dees marketing deesma

Cette formation vous apporte de solides bases dans le domaine du marketing et du commerce. Les titulaires du
DEESMA peuvent occuper les fonctions suivantes : chef de produit junior, chargé de clientèle, assistant chef de mar-
ché, assistant responsable marketing.
En alternance (contrat de professionnalisation), en formation continue, en formation initiale.
Niveau d’études requis bac +2 (ou expérience professionnelle).
Programme des cours et durée de la formation
Enseignement général : 200 H
Cours de culture européenne – 80 H
 •L’Europe,unehistoireetunegéographie
 •Lesinstitutionsetledroitcommunautaire
 •Lesgrandsenjeuxdel’Europe
Module de cours : Internet, NTIC et Veille en entreprise. – 20 H
Méthodologie de la veille sur Internet, observation des pratiques, apprentissages des outils, application. Notion d’in-
formation, recueil et diffusion de l’information - les systèmes d’information de l’entreprise
Enseignement des langues vivantes européennes : 100 H
Au choix de l’apprenant : Italien, Espagnol, Anglais, Allemand – Niveau B1 du CECRL
+Certicationsprofessionnellesenlanguevivante:TOEIC–DELE
Enseignement professionnel – Sciences de gestion et nance : 250 H
Marketing opérationnel
1. Etudes marketing
 •Principesetacteursdumarketing
 •Analysedesbesoins
 •Lesétudesdocumentaires
 •Lesétudesqualitatives
 •Lesétudesquantitatives
 •Lesautresétudesspéciques
2. Le plan marketing opérationnel
 •Elaborationduplanmarketingopérationnel
 •Miseenoeuvreetmesuredel’impactduplanmarketing
3. Marketing et internet
 •Internetcommeoutils:attirer,conquériretdéliser
 •Lee-mailingetlanewsletter
 •Suivreetmesurerunecampagnesurinternet
Marketing Stratégique
1. L’analyse stratégique
 •Modèlesclassiquesdel’analysestratégique
 •Notiondesatisfactionduclient
 •Commentposerunproblèmestratégique
 •Evaluationdesconséquencesentermed’organisationcommerciale
 •Hiérarchiserlesanalysesetactions
 •Marketingdirectetgestiondelarelationclient
 •Etablirunpositionnementstratégique
 •Evaluerlescoûtsetlesrisques
 •Politiqued’innovation
2. Stratégies concurrentielles
 •Dénition
 •Evaluationdel’environnementconcurrentiel
 •ModèledePorter
 •ModèledeKotler
DEES MARKETING
DEESMA

3. Les différentes stratégies de croissance
 •Lesdifférentsmodèlesdecroissanceinterne
 •Lesdifférentsmodèlesdecroissanceexterne
4. Les différentes matrices d’analyse
 •McKINSEY
 •DOOLITTLE
 •BCG
 •ANSOFF
5. La communication dans l’entreprise
 •Lacommunicationcorporate
 •Lacommunicationmedia
 •Lacommunicationhorsmedia
 •Lemediaplanning
 •Lacommunicationinterneetexterne
6. Les tableaux de bord adaptés à la stratégie
 •Lepilotageparlebudget
 •Fixationdesobjectifsparleseuilderentabilité
 •Lacohérencedesressourcesetdesemplois
 •Lesdifférentsschémasd’analysed’unedécisionstratégiqueetsesrépercussions
Marketing international et spécicités des marchés européens, étrangers et émergents
1. Environnement géopolitique : mondialisation et entreprises européennes
 •Entrepriseseuropéennes,cadredeséchangesinternationauxetmondialisation
 •Enjeuxdel’exportationpourl’entrepriseetdifférentesmodalitésdeprésenceenEurope,àl’étranger,et
dans les pays émergents
 •Managementmulticulturel,spécicitéseuropéennesetpolitiquesdecommunicationadaptées
 •Notiondegéomarketing,marchésciblesetoptionsstratégiques
2. Méthodologie de sélection des marchés et choix d’implantation en Europe et à l’étranger
 •Approchecommerciale
 •Approcheinstitutionnelle
3.Gestiondesopérationsimport-export
 •Marketingopérationnelmultinational
 •Internationalisationdesachats
 •Organisationdestâchesetmissionsd’unserviceimport-export
 •Choixdelasolutionlogistique
 •Techniques,nancementetgarantiesàl’international
 •L’entrepriseeuropéennedanssesrelationsintracommunautaires
 •L’entrepriseeuropéenneetsesopérationsaveclespaystiers
 •Règlementdeslitiges:juridictionsétatiques,européennesetarbitrage
Marketing inter-entreprises
1.SpécicitésduBtoB
 •Ladémarchemarketinginter-entreprises
 •LafonctionachatetlemarketingBtoB
2. Les outils du marketing inter-entreprises
 •LeSystèmed’InformationMarketing(SIM)
 •L’e-commerceenBtoB
 •LemarketingrelationneletleWeb2.0
3. Le marketing opérationnel inter-entreprises
 •LasegmentationenBtoB
 •Choixdupositionnement
 •Lemixmarketing
 •Lanotiondeproduitglobal
 •Conceptionetplanicationdeprojets
 •Elaborationdetableauxdebord

 •Lecompted’exploitationprévisionnel
4. L’organisation du marketing des services
 •Coproductionduserviceetnotiondeservuction
 •Politiquerelationnelle
 •Placedelafonctionmarketingdansuneentreprisedeservices
Marketing bancaire
1.Spécicités
 •Lanotiondeservuction
 •Lecomportementdeconsommationduclientbancaire
 •Lesrisquesspéciquesdesproduitsnanciers
 •Spécicitésdel’offre
 •Spécicitésdelademande
2. Le Mix Marketing appliqué à la banque
 •Lesstratégiesdeprix,produit,distributionetpublicité
 •Contraintesjuridiques
3. Stratégies marketing dans le secteur bancaire
 •Approcheglobale
 •Fidélisationdelaclientèle
 •Stratégiededifférenciation
 •Lanotiond’image
4. La relation client dans la banque
 •Présentationdelarelationclient,desescomposantes
 •Marketingrelationnel
 •Développementdumulticanaldanslabanque
 •Segmentationdelaclientèlebancaire
 •Laplacedesagences
5.Pratiquedeladélisation
 •Objectifsd’unprogrammededélisation
 •Pratiquesactuellesdedélisationdesbanques
 •Lastratégiededélisation
 •Contraintesliéesàladélisation
Négociation et management des équipes de vente
 •Communiquerpourvendre
 •Laprospection
 •Lesétapesdelavente
 •Lesdifférentsstatutsdevendeurs
 •Lesobjectifscommerciauxetlenombreoptimaldevendeur
 •L’organisationdessecteursdevente
 •Lerecrutementdesvendeurs
 •Laformationdesvendeurs
 •L’optimisationdel’activitédevendeur
 •Larémunérationdesvendeurs
 •L’animationdesvendeurs
 •Lecontrôledel’activitédesvendeurs
 •Pratiquedelaventeindustrielle
 •Lanégociationd’achat
Gestion commerciale
 •L’administrationdesventes:dutraitementdescommandesaurecouvrementdescréances,
 •Lestableauxdebordcommerciaux:pointsclésdedécision,indicateurs,lesseuilsd’alerte,miseen
oeuvre, présentation matérielle du tableau de bord
 •Lesbasesdu«reporting»
Communication interne et communication interpersonnelle
La communication écrite :

 •Communicationécritesurpapier:note,compterendu,livret,afchage,ashinfo,annuaire,organigram-
me …
 •Lacommunicationélectronique:intranetetmessagerieinterne
 •Réaliserdesprésentationsconvaincantes:POWERPOINT
La communication orale :
 •L’écouteactive
 •Lacommunicationdefaceàface
 •Lacommunicationdegroupe
 •Laprisedeparoleenpublic
 •Laconduitederéunions
Activités professionnelles, séminaires, suivi de mémoire ou rapport de stage, préparation à l’examen :
150 H
Durée totale de la formation: 600 H
MINI-CV DE VOS FORMATEURS
Muriel / CULTURE EUROPEENNE / FISCALITE
Maîtrise en droit communautaire
Claude / ANGLAIS
Maîtrise Langue Anglaise
ThèseDoctoraleencours(UniversitéduKentucky)
Inès / ALLEMAND
Ecole de Commerce
Langue maternelle : Allemand
Sara / ITALIEN
MASTERenMédiationCulturelleetOrganisationdesOrganisations
Cécile / ESPAGNOL / PORTUGAIS / DELE
DEAenLettresHispaniques
Doctorat en Linguistique
Alain / VEILLE / NTIC
DEA Veille et IE
Cathy / SUIVI DE STAGE / MEMOIRE
Certicatd’auditeurenlogistique
DiplômeSupérieurdeLogistiqueIndustriel
DEUGDroit
Caroline / MARKETING
Maîtrise Marketing / Communication
CELSA(ParisSORBONNE)
Jean-Luc / NEGOCIATION
Chef d’entreprise
Maîtrise Commerce International
Christine / GESTION COMMERCIALE
Master E-Business
Fabienne / MARKETING / COMMERCE INTERNATIONAL
Diplôméedelal’EcoleduTransportetdelaLogistiquedeLyon
LicenceDroitPublic