la hausse de la
productivité, pour 42 % des professionnels de l’informatique et 32 % des employés.
• Selon les deux études, lorsque les cultures organisationnelles classiques évoluent vers des
modèles plus souples et plus égalitaires, le management change de nature. Une majorité
d’employés (42 %) privilégient la culture entrepreneuriale actuelle, un tiers d’entre eux étant
plutôt des adeptes de l’entreprise agile émergente.

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Face à ces changements de technologies, de pratiques et de personnel, un nouveau style de leadership
— qui obéit au principe des 3D — peut s’avérer nécessaire au fur et à mesure que l’on se rapproche
d’un modèle de travail égalitaire.

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Introduction
Nous avons déjà publié deux rapports dans cette même série. Voici les principales conclusions du
premier rapport intitulé « Les professionnels d’aujourd’hui, 1re partie : Prise en charge des plates-
formes de productivité — équipements mobiles, personnels et cloud computing » :
• Les équipes informatiques sont en phase avec les souhaits, les besoins et les attentes des
nouveaux actifs.
• Face aux nouvelles technologies et pratiques professionnelles, elles doivent jouer un autre rôle,
notamment en plaçant l’utilisateur au centre de leurs préoccupations.
• L’adoption de modèles plus souples, plus égalitaires et plus ouverts passe par une nouvelle
approche du leadership.
Dans le deuxième rapport intitulé « Les professionnels d’aujourd’hui, 2e partie : les nouveaux outils
transforment l’informatique », nous nous sommes penchés sur le nouveau rôle de l’informatique :
• L’étonnante montée en puissance du web social a conduit à une consumérisation de
l’informatique qui a un impact considérable sur les méthodes de travail. Nous sommes
notamment entrés dans une ère où nous ne pouvons tout simplement plus accomplir notre
travail sans des outils initialement conçus pour nous assister ; ces outils sont devenus le travail
proprement dit, et non un complément de ce dernier.
• La nouvelle architecture conceptuelle des technologies professionnelles est orientée utilisateur
et s’articule autour du mobile, du cloud et des connexions entre les individus, entraînant ainsi
une refonte de ces technologies à la base.
• Les équipes informatiques renoncent progressivement à leur rôle de superviseur pour
endosser celui de prescripteur d’outils et de pratiques, dans le but évident d’aider l’entreprise
à gagner en agilité et en rapidité.
• Elles sont largement en faveur de ce changement de rôle et savent que la productivité du
personnel revêt une importance cruciale, juste après les impératifs de sécurité.
Le troisième rapport analyse le caractère changeant du travail. Les transformations révélées par les
deux études sont profondes et, au-delà de leur impact sur le lieu de travail, créent de nouveaux modes
d’interaction et de collaboration avec les partenaires et les clients. Dans le même temps, la tendance
au « travail en tout lieu » et à la « disponibilité permanente » va avoir un impact sur l’équilibre entre
vie professionnelle et vie personnelle.