SMA Bruxelles 15 septembre 2016

16/09/2016
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No marketing without sales or
no sales without marketing ?
UNDERSTANDING THE ELUSIVE SHOPPER
Virginie Maille, PhD, HDR
Skema Business School
Virginie.mai[email protected]
I
I I
I -
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- LE CONSOMMATEUR
LE CONSOMMATEUR LE CONSOMMATEUR
LE CONSOMMATEUR AU
AU AU
AU CENTRE DU
CENTRE DU CENTRE DU
CENTRE DU
DÉBAT
DÉBAT DÉBAT
DÉBAT

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▶10-20 produits par visite
▶La plupart des décisions prises en magasin
▶Parmi 10.000 références et offres marketing
▶… et plus sur Internet
LE CHALLENGE
▶Source : Heitz-Spahn et Filser, 2014.
LE CHALLENGE
▶… sans compter les interactions Multi-canaux et multi-enseignes

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LE CHALLENGE
▶Pour les marques : être choisies
LE CHALLENGE
▶Pour la magasins : augmenter le taux de conversion

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VOTRE CONSOMMATEUR EST INSAISISSABLE ?
VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR…

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VOUS ÊTES UN
UNUN
UN CONSOMMATEUR…
VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR…
▶Nombre de nos décisions ne sont pas conscientes
▶En profonde mutation.
… QUE VOUS MÉCONNAISSEZ