CONTENUS
> ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
La communication écrite :
Méthodologie du résumé
Méthodologie de la discussion
Méthodologie de la synthèse
La communication orale (entretien, argumentation, débat, compte-
rendu)
ÉCONOMIE
Coordination des décisions économiques par l’échange
Création de richesses et croissance économique
Répartition des richesses
Financement des activités économiques
Politique économique dans le cadre européen
Gouvernance de l’économie mondiale
DROIT
L’individu au travail
Structures et organisations
Le contrat, support de l’activité de l’entreprise
L’immatériel dans les relations économiques
L’entreprise face au risque
MANAGEMENT DES ENTREPRISES
Entreprendre et diriger
Élaborer une stratégie (démarche, diagnostic et choix
stratégique)
Adapter la structure
Mobiliser les ressources humaines, technologiques...
LANGUE VIVANTE - ANGLAIS
La communication orale et écrite :
Les dialogues dans une perspective professionnelle
L’exploitation des sources d’information
> ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
MANAGEMENT ET GESTION
DES UNITÉS COMMERCIALES
Le management de l’Unité Commerciale :
Le métier de manager d’Unité Commerciale
Les fondements du management
Les missions et outils du manager
Le management et l’organisation de l’équipe commerciale
La gestion de projet
La gestion courante de l’Unité Commerciale (règlement, stocks,
trésorerie) :
Gestion des investissements
Coûts et fixation des prix
Gestion prévisionnelle (budget, tableaux de bord et risques)
GESTION RELATION COMMERCIALE
La relation commerciale :
Le contexte de la relation commerciale
L’implantation de l’unité commerciale
Les contacts commerciaux
La gestion de l’offre
L’agencement et le merchandising de l’unité commerciale
Les achats et l’approvisionnement
La communication locale
La fidélisation
L’évaluation des performances
La communication
INFORMATIQUE COMMERCIALE
La maîtrise des logiciels bureautiques
La gestion des bases de données
Les logiciels de traitement des enquêtes
Internet
MERCATIQUE ET DÉVELOPPEMENT
DE L’UNITÉ COMMERCIALE
La démarche mercatique et le SIM
L’approche mercatique des produits et services
Le marché : approche générale (l’offre, la demande, les études)
Les facteurs constitutifs du comportement des consommateurs
Les réseaux d’Unité Commerciale
Les stratégies de prix et de communication
2 ans
Initial/Alternance
BTS MUC
MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
Une formation, un diplôme, un emploi.
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www.espl.fr
Réalisation 071433420 - Crédits photos : ©Phovoir, ESPL.
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