Ressources humaines

Sous la direction de Dimitri WEISS
Ressources humaines
D
EUXIÈME ÉDITION
© Éditions d’Organisation, 1999, 2003
ISBN : 2-7081-2844-2

© Editions d’Organisation
XI
SOMMAIRE
Avant-propos
.........................................................................1
ASSISES ET SYNTHÈSES
.................3
La gestion des ressources humaines :
histoire et perspectives, de l’ère industrielle
à l’ère de la mondialisation
...........................................7
1.
Industrialisation et flexibilité au XIX
e
siècle : les pratiques
de gestion du personnel à la croisée des chemins
......................................9
1.1.
La société industrielle, la glorification du travail et la revanche
de l’entrepreneur .................................................................................................9
1.2.
La « proto-industrialisation », comme forme de flexibilité externe ..............11
1.3.
Le modèle des organisations plus concentrées et intégrées :
les « cathédrales industrielles » comme forme d’internalisation
de la main-d’œuvre ............................................................................................14
1.4.
Les compagnies de chemin de fer ou la naissance et la construction
du modèle moderne de management et de gestion du personnel .............18
2.
L’ère des grandes organisations : rationalisation de la gestion
de la main-d’œuvre et émergence de la « fonction personnel »
(1880-1980)
.............................................................................................................20
2.1.
Le nouveau paysage du début de cette seconde industrialisation
et la structuration progressive du travail et de l’emploi .................................20
2.2.
Les politiques sociales du patronat : services du personnel et services
sociaux (1880-1939) ...........................................................................................22
2.3.
Le modèle dominant de la GRH durant les Trente Glorieuses ......................27
3.
Mondialisation et nouvelles technologies : la GRH
en reconstruction ?
...............................................................................................33
3.1.
Le nouveau paysage de l’ère numérique .......................................................33
PREMIÈRE PARTIE
CC
CCHH HHAA AAPP PPIIII TT TT RR RR EE EE 1111
sommaire
Ressources humaines

Ressources humaines
XII
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3.2.
Les nouvelles tendances lourdes de la fonction ressources humaines ...... 37
3.3.
Essai de typologie : les trois grands modèles de GRH ................................... 44
4.
Conclusion : vers un nouveau deal socio-économique
............................ 50
La gestion fondamentale des ressources
humaines : recruter, sélectionner, évaluer,
orienter
................................................................................. 53
1.
Recrutement et sélection
................................................................................... 55
1.1.
Les objectifs du recrutement ............................................................................ 55
1.2.
La formalisation des objectifs .......................................................................... 58
1.3.
La recherche des candidatures ........................................................................ 60
1.4.
La sélection ........................................................................................................ 63
1.5.
Le « post-recrutement » ..................................................................................... 69
1.6.
Quelles évolutions globales dans les pratiques de recrutement ? ............... 70
2.
Évaluation et orientation
................................................................................... 72
2.1.
L’évaluation : un processus complexe ............................................................. 72
2.2.
Evaluation et performance ............................................................................... 77
2.3.
Evaluation des compétences ........................................................................... 79
2.4.
L’orientation ....................................................................................................... 82
3.
Conclusion : une incertitude structurelle
..................................................... 86
Bibliographie
.......................................................................................................... 91
Gestion juridique de l’emploi et du travail
......... 95
1.
Le contexte
.............................................................................................................. 95
1.1.
Le droit du travail, hier et aujourd’hui ............................................................. 96
1.2.
Les différents acteurs en présence .................................................................. 99
2.
Le constat et les pespectives
.......................................................................... 112
2.1.
L’audit social et l’organisation ....................................................................... 113
2.2.
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) ........ 114
3.
Les actions
............................................................................................................. 118
3.1.
La recherche de la flexibilité dans l’existant ................................................ 120
3.2.
La recherche de la flexibilité hors du code du travail ou à ses marges .... 157
4.
Conclusion
............................................................................................................. 174
CC
CCHH HHAA AAPP PPIIII TT TT RR RR EE EE 22 22
CC
CC HH HH AA AA PP PP IIII TT TT RR RR EE EE 33 33

sommaire
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XIII
La régulation sociale
....................................................179
1.
La régulation dans une organisation
...........................................................179
1.1.
Le modèle cybernétique .................................................................................180
1.2. La triple complexité du social ........................................................................181
1.3.
Le modèle systémique .....................................................................................183
2.
Grilles d’analyse du système social
...............................................................185
2.1.
Le modèle interactionniste .............................................................................185
2.2.
Le modèle culturaliste .....................................................................................191
2.3.
Vers une synthèse systémique ........................................................................196
3.
Comment agir sur le système social ?
..........................................................201
3.1.
Régulation autonome et régulation de contrôle ..........................................202
3.2.
Les trois modalités de la régulation de contrôle ..........................................203
3.3.
Les quatre canaux de la régulation de contrôle ...........................................208
3.4.
L'art de la combinatoire et le clavier du dirigeant .......................................211
4.
Conditions d’une régulation de contrôle efficace
...................................212
4.1.
Redynamiser le canal encadrement ..............................................................213
4.2.
Construire un canal médiatique performant ................................................217
4.3.
Piloter le canal participatif ..............................................................................220
4.4.
Intégrer le canal représentatif .........................................................................223
4.5.
Du bon usage du clavier du dirigeant ...........................................................230
5. Conclusion : un appel à devenir plus intelligent
.....................................234
Bibliographie
.........................................................................................................236
PERFORMANCE, PRÉVISION,
COMPÉTENCE,
DÉVELOPPEMENT
...............................237
La performance globale :
quels déterminants, quelle mesure ? ....................241
1.
Quelques précisions terminologiques
..........................................................241
2.
Une première clarification : productivité / compétitivité /
rentabilité
...............................................................................................................244
CC
CCHH HHAA AAPP PPIIII TT TT RR RR EE EE 44 44
DEUXIÈME PARTIE
CC
CCHH HHAA AAPP PPIIII TT TT RR RR EE EE 55 55

Ressources humaines
XIV
© Editions d’Organisation
3. De l’analytique au global ................................................................................. 246
3.1. Vers un concept élargi de productivité ......................................................... 246
3.2. La compétitivité multiforme ........................................................................... 248
3.3. De la rentabilité à l’utilité ............................................................................... 250
4. Une approche systémique de la performance .......................................... 254
4.1. L’entreprise : une « pompe » à créer des richesses ...................................... 255
4.2. Des finalités institutionnelles à la finalité de l’organisation ....................... 256
4.3. Une logique du vivant ? .................................................................................. 259
5. Les déterminants de la performance globale ........................................... 260
5.1. La performance par l'organisation ................................................................ 260
5.2. La performance par la stratégie ..................................................................... 261
5.3. La performance par les hommes ................................................................... 262
5.4. Vers une synthèse systémique ........................................................................ 265
6. La question de l’évaluation ............................................................................. 267
6.1. Le niveau micro-économique ........................................................................ 268
6.2. Le niveau macro-économique ....................................................................... 270
6.3. Mesurer l’efficacité des hommes ................................................................... 272
7. Conclusion : la fonction ressources humaines au service
de la performance ............................................................................................... 275
Bibliographie ........................................................................................................ 276
Classifications, qualification .................................... 279
1. Un concept interactif ......................................................................................... 280
1.1. Clarifications terminologiques ....................................................................... 280
1.2. Les déterminants de la classification/qualification ..................................... 282
2. Le lien à l’organisation du travail ................................................................. 283
2.1. Les déterminants de la division du travail et de l’emploi ........................... 283
2.2. Analyse du travail et contenu des emplois ................................................... 286
2.3. L’interaction homme-emploi .......................................................................... 288
2.4. Vers une synthèse systémique ........................................................................ 292
3. Les impératifs de la gestion du personnel... ou... de l’emploi
à la personne ........................................................................................................ 293
3.1. Des pratiques anciennes que l’on redécouvre ............................................ 294
3.2. Autour du concept de compétence .............................................................. 296
3.3. La qualification : variable principale de la gestion des personnes ............ 297
CC
CCHH HHAA AAPP PPIIII TT TT RR RR EE EE 66 66