positives ou négatives - Les petites folies de Marie

Qu’est-ce que la psychologie ?
C’est une discipline scientifique qui s’interesse aux
comportements humains. La discipline est divisée en
plusieurs branches (psychologie clinicienne, psychologie
du travail etc…)
Qu’est-ce que la psychologie sociale ?
C’est le domaine d’étude qui analyse le
comportement et les pensées des individus dans des
situations sociales, dont les situations
professionnelles.
Discipline « carrefour », à l’intersection de la
psychologie et de la sociologie
Au coeur de cette discipline : l’interaction entre
l’individu et le collectif
Il y a quatre niveaux d’analyse de la psychologie
sociale :
Niveau intra-individuel
Dynamique individuelle, psychologie, relation
intérieur de l’individu
Psychologie
Niveau interindividuel
Relation d’un individu avec son entourage dans
une situation donnée
Niveau intra-groupe
Relations à l’intérieur d’un groupe
Sociologie
Niveau intergroupe
Relations entre les individus appartenant à des
groupes sociaux différents
Introduction
•Les comportements
extérieurs (actions,
paroles, gestes)
•Les cognitions (pensées,
processus intellectuel)
•Les affects (émotions,
sentiments)
Le
comportement
social s’analyse
selon les
variables
suivantes :
La
psychologie
sociale a deux
objectifs
Comprendre les
mécanismes
psychologiques qui
influencent le
comportement des
individus
Comprendre
l’influence du
contexte social
sur les
individus

Cognition :
mécanismes
(perception,
apprentissage,
mémoire, déduction
etc…) par lesquels
un individu acquiert
des informations,
pour ensuite les
exploiter.
Inférence :
Processus par
lequel l’homme
appréhende la
réalité, cherche à
la prédire et à la
maitriser.
Comparaison :
tendance à s’évaluer à
des cibles de
l’environnement social
(ascendantes
(supérieures à soi),
descendantes ou
latérales), ce qui a des
conséquences
(positives ou négatives)
sur l’estime de soi et
sur ses propres
performances.
Biais d’auto-
complaisance :
expliquer sa réussite
par des facteurs
internes, et son échec
par des facteurs
externes, afin de
répondre à un besoin
de valorisation
Attribution causale :
besoin de contrôler ce qui
nous arrive et d’expliquer,
interpréter les
évènements qui
interviennent dans notre
environnement social
(chercher les causes).
Il y a deux types
d’attribution : les
causes internes à
l’individus qui sont
considérées comme
contrôlables, et les
causes externes,
considérées comme
incontrôlables.
Le besoin de
contact
Le besoin de
valorisation
Le besoin de
maîtrise
Les trois types de besoins
qui motivent le individus
au travail
« La comparaison sociale est une
opération mentale
qui met en relation des informations
sociales avec le
Soi » (Wood)
« L’utilisation que nous faisons des
autres, afin de
donner du sens au monde et à ce que
nous sommes »
(Bunk et Gibbons)

ANALYSER LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS
Observations : enregistrement des
comportements sans intervention,
études de docs, de statistiques etc…
Questionnaires :
ouvert (format des
réponses non-
imposé), semi-
ouvert, fermé
(questions précises,
comme un QCM,
avec peu de marge
de manœuvre)
Les expériences : mettre en place des
expériences pour montrer que des
évènements peuvent être prévisibles
dans certaines situations (l’objectif est de
tester des hypothèses, puis analyser les
données résultantes). Une des
expériences les plus connues dans le
monde de la psychologie du travail est
celle d’Elton Mayo.
Entretiens :
directifs, semi-
directifs (préparer
des questions
ouvertes à
l’avance), directifs

LES STÉRÉOTYPES
Ce sont des raccourcis cognitifs (inconscients), qui attribuent certaines caractéristiques (positives ou
négatives) à un groupe d’individu, en généralisant la caractéristique à tous les membres. Tout le monde à des
stéréotypes, qui vont déboucher sur des préjugés, c’est-à-dire une attitude négative envers un groupe, un
jugement prématuré, non fondé. Le principal danger des préjugés est la discrimination (positive ou négative,
favoritisme ou défavoritisme), soit un comportement à l’égard des membres d’un exo groupe (groupe auquel
nous n'appartenons pas).
Stéréotype Préjugé Discrimination

•Obéissance :
Tendance chez certains groupes très cohésifs à prendre des décisions basées
sur une évaluation erronée de la situation, prise pour acquis le fait que les
membres d'un groupe pensent et ressentent la même chose, ignorance des
points de vue divergents
•Conditions d'émergence d'une "pensée de groupe"
cohésion élevée du groupe, isolement du groupe par rapport à l'extérieur,
pas de méthode d'évaluation des diverses options / possibilités d'actions,
présence d'un leader puissant et directif
•Conformisme : changement de comportement dans le sens du
comportement d'un groupe ; mise en adéquation de son comportement avec
les normes sociales en vigueur
•Symptômes de la "pensée de groupe" :
•illusion d'invulnérabilité
•efforts collectifs de rationalisation
•croyance à la moralité inhérente au groupe
•perception stéréotypée de l'adversaire
•pression à a conformité
•autocensure à l'égard de toute déviance
•illusion d'unanimité
Différentes formes
d'influence sociale :
le conformisme
l'obéissance
la persuasion
Degrés de conformisme (Kelman, 1958) :
•complaisance : les individus se conforme pour
avoir des avantages ou éviter un désagrément
•identification : l'individu cherche à établir une
vraie relation avec le groupe
•intériorisation (degré le + élevé de
conformisme) : intérioriser les normes du
groupe au point d'adhérer totalement à ses
logiques de valeur, ses décisions