mercator resume

MERCATOR
Jacques LENDREVIE
Denis LINDON
RESUME
MERCATOR a été diffusé à plus de 150 000 exemplaires depuis sa première
édition, ce qui en fait l'ouvrage français de marketing le plus vendu. S'il est devenu un
livre de référence pour les cadres et les étudiants, c'est certainement en raison de ses
réelles qualités pédagogiques. C'est un livre clair, accessible à tous et qui abonde
d'exemples récents et très variés
Cette cinquième édition illustrée comprend de nouveaux chapitres sur la
marque, le marketing «Business to business », le marketing des services et le
marketing international, ainsi qu'un lexique des principaux termes de marketing.
Mercator couvre l'ensemble des méthodes et des techniques nécessaires aux
chefs de produit et aux dirigeants marketing. L’ accent a été mis sur la conception et la
mise en œuvre des stratégies marketing

TABLE DES MATIERES
PREFACE VII
INTRODUCTION Qu'est-ce que le marketing? 1
PREMIERE PARTIE L'ETUDE DU MARCHE 33
CHAPITRE 1 La description du marché global et de ses acteurs 35
CHAPITRE 2 L'étude des comportements et des attitudes des consommateurs 73
CHAPITRE 3 Théories et modèles explicatifs du comportement des consommateurs 139
CHAPITRE 4 La segmentation 173
CHAPITRE 5 La prévision 195
DEUXIEME PARTIE LES MOYENS D'ACTION DU MARKETING 225
CHAPITRE 6 La politique de produit 227
CHAPITRE 7 La politique de prix 291
CHAPITRE 8 La distribution 331
CHAPITRE 9 La vente et ses outils: force de vente, merchandising, promotion et marketing direct 389
CHAPITRE 10 La politique de communication 441
CHAPITRE 11 La publicité médias et la communication hors-médias 471
TROISIEME PARTIE LES DECISIONS STRATEGIQUES DU MARKETING 523
CHAPITRE 12 Stratégie marketing et stratégie d'entreprise 525
CHAPITRE 13 L'élaboration d'une stratégie de marketing: 1) l'analyse diagnostic et la formulation des objectifs 541
CHAPITRE 14 L'élaboration d'une stratégie de marketing: 2) les options stratégiques fondamentales(sources de volume,
cibles, positionnement et priorités) 555
CHAPITRE 15 L'élaboration d'une stratégie de marketing: 3) formulation et évolution du marketing-mix 587
CHAPITRE 16 La marque 605
QUATRIEME PARTIE PLANIFICATION, CONTROLE ET ORGANISATION 633
CHAPITRE 17 Planification et contrôle marketing 635
CHAPITRE 18 Organisation des services marketing 659
CINQUIEME PARTIE LES MARKETING SECTORIELS ET LE MARKETING INTERNATIONAI 679
CHAPITRE 19 Le marketing industriel ou marketing «business to business» 681
CHAPITRE 20 Le marketing des services 697
CHAPITRE 21 Le marketing international 715
HISTOIRES DE SUCCES 735
LEXIQUE INDEXE 793
BIBLIOGRAPHIE 831
TABLE DES MATIERES 835
TOP