ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES TEST / 20
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ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES Niveau : 1ère année Master TC Date : 01/03/2015 Durée du test : 1h30 Module : Marketing fondamental Enseignant : KHERRI Abdenacer Site web : www.mf-ehec.jimdo.com TEST Correction Nombre des réponses correctes Nombre des non-réponses Nombre des réponses incorrectes Note du test / 20 Identification de l'étudiant Nom et prénom Groupe ……………………………………..………………..… …..……….. Signature ……………....… Questionnaire à choix multiple (QCM) Consigne : répondez aux questions en cochant () la bonne réponse. Remarques : - Réponse correcte (0,5 point), aucune réponse (0 point), réponse incorrecte (0 point). - Elle n'existe qu'une seule bonne réponse par question. Question 01 : Quel est le nombre des dimensions du marketing holiste ? Deux. Trois. Quatre. Cinq. Question 02 : Lorsqu’il y a vouloir et pouvoir d’achat : Un désir apparaît et a pour conséquence un achat. Un besoin apparaît et a pour conséquence la naissance d’un désir. Une demande apparaît et aboutit potentiellement à un achat. Une envie apparaît et va engendrer une commande puis un achat. Question 03 : L’analyse SWOT analyse : L’environnement interne. L’environnement externe. L’environnement interne et externe. Aucune réponse n’est juste. Question 04 : L’analyse SWOT étudie quatre domaines principaux : les forces, les faiblesses, les opportunités et : Les théories. Les menaces. Les marchés cibles. [ Page 1 sur 6 ] Question 05 : L’analyse externe de l’entreprise consiste à : Analyser les menaces et les opportunités du macro-environnement de l’entreprise. Analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise pour chaque domaine d’activité. Analyser l’ensemble des phénomènes macro-environnementaux et micro-environnementaux susceptibles d’affecter l’activité de l’entreprise. Question 06 : Une __________ est un problème posé par une tendance défavorable ou une perturbation de l’environnement qui conduirait, en l’absence d’une réponse marketing appropriée, à une détérioration de la position de l’entreprise. Menace. Opportunité. Politique. Procédure. Question 07 : Une étude de marché a établi que le taux de pénétration de la confiture était en Algérie de 66 %, ce qui veut dire que les 2/3 des foyers achètent de la confiture une fois au moins par an. Quel est le marché potentiel de la confiture ? Le marché potentiel de la confiture est de 100 %. Le marché potentiel de la confiture est de 66 %. Le marché potentiel de la confiture est un chiffre compris entre 66 % et 100 %. Le marché potentiel de la confiture est de 33 %. Question 08 : Parmi les entités suivantes, laquelle ne fait pas partie du champ d’application du marketing ? Les biens. Les services. Les idées. Aucune réponse n’est juste. Question 09 : Un __________ est un réseau complexe où interviennent des hommes, des machines et des procédures, qui a pour objet d’engendrer un flux ordonné d’information pertinente destiné à servir de base aux décisions marketing. Système d’intelligence marketing. Système d’information marketing. Système d’information managérial. Question 10 : Les études de marché exploitent des informations dites primaires et secondaires : saurez-vous les différencier ? Les informations primaires sont préexistantes à l’étude de marché alors que les informations secondaires sont créées par l’étude de marché. Les informations primaires sont celles qui sont indispensables à la décision marketing ; les informations secondaires sont des compléments ou des détails de moindre intérêt. Les informations primaires sont celles qui sont créées par l’étude de marché (un sondage, par exemple) alors que les informations secondaires sont préexistantes à l’étude de marché (sources bibliographiques, statistiques officielles, etc.). [ Page 2 sur 6 ] Question 11 : Selon la pyramide de MASLOW, la deuxième catégorie des besoins est : Besoins d’estime. Besoins physiologique. Besoins de s’accomplir. Besoins de sécurité. Besoins d’appartenance. Question 12 : Les trois étapes d’une démarche stratégique sont par ordre : Ciblage – Positionnement – Segmentation. Positionnement – Segmentation – Ciblage. Segmentation – Ciblage – Positionnement. Ciblage – Segmentation – Positionnement. Segmentation – Positionnement – Ciblage. Question 13 : __________ consiste à découper le marché en différentes unités territoriales : pays, régions, départements, villes, quartiers. L’organisation géographique. La segmentation géographique. La segmentation spatiale L’organisation spatiale. Question 14 : La __________ repose sur des critères tels que l’âge, le sexe, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le cycle de vie familial, l’appartenance religieuse, la nationalité ou la classe sociale. Segmentation. Segmentation géographique. Segmentation démographique. Segmentation sociodémographique. Question 15 : Dans le cadre du marché segmenté, les entreprises s’intéressent à différents segments et proposent la même offre à chacun. Vrai. Faux. Question 16 : Parmi les éléments suivants, lequel n’est pas une partie constitutive du mix-marketing ? La politique de tarification. La politique de communication. La politique de performance. La politique d’offre de produit ou de service. Question 17 : Parmi les choix suivants, lequel ne fait pas partie des cinq niveaux d’un produit ? Produit générique. Produit attendu. Produit expérimenté. Produit potentiel. [ Page 3 sur 6 ] Question 18 : Tous les produits sont caractérisés par une courbe de cycle de vie en forme de cloche. Vrai. Faux. Question 19 : La __________ d’une gamme se mesure par le nombre de ses lignes de produits. Longueur. Largeur. Profondeur. Hauteur. Question 20 : Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui ne désigne pas l’un des intermédiaires d’un circuit de distribution ? Le détaillant. Le fabricant. Le représentant. Le grossiste. Question 21 : Le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la __________ et la ___________ d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus. La communication et la distribution. La promotion et la vente. La vente et la mise à disposition. La publicité et la production. Question 22 : Parmi les propositions suivantes, laquelle ne fait pas partie des étapes du processus d’achat d’une entreprise ? Reconnaissance du problème. Sollicitation de produits. Recherche d’informations. Évaluation des alternatives. Question 23 : La première étape d’un processus d’achat est la description des caractéristiques nécessaires générales du produit. Vrai. Faux. Question 24 : Les caractéristiques psychographiques font intervenir des critères se rapportant au style de vie des individus, à leurs valeurs et à leur personnalité. Vrai. Faux. Question 25 : L’étude des segments est la première étape d’un processus de segmentation et de ciblage. Vrai. Faux. [ Page 4 sur 6 ] Question 26 : La politique de prix d’une entreprise peut servir jusqu’à cinq objectifs. Parmi les propositions suivantes, laquelle ne désigne pas l’un de ces objectifs ? La maximisation de la part de marché. La survie. Aucune des trois. La maximisation du profit. Question 27 : Lorsqu’un circuit de distribution ne comporte aucun intermédiaire entre le producteur et le consommateur, on parle d’un : Circuit ultra court. Circuit court. Circuit long. Aucune des trois. Question 28 : Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui correspond à une distribution faisant intervenir quelques intermédiaires, mais pas tous ? Distribution exclusive. Distribution sélective. Distribution intensive. Question 29 : Un __________ rassemble le producteur, le(s) grossiste(s) et le(s) détaillant(s) au sein d’un système unifié. Système marketing horizontal. Système marketing vertical. Question 30 : Parmi les propositions suivantes, laquelle ne désigne pas l’une des étapes du développement d’une communication efficace ? Identification de la cible. Définition des objectifs. Choix des canaux de communication. Aucune des trois. Question 31 : La communication par les médias représente un canal de communication personnel. Vrai. Faux. Question 32 : Le commerce électronique représente un circuit long. Vrai. Faux. Question 33 : _____________ est la seule composante du marketing-mix qui va permettre à l’entreprise de gagner de l’argent. Le produit. Le prix. La distribution. La communication. [ Page 5 sur 6 ] Question 34 : _____________ est une stratégie de tarification qui vise à fixer un prix très élevé. La stratégie d’écrémage. La stratégie de pénétration. La stratégie d’ajustement. Question 35 : _____________ est le chemin commercial parcouru par un produit pour aller du producteur au consommateur final. Un canal de distribution. Un circuit de distribution. Un réseau de distribution. Question 36 : La stratégie de distribution exclusive convient aux produits de large consommation. Vrai. Faux. Question 37 : La dernière étape du processus d’achat est la décision d’achat. Vrai. Faux. Question 38 : On peut appliquer la formule suivante (la longueur de la gamme = la largeur x la profondeur) uniquement dans le cas : Les lignes de la gamme ont la même profondeur. Les lignes de la gamme ont des profondeurs différentes. Question 39 : La bouteille en plastique de jus Ramy représente un emballage : Primaire. Secondaire. Tertiaire. Question 40 : les objectifs, mesure de performances, diagnostic des performances et les actions correctives sont les étapes de : Processus d’achat. L’étude de marché. Plan de communication. Contrôle marketing. [ Page 6 sur 6 ]
