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La mise en place du plan marketing d’un nouveau produit de télécommunication (VSAT) dans l’entreprise
Abdoulaye Siratigui COULIBALY MBA MS CESAG Page 1
Présenté par : Encadré par :
Octobre 2014
La mise en place du plan marketing d’un nouveau
produit de télécommunication(VSAT) dans une
entreprise : cas de NEWTEC Mali
Abdoulaye Siratigui COULIBALY Pr Amadou Lamine DIA
Enseignant CESAG
CESAG EXECUTIVE EDUCATION
(CEE)
MBA-Marketing et Stratégie
(MBA-MS)
Mémoire de fin d’études
THEME
Promotion 12
(2013-2014)
Centre Africain d’études Supérieures en Gestion
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La mise en place du plan marketing d’un nouveau produit de télécommunication (VSAT) dans l’entreprise
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Dédicace
Je dédie ce mémoire à l’honneur de Feu mon grand Père Moussa Balla COULIBALY (Chef des
chasseurs du Mali) qui a su avant tout le monde que je deviendrais un jour le stratège (en me
donnant comme second nom Siratigui qui signifie en Bambara « stratège »).
Ce mémoire est aussi dédié à mes parents pour leur soutien matériel et moral. Il s’agit de mon
Papa Mamadou COULIBALY, Ma maman Awa DIABATE ainsi que Mon grand frère Yacouba
COULIBALY sans qui cette formation n’aurait pas lieu.
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Remerciements
Je tiens en tout premier lieu à remercier Mon professeur et Directeur de mémoire Amadou
Lamine DIA de m’avoir donné l’amour de la stratégie, de m’accompagner dans mes recherches
pour ses conseils.
Je remercie aussi le Directeur General de NEWTEC Mali à la personne de Mr Abdoul Kadri
Bouaré pour son soutien matériel et moral dans la conduite de mes recherches.
Je remercie également l’ensemble du corps professoral du MBA MS particulièrement Madame
Nzi Anzan Mariam qui nous a bousculé et nous a poussé à donner le meilleur de nous-mêmes, et
tous les stagiaires du programme MBA MS de la promotion 12.
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Sigles et abréviations
ADSL
Asymétric Digital Suscriber Line
AGETIC
Agence des Technologies de l'Information et de la Communication
B to B
Business to Business
CA
Chiffres d'Affaires
CAMR
Conférence Administrative Mondiale des Radiocommunications
CEDEAO
Communauté Économique Des Etats de l'Afrique de l'Ouest
DAS
Domaine d'Activité Stratégique
ECHO
Office Humanitaire de la Communauté Européenne
EUTELSAT
Européan Telecommunications Satellite Organisation
FAI
Fournisseur d'Accès à Internet
FCS
Facteurs Clés de Succès
GHz
GigaHertz
GSM
Global System for Mobile
INSTAT
Institut National de la Statistique
INSTELSAT
International Télécommunications Satellite Consortium
IP
Internet Protocol
Ka
Kurtz-Above
Kb/s
Kilobit par seconde
Ku
Kurtz-Unten
LNB
Low Noise Block-converter
PE
Petite Entreprise
PIB
Produit Intérieur Brut
PME
Petite et Moyenne Entreprise
R&D
Recherche & Développement
SES
Société Européenne des Satellites
SFS
Services Fixes par Satellite
SOTELMA
Société des Télécommunications du Mali
TIC
Technologies de l'Information et de la Communication
TPE
Très Petite Entreprise
UEMOA
Union Économique et Monétaire Ouest-Africaine
UI
Unité d'Information
USAT
Ultra Small Aperture Terminals
VSAT
Very Small Aperture Terminal
WLL
Wireless Local Loop
4G
4è Génération
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Liste des figures
Figure 1 : Schéma général de la démarche de planification marketing .......................................................18
Figure 2: Modèle d’analyse de contenu .......................................................................................................29
Figure 3 : Matrice SWOT ............................................................................................................................30
Figure 4 : Modèle PESTEL .........................................................................................................................31
Figure 5 : Les 5 forces concurrentielles de M. Porter (1980) ......................................................................32
Figure 6 : Organigramme de NEWTEC Mali .............................................................................................42
Liste des tableaux
Tableau 1 : Synthèse du diagnostic externe de NEWTEC Mali ..................................................................54
Tableau 2 : Synthèse du diagnostic interne .................................................................................................57
Tableau 3 Le media planning du DAS VSAT de NEWTEC Mali ..............................................................66
Tableau 4 : Les autres charges variables : charges variables d’achat du kit VSAT et des droits de
l’AMRTP du plan marketing mis en place ..................................................................................................69
Tableau 5 : Le compte de résultat prévisionnel établi à partir des informations disponibles ......................69
Liste des annexes
Annexe 1 : Liste des satellites disponibles en zone 1( Africa, Europe et Middle East ................................80
Annexe 2 : Couverture des satellites Astra 4A, Eutelsat 16A, et Amos 5 en Afrique .................................81
Annexe 3 : Les forfaits internet disponibles chez NEWTEC Mali .............................................................82
Annexe 4 : Droits applicables sur les opérateurs VSAT .............................................................................83
Annexe 5 : le cout des substituts au VSAT .................................................................................................85
Annexe 6 : la clientèle VSAT au Mali en 2014 (nombre de stations) ........................................................87
Annexe 7 : Couts liés à la politique de produit ............................................................................................90
Annexe 8 : Couts liés à la politique de distribution .....................................................................................91
Annexe 9 : Couts liés à la politique de communication ..............................................................................92
Annexe 10 : Calcul du chiffre d’affaires du compte de résultat prévisionnel .............................................93
Annexe 11 : compte de résultat de l’activité VSAT de NEWTEC Mali en 2014 .......................................94
Annexe 12 : Les indicateurs financiers de l’activité VSAT de NEWTEC Mali en 2014 ............................95
Annexe 13 : Calcul des droits AMRTP du plan marketing de NEWTEC Mali ..........................................95
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