"Plaisirs d`habiter" n°36
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LE MAGAZINE DES LOCATAIRES D’ARCHIPEL HABITAT Numéro 36 • Mars 2017 > La vie des quartiers Invitation au voyage à Maurepas P. 5 > À la rencontre des services Les métiers de la régie P. 12 > De vous à nous Les correspondants de nuit P. 8 DOSSIER Le chauffage des logements P. 14 www.archipel-habitat.fr questions à tour d’horizon > DERNIÈRES MINUTES ANNIE BRAS-DENIS, < DIRECTRICE GÉNÉRALE ADJOINTE D’ARCHIPEL HABITAT Une enquête pour vous satisfaire POURQUOI L’INNOVATION DOIT-ELLE ÊTRE AU SERVICE DE LA MISSION SOCIALE ? Vos contacts utiles * Numéros d'urgence : en cas d'incident grave le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés Pour de nombreuses personnes, le terme innovation fait immédiatement écho aux nouvelles technologies, au numérique. Rapporté au domaine du logement, il semblerait donc seulement associé à la maison connectée, à la domotique. Pour un bailleur social comme Archipel habitat, l’innovation est avant tout la prise en compte des besoins de ses locataires. Notre regard ne peut être uniquement technique, il doit avoir un but : simplifier la vie des habitants dans nos logements, améliorer leur confort, maîtriser leurs charges. AGENCE OUEST 25 RUE DE GASCOGNE 35000 RENNES - TÉL. 02 99 33 90 87 N° URGENCE : 06 60 56 81 29 (Locataires de Rennes dépendant de l'agence Rennes Ouest et de Boisgervilly, Breteil, Chavagne, Cintré, Iffendic, La Chapelle-Thouarault, Le Rheu, Le Verger, L'Hermitage, Montfort/Meu, Mordelles, Saint-Gilles, Saint-Jacques de la Lande, Vezin-le-Coquet) COMMENT PRENEZ-VOUS EN COMPTE LES BESOINS DES LOCATAIRES ? AGENCE SUD L’Enquête Satisfaction 2017 est lancée ! Depuis le 1er février et jusqu’au 8 avril, Archipel habitat réalise une enquête de satisfaction par téléphone. Les locataires sont contactés selon un tirage aléatoire par l’institut Règle de Trois. Archipel habitat compte sur la participation des locataires pour l’aider à construire une offre de logements et de services adaptés à leurs besoins. Les réponses sont bien entendu traitées de façon anonyme. Alors, n’hésitez pas à répondre si vous êtes sollicités, votre avis compte beaucoup pour Archipel habitat. OSEZ ENTREPRENDRE ! Ouvert depuis novembre 2016, le centre d’affaires de quartiers propose aux nouveaux entrepreneurs de louer des bureaux à un prix très attractif. 2 N° URGENCE : 06 60 56 81 73 AGENCE NORD 11A PLACE DU GROS CHÊNE 35700 RENNES -TÉL. 02 99 87 00 87 N° URGENCE : 06 60 56 80 61 AGENCE PAYS DE RENNES 3 PLACE DE LA COMMUNAUTÉ 35200 RENNES - TÉL. 02 99 22 32 75 EN CAS D'URGENCE, merci de repérer l'agence rennaise dont dépend votre commune. SIÈGE : ARCHIPEL HABITAT INTÉRESSÉ ? Il reste quelques bureaux disponibles, n’hésitez pas à vous renseigner auprès d’Elise Piotte, animatrice du centre d’affaire de quartier, au 07 88 52 88 97. La Levantine, premier bâtiment passif construit par Archipel habitat à Mordelles (Locataires de Rennes dépendant de l'agence Rennes Sud et de Bourgbarré, Bruz, Chantepie, Chartres-de-Bretagne, CorpsNuds, Goven, Lassy, Orgères, Nouvoitou, Noyal-Châtillon/Seiche, Saint-Erblon, PontPéan, Vern-sur-Seiche) (Locataires de Rennes dépendant de l'agence Rennes Nord et d'Acigné, Betton, Brécé, Cesson-Sévigné, Chevaigné, Clayes, Gévezé, Irodouer, La Chapelle-Chaussée, La Chapelle-des-Fougeretz, Liffré, Montgermont, Pacé, Saint-Pern, Saint-Sulpice la Forêt, Thorigné-Fouillard) Connaissez-vous le Centre d’Affaires de quartiers ? Située dans le quartier du Blosne, au pied de l’immeuble Archipel habitat du 1 place du Banat, l’infrastructure fraîchement rénovée est composée de 8 bureaux (10m2), une salle de réunion et une cuisine. Equipés d’internet, ces bureaux sont idéaux pour aider les professionnels à lancer ou développer leurs activités. Ils permettent d’accueillir des métiers variés pour travailler dans un cadre sain et propice à la réussite. Ces locaux permettent d’échanger avec les autres entrepreneurs, de partager des idées et de bénéficier d’un accompagnement professionnel. 4 PLACE DU BANAT 35200 RENNES - TÉL. 02 99 32 38 15 3 PLACE DE LA COMMUNAUTÉ CS 40805 35208 RENNES CEDEX 2 TÉL. 02 99 22 26 00 www.archipel-habitat.fr L’innovation, c’est avant tout la prise en compte des besoins des locataires Pour définir notre politique en matière d’innovation, nous sommes à l’écoute des évolutions de la famille, de la société. Nous devons anticiper, regarder quels sont les habitants d’aujourd’hui et quels seront ceux de demain. Les modèles familiaux actuels ne sont plus ceux d’hier : près de la moitié de nos locataires sont des personnes seules, leurs attentes en matière de logement sont différentes de celles des grandes familles recomposées par exemple. Ces nouvelles organisations sont prises en compte lorsque nous construisons du neuf, lors des réhabilitations ou d’interventions plus classiques, comme nous prenons en compte l’adaptation au vieillissement de façon à favoriser le maintien à domicile des personnes âgées. L’innovation sociale, c’est également être à l’écoute de l’ensemble de nos locataires. Pour ce faire, nous développons des compétences nouvelles pour prendre en compte les fragilités, et ce à travers un pôle social en charge d’évaluer les capacités à habiter et les besoins d’accompagnement social qui en découlent. LES PROBLÉMATIQUES LIÉES AU CHAUFFAGE SONT-ELLES LES MÊMES ? Bien sûr. C’est d’ailleurs ce que nous avons souhaité développer dans le dossier de ce numéro de Plaisirs d’habiter en faisant un état des lieux du chauffage dans nos logements et en présentant nos actions présentes et futures pour améliorer le confort de nos locataires. L’isolation des logements est rendue plus performante au fur et à mesure de nos livraisons et des travaux de réhabilitations, mais aussi grâce à une évolution permanente des modes de chauffages, avec des options moins coûteuses pour nos locataires et plus respectueuses de l’environnement. Nous découvrirons une expérience unique, à Mordelles, avec la livraison d’un bâtiment collectif passif, tendant vers des charges nulles en matière de chauffage pour ses habitants. Plaisirs d'habiter N°36 I Mars 2017 I Directrice de la publication : Nathalie Appéré I Rédactrice en chef : Cécile Belard du Plantys I Rédaction : Arnaud Guillou I Conception et réalisation : www.liner-communication.fr I Crédit photos : Gwénaël Saliou I Tirage : 14 500 exemplaires I Impression : Imprimerie Tirex Docuworld. 3 la vie des quartiers > MIEUX VOUS CONNAÎTRE C’est parti pour la réhabilitation du Colombier DERNIÈRES LIVRAISONS RENNES CORPS-NUDS, « LES CARNUTES » 14 logements locatifs QUARTIER COLOMBIER Les 40 logements de notre immeuble situé boulevard du Colombier bénéficient de travaux pour améliorer le confort des locataires. Alexandre Gentil médiateur de travaux N’hésitez pas à contacter votre médiateur de chantier L’immeuble est sorti de terre en 1969, non loin de la gare de Rennes et a bénéficié de sa première réhabilitation en 1992. « Depuis le début de l’automne, nous avons commencé des travaux pour mettre en place l’isolation de sa face nord, par l’extérieur, intervient Aurélie Pasquer, chargée d’opération. Ensuite, l’étanchéité de la toiture va être refaite et la façade avant sera également ravalée. » Dans les logements, les celliers retrouveront plus d’espace après le retrait des vide-ordures devenus inutiles. « Parmi les autres interventions, citons le remplacement des gros ballons d’eau chaude qui se trouvaient dans les cuisines au profit de chaudières à gaz installées dans les celliers : un nouveau confort thermique dont vont bénéficier les locataires, tout en profitant de plus de place dans leur cuisine. » Depuis deux ans, Archipel habitat dispose d’un médiateur de chantier dans le cadre des réhabilitations importantes : pour toute question ou réclamation, les habitants de l’immeuble peuvent rencontrer Alexandre Gentil sur site chaque mercredi de 14h à 16h ou le joindre sur son téléphone pendant la semaine. VIENS, JE T’EMMÈNE FAIRE UN TOUR Connaissez-vous la nouvelle salle familiale du Samara ? Archipel habitat, avec l’aide des habitants du quartier, a organisé un déjeuner dans ce nouveau lieu social en novembre dernier et le succès a été au rendez-vous ! Le repas était offert, et jeux et chants ont accompagné les plats. « Le collectif des habitants de Volga-Prague et celui des habitants de Galicie ont bien mobilisé autour d’eux, note Nathalie Doussain, coordinatrice de l’animation sociale d’Archipel habitat, initiatrice du projet. C’est également le cas des agents de Architectes : Gwenola Gicquel et Le Labo CHAVAGNE, « KEMENEREZ » 19 logements locatifs RENNES QUARTIER TORIGNÉ proximité du quartier, car l’objectif était de permettre à des locataires âgés isolés de sortir de chez eux et de profiter de ce moment convivial. » Des étudiantes de l’Institut de formation de santé de l’ouest (IFSO), basé dans le Samara, ont également démarché à domicile des personnes sortant peu de chez elles. Différents acteurs de la vie locale (direction et élu de quartier, personnel de l’agence et direction d’Archipel habitat, centre social, etc.) ont mangé et échangé avec les habitants présents sur les ressources du quartier. L’ÉCOLE EST FINIE ! 4 en formation continue à l’agence de Rennes du Greta Bretagne. Ils ont obtenu à la fin du projet un portefeuille de compétences dans le domaine de l’isolation thermique permettant de valoriser leur formation. Bien plus encore, la majorité d’entre eux a bénéficié d’un CDD dès la sortie de formation, en grande partie auprès des entreprises qui les avaient formées. » CHARTRES-DE-BRETAGNE, « LES CHEVRONS » 10 logements locatifs Architecte : JP Meignan La plupart des stagiaires en formation ont été embauchés. Les 54 logements T1 et T2 des Ajoncs fleuris à Le Rheu ont été réhabilités en 2016. Au cours de ce chantier-école, Archipel habitat a souhaité que les entreprises en charge de l’isolation de ces bâtiments intègrent dix stagiaires inscrits au Greta parmi leur personnel. « Neuf sur les dix inscrits sont restés jusqu’au bout, explique Béatriz Issogonis, conseillère Architecte : Convergence Architecture RENNES QUARTIER COLOMBIER Une réhabilitation qui permet l’insertion professionnelle LE RHEU Le Papier timbré, toujours dynamique ! Il y a un an, les locataires des trois immeubles rue du Papier timbré et l’artiste Jean-François Karst réalisaient un très beau travail graphique dans les halls d’entrée des bâtiments, avec l’aide du centre culturel du Colombier, le Phakt. Aujourd’hui, le lien avec le centre culturel est toujours maintenu par les habitants qui y retournent régulièrement. Dernière réalisation collective, la réhabilitation de l’œuvre qui souffrait de quelques dégradations, achevée début décembre par un goûter entre voisins RENNES, ZAC PLAISANCE, « LE CALLIGRAMME » 33 logements locatifs Architecte : Atelier Arcau 5 la vie des quartiers > MIEUX VOUS CONNAÎTRE RENNES QUARTIER ARSENAL-REDON L’Arsenal au centre des attentions À proximité de la Cité judiciaire, trois immeubles représentant 125 logements vont profiter de leur première grande réhabilitation depuis leur construction en 1983 par l’architecte rennais Georges Maillols. La concertation auprès des locataires a débuté au printemps 2015 par un courrier où chacun pouvait indiquer ses éléments de satisfaction ou d’insatisfaction. Puis un « diagnostic en marchant », en présence des locataires et de leurs associations de représentants a permis de préciser sur le terrain, avec les usagers du bâtiment eux-mêmes, les priorités en termes de travaux. Ces derniers ont débuté de manière effective début 2017 pour s’achever dans un an. Parmi les grandes évolutions à venir, les façades extérieures au nord seront isolées par l’extérieur et l’ensemble des fenêtres seront changées pour du doublevitrage performant en PVC. Des volets roulants neufs vont être installés et de grands travaux vont moderniser les halls d’entrées. Enfin, les ascenseurs seront remplacés par du matériel neuf. Les ascenseurs seront remplacés par du matériel neuf 6 RÉHABILITATION DU PARC DES BALKANS : LES LOCATAIRES BIEN AU CHAUD ! RENNES QUARTIER TORIGNÉ Claudie, Ludo et Marie-Françoise habitent dans des logements du parc, tout comme Dominique Séguillon, leur agent de proximité. Ensemble, ils nous racontent la réhabilitation et les améliorations apportées. RENNES QUARTIER MAUPERAS Invitation au voyage, le retour ! Après un premier repas entre habitants qui a permis de découvrir la gastronomie sénégalaise, c’est au tour de la Bretagne d’être à l’honneur. Voici 40 ans que Marie-Françoise vit ici, arrivée quelques années à peine après la livraison de ces bâtiments proches de l’hôpital sud. Claudie et Ludo ont emménagé plus récemment, il y a 28 ans tout de même. « Il y a trois ans, nous avons été conviés à la toute première réunion pour nous parler de la réhabilitation à venir, explique Marie-Françoise. Archipel habitat nous a demandé nos priorités en termes de travaux. Les miens : l’isolation et le chauffage ! Nous avions froid ! » Un constat validé par Claudie et Ludo, ce dernier notait également des problèmes de canalisations d’eaux usées. Prenant en compte les avis des locataires, les travaux ont commencé en 2015 pour une durée de quinze mois. Marie-Françoise et Claudie se souviennent : « Là, ça a été dur ! Il a fallu tout déménager, mais nous habitions toujours ici. Les ouvriers venaient vraiment tôt, le marteau-piqueur commençait de bonne heure ! » Ludo nuance : « Les ouvriers, très compétents, ont été également très compréhensifs de nos soucis. En plus, une solidarité s’est mise en place entre voisins, pour les déménagements, pour garder la clé de l’autre afin de permettre les travaux. » Les travaux ont débuté après avoir pris en compte l’avis des locataires Un médiateur, Alexandre Gentil, était également à l’écoute des habitants : il était possible de le contacter pour toute question. « Dominique, notre agent de proximité, a joué également ce rôle de médiatrice pendant quelques mois, intervient Marie-Françoise ; elle a travaillé dans des conditions difficiles, avec de la poussière et de la boue qui revenaient à peine le ménage réalisé dans les parties communes ! » Enfin, les travaux s’achèvent : les parties communes sont entièrement rénovées, les revêtements de sols, murs et plafonds changés dans les pièces d’eau, les radiateurs modernisés pour ne citer que quelques exemples et surtout l’isolation thermique est améliorée : « Il fait bon maintenant, relève MarieFrançoise, cela nous promet des hivers douillets et des étés tempérés ! » « C’est vrai, on oublie vite tous ces travaux perturbants, termine Claudie. Au final, on est très satisfait, si c’était à refaire, on le referait ! » Au menu, des galettes et des crêpes bien sûr, un plat local que certains locataires de la tour du 10 Brno ont goûté pour la première fois ce soir-là. Le principe : un habitant fait découvrir aux voisins qui le souhaitent les spécialités culinaires de sa région ou son pays d’origine dans le local collectif au pied de l’immeuble. En mai dernier, c’est Aboubacar qui a lancé les invitations pour une soirée centrée sur le Sénégal. Cette fois-ci, Rémy a pris la suite et a préparé avec l’aide de sa sœur crêpes et galettes. « Une trentaine de personnes était présente, note Nathalie Doussain, coordinatrice de l’animation sociale chez Archipel habitat. Les locataires ont mangé, se sont amusés et ont beaucoup discuté entre voisins, puis la soirée s’est terminée par des danses, bretonnes et autres ! » Parmi les nouvelles propositions, une soirée comorienne et une autre sur Mayotte sont en train d’émerger. Comme à chaque fois, l’ensemble des habitants de la tour seront informés par un passage de porte-à-porte. Si vous souhaitez vous-même proposer une soirée festive ou en connaître les modalités, n’hésitez pas à contacter Nathalie Doussain au 02 99 22 31 71 ou [email protected] Les locataires ont beaucoup discuté entre voisins FOCUS NOËL AU SQUARE QUENTIN ! RENNES QUARTIER ATALANTE-BEAULIEU C’est un sapin de Noël bien illuminé qui a trôné près des jeux d’enfants ; recouvert de guirlandes par les habitants, il a ensuite été replanté dans la végétation du square. Lors du goûter qui a suivi cette décoration réalisée par les habitants, Nathalie Doussain, la coordinatrice de l’animation sociale, a annoncé que la Fondation de France avait répondu favorablement au financement d’une partie du projet de réaménagement extérieur du square avec la participation des locataires d’Archipel habitat, en parallèle aux réhabilitations prévues des bâtiments et logements. Les locataires sont invités à proposer leurs idées lors des ateliers participatifs qui se déroulent à la MJC du Grand Cordel. N’hésitez pas à demander à votre agent de proximité la date du prochain atelier. 7 le dossier > LE CHAUFFAGE DE VOS LOGEMENTS Un compromis entre le confort et les économies de charges Innover pour maîtriser les charges des locataires Chaufferie pour le chauffage urbain Stéphane Cadoret, chargé d’exploitation spécialisé chauffage La Levantine, bâtiment passif à Mordelles Le chauffage des logements Avec l’isolation des bâtiments, le chauffage est un élément important du confort thermique pour bien vivre chez soi. Cette période hivernale est le moment propice pour faire le point sur nos choix dans ce domaine, un compromis entre confort et économies de charges. Avec un patrimoine qui s’est construit au fil du temps, les logements proposés par Archipel habitat bénéficient d’une grande variété de modes de chauffage. « Les équipements collectifs sont cependant majoritaires, environ 60%, intervient Stéphane Cadoret, chargé d’exploitation. Certains sont branchés sur des chaufferies essentiellement au gaz -nous en possédons une quarantaine- mais nous tendons à développer le raccordement aux réseaux de chaleur urbains. En effet, ces derniers fonctionnent avec de la biomasse, essentiellement du bois produit localement, ce qui favorise les performances énergétiques par rapport au gaz de ville et limite les émissions de CO2 dans l’atmosphère, responsables du réchauffement climatique. » Le mode de chauffage collectif est majoritaire, environ 60% Chauffage individuel Près de 4 600 logements possèdent une chaudière individuelle à gaz. En France, d’ici fin 2017, seules les chaudières à condensation -qui sont parmi les plus performantes sur le marché- ou, du moins, à faible émission de polluants devront être installées, dans les logements privés comme dans les logements sociaux : « Pour le confort de ses locataires et dans l’objectif de réduire leurs charges, Archipel habitat a anticipé la nouvelle réglementation et a commencé la pose de chaudières à condensation depuis une dizaine d’années déjà. » Enfin, près de 1 000 appartements et pavillons sont chauffés avec des radiateurs électriques. « D’ici 2020, nous allons améliorer l’étiquette énergétique des logements, encore classés en E pour l’instant. Parmi nos actions, en plus d’une meilleure isolation thermique, nous allons changer ces chauffages électriques pour d’autres techniques, moins énergivores, avec le souhait de réduire les charges des locataires. » ... 8 9 le dossier > LE CHAUFFAGE DE VOS LOGEMENTS Un logement sans chauffage ? UNE EXPÉRIMENTATION À MORDELLES Imaginez un immeuble sans radiateur dans aucune pièce, avec, en conséquence, des charges de chauffage réduites au minimum pour les locataires et pourtant, une température intérieure agréable à vivre même en hiver. La structure béton et bois de la Levantine est extrêmement bien isolée. Connaître son logement « Ce projet a vu le jour à Mordelles, explique Vincent Verlaine, responsable ingénierie immobilière d’Archipel habitat. La Levantine a été livrée au printemps 2016 : il s’agit d’un des tous premiers bâtiments collectifs passifs de Bretagne et le premier pour Archipel habitat. Sa performance énergétique est telle qu’il a obtenu le label allemand Passiv’Haus » Un bâtiment passif ? Mais qu’est-ce cela signifie ? Simplement qu’une très faible consommation énergétique est nécessaire pour maintenir sa température agréable à vivre par rapport à un logement classique, que les apports énergétiques du soleil ou les calories émises par les habitants euxmêmes suffisent à le chauffer. FENÊTRE TRIPLE VITRAGE STRUCTURE BOIS/BÉTON ISOLANTE « Quelques mois après sa livraison, il semblerait que le confort soit plutôt bon dans ce bâtiment, mais il est nécessaire d’adapter son mode de vie pour en profiter au maximum : par exemple, limiter l’ouverture des fenêtres, en été pour maintenir une température fraîche et en hiver pour maintenir le chaud. » Le personnel d’Archipel habitat et les locataires de la Levantine ont bénéficié d’une formation pour utiliser de manière optimale leur logement et conserver un niveau de charges réduit. D’autres informations sont présentes dans le livret gestes verts et dans les documents distribués à la remise des clés. PANNEAUX SOLAIRES VENTILATION DOUBLE FLUX 26 LOGEMENTS LA LEVANTINE 10 DES LOCATAIRES VOLONTAIRES POUR ÉVALUER LE CONFORT Depuis sa livraison en mai 2016, l’immeuble expérimental la Levantine à Mordelles est étudié de près ! Pour bien évaluer son niveau de confort, une dizaine de locataires volontaires a permis que soit installé un petit appareil dans le séjour pour mesurer la température de la pièce et son degré d’hygrométrie (l’humidité qu’il y fait). En parallèle, un comité de pilotage a été mis en place pendant une année : des locataires, porte-paroles de l’ensemble des habitants de l’immeuble, font part de leur ressenti qualitatif. Objectif : étudier concrètement les consommations et les éventuels problèmes qui pourraient être générés par ce type de logements, avant de reproduire l’expérience. L’intérêt pour le locataire est très important : sans chauffage nécessaire, les charges sont très réduites. Isolation très performante Locataires de logements neufs ou réhabilités : Appel aux volontaires « La structure béton et bois de la Levantine est extrêmement bien isolée. Les fenêtres bénéficient du triple vitrage. L’immeuble est très hermétique. » En pratique, chacune des salles de bain des 26 logements a cependant un sèche-serviette pour plus de confort et la ventilation double-flux permet un apport supplémentaire de chaleur, une partie de cette dernière étant récupérée de l’air sortant. L’eau chaude sanitaire est montée en température grâce à des panneaux solaires. « Notre orientation générale sur le chauffage est de maîtriser les charges pour nos locataires, en baissant les consommations globales comme ici. Nous réduisons de même les émissions de gaz à effet de serre, tel que le dioxyde de carbone. » Afin qu’Archipel habitat soit plus réactif aux éventuels problèmes techniques pouvant apparaître dans les immeubles, nous souhaitons étendre ces études avec des locataires volontaires dans d’autres bâtiments, neufs ou réhabilités. La nouvelle isolation remplit-elle son rôle ? Y a-t-il quelques corrections à apporter pour que vous puissiez profiter au mieux du logement et maîtriser vos charges ? Pour cela, il nous faudrait connaître les consommations énergétiques des logements équipés de chaudières individuelles : nous n’avons en effet pas accès aux relevés, que le locataire règle directement au fournisseur d’énergie. En suivant les relevés de locataires volontaires qui accepteraient de nous les transmettre, nous souhaitons anticiper d’éventuelles défaillances et les corriger avant que les problèmes s’installent. Formation des futurs locataires par l'ALEC aux spécificités d'un bâtiment passif Vincent Verlaine, responsable ingénierie immobilière d’Archipel habitat Il s’agit d’un des tout premiers bâtiments collectifs passifs de Bretagne et le premier pour Archipel habitat. 11 à la rencontre des services en pratique > LES MÉTIERS DE LA RÉGIE Archipel habitat urgences Les métiers de la régie En cas d’urgence technique la nuit et le week-end, vous pouvez joindre Archipel habitat via les numéros d’urgence. COMPOSEZ CES NUMÉROS D’URGENCES POUR NOUS PRÉVENIR LORSQU’UN PROBLÈME TECHNIQUE DANS VOTRE IMMEUBLE PEUT FAIRE COURIR DES RISQUES À SES HABITANTS OU AUX BÂTIMENTS EUX-MÊMES. URGENCES TECHNIQUES SUR LES PARTIES COMMUNES : • Panne d’électricité qui plonge l’immeuble dans le noir : risque de chute pour les locataires ; •S ous-sol ou garages inondés, dégât des eaux importants dans les parties communes ; • Toiture arrachée lors d’une tempête ; En charge de l’entretien courant des parties communes sur le patrimoine bâti, le service de la régie permet par sa réactivité d’intervenir en urgence lorsqu’un problème technique le nécessite. Nos 8 techniciens sont amenés à se déplacer sur 30 à 40 interventions chaque jour La poignée d’accès au local vélo est défaillante ? Une porte de boîte aux lettres est cassée ? La minuterie du hall d’entrée ne fonctionne plus ? Premier réflexe : le signaler à votre agent de proximité, pour que puisse intervenir le service de la régie d’Archipel habitat. « L’équipe de la régie est composée de huit techniciens (menuisiers, plombiers et électriciens) et d’un pôle appui nettoyage. Ces techniciens sont amenés à se déplacer sur 30 à 40 interventions chaque jour, note Fabrice Coadic, à la tête du service depuis cinq ans. Ils agissent sur les parties communes des bâtiments. » Installés à quelques centaines de mètres du siège d’Archipel habitat, ils évoluent avec leurs véhicules utilitaires dans tous les quartiers de Rennes, mais aussi sur l’ensemble des communes où Archipel habitat a du patrimoine, d’Iffendic près de la forêt de Brocéliande à l’ouest, jusqu’à Brécé sur la quatre-voies en direction de Paris à l’est, de Saint-Pern au nord, à la limite des Côtes d’Armor jusqu’à Laillé au sud dans la vallée de la Vilaine. Les deux agents du pôle appui interviennent en soutien aux agents de proximité pour des nettoyages importants, comme la suppression de mousses et lichens par haute pression sur les descentes de garages ou le décapage d’escaliers. Interventions urgentes « Nous devons aussi faire face aux urgences : si une vitre est cassée dans un hall, il nous faut la sécuriser très rapidement. L’entreprise chargée de son remplacement viendra ensuite », précise Marina Dibon, adjointe administrative du service. Idem pour une porte commune bloquée ou un problème général de lumière. Aussi, pour favoriser sa réactivité, la régie entrepose dans ses locaux tout un ensemble de matériels prêts à être changés : ampoules, poignées de portes, minuteries, etc. On y trouve même les produits d’entretien à destination des agents de proximité ! • Porte d’entrée de l’immeuble ou porte de parking bloquée ; •C olonne des eaux usées qui se rompt ; • Vitres cassées ou vandalisme important, avec risque pour les habitants de se blesser. URGENCES TECHNIQUES DANS LES LOGEMENTS : • Dégât des eaux important, fuite majeure qui risque de se répercuter chez les voisins et de dégrader l’immeuble, robinet qui ne s’éteint plus. Quand ? La nuit, en semaine, de 18h à 8h du matin et le week-end 24h/24. En semaine et en journée, votre contact est votre agent de proximité dont le numéro de téléphone est inscrit dans le hall de votre immeuble. QUELS NUMÉROS ? Les numéros d’Archipel habitat urgence dépendent de votre lieu de vie : Agence Ouest • Locataires de Rennes dépendant de l’agence Ouest ; •L ocataires de Boisgervilly, Breteil, Chavagne, Cintré, Iffendic, La ChapelleThouarault, Le Rheu, Le Verger, L'Hermitage, Montfort/Meu, Mordelles, Saint-Gilles, Saint-Jacques de la Lande, Vezin-le-Coquet > N° URGENCE : 06 60 56 81 29 Agence Sud •L ocataires de Rennes dépendant de l'agence Sud ; •L ocataires de Bourgbarré, Bruz, Chantepie, Chartres-de-Bretagne, Corps-Nuds, Goven, Lassy, Orgères, Nouvoitou, Noyal-Châtillon/Seiche, Saint-Erblon, Pont-Péan, Vern-surSeiche > N° URGENCE : 06 60 56 81 73 Agence Nord •L ocataires de Rennes dépendant de l'agence Nord ; •A cigné, Betton, Brécé, Cesson-Sévigné, Chevaigné, Clayes, Gévezé, Irodouer, La Chapelle-Chaussée, La Chapelledes-Fougeretz, Liffré, Montgermont, Pacé, Saint-Pern, Saint-Sulpice la Forêt, Thorigné-Fouillard > N° URGENCE : 06 60 56 80 61 LA RÉGIE ET LES ÉTATS DES LIEUX 12 Depuis le 1er juin, la régie effectue la vérification technique des logements vides entre deux locations, dans certains secteurs de Rennes. Ces agents y effectuent des travaux d’entretien, en particulier sur les menuiseries, remplacement de meubles-évier et appareillages électriques dans l’objectif d’apporter un confort supplémentaire et d’améliorer la qualité de service pour une nouvelle location, mais aussi de réduire les frais d’entretien pour l’ensemble des locataires. Le reste des travaux (peintures, sols, etc.) restent réalisés par des entreprises externes. A terme cette pratique pourrait être généralisée à l’ensemble du patrimoine. EN CAS D’INCENDIE, FUITE DE GAZ ET AUTRE URGENCE ABSOLUE : PRÉVENIR LES POMPIERS EN PRIORITÉ. 13 de vous à nous Ici, devenez propriétaire en accession aidée avec Archipel habitat Tranquillité : les correspondants de nuit Le cadre d’intervention des correspondants de nuit a été renouvelé et modifié. Il est effectif depuis le 1er janvier 2017. RENNES - ST-JACQUES Le Concerto Archipel habitat sollicite les services des correspondants de nuit depuis 1996. Professionnels de la médiation de l’association rennaise Optima, ils assurent une présence de proximité et interviennent par la discussion pour assurer une qualité de vie résidentielle et ramener la tranquillité lors de situations de troubles de voisinage ou de conflits. Quartier Pilate - rue de Nantes 21 logements du T3 modulable au T5 duplex Au 1er janvier 2017, le service a évolué pour offrir une prestation au profit direct des locataires : les associations de locataires engagées dans la démarche de concertation ont en effet souhaité que le travail des correspondants de nuit soit recentré sur les immeubles et leurs habitants. Leurs déambulations dans les espaces publics hors immeubles ont donc cessé à cette date. Leurs périodes d’interventions changent également pour se prolonger plus tard dans la nuit : alors que les rondes cessaient à minuit et demi, elles s’étendent maintenant de 21h à 2h du matin. Au Blosne, MaurepasPatton, Bréquigny-ChampsManceaux et Villejean, ce sont près de 4 575 logements Ils assurent une présence de proximité et interviennent par la discussion 14 Architecte : GAUDIN GAUTIER - @ Animage 3D Plus tard dans la nuit Un binôme de correspondants de nuit en intervention d’Archipel habitat qui peuvent bénéficier des interventions de trois binômes de médiateurs sociaux du lundi au samedi, qui agissent de manière optimisée avec les autres bailleurs sociaux. Ces modifications vont permettre de réduire de 50 % les coûts des prestations auprès des locataires, passant de 2,28€ par mois et par foyer concerné à 1,14€ désormais. ≥ Programme en PSLA RAPPEL Le rôle des correspondants de nuit est de rassurer les habitants et de ramener la tranquillité par le dialogue et la fermeté courtoise. Leur rôle n’est cependant ni celui de vigiles, ni celui de la police. 2 min à pied 5 min à pied 5 min à pied 10 min à pied Pour en savoir plus renseignez-vous au 02 99 22 26 14 ou sur www.archipel-habitat.fr 15 Rencontre avec... Jacques Deguiche le barbu de Noël ! « Je suis auto-entrepreneur dans le spectacle vivant exclusivement au mois de décembre ! » Après une grande enquête qui nous a transportés des grandes forêts enneigées scandinaves jusqu’au Pôle nord, nous l’avons enfin rencontré. Surprise : il habite à Orgères et est locataire d’Archipel habitat ! Peut-être l’avez-vous déjà rencontré sur la place de la mairie à Rennes pendant la période des fêtes de fin d’année. Les enfants accourent autour de lui pour se faire photographier par leurs parents : voilà cinq ans que Jacques Deguiche a croisé la route de ce personnage qui fait tant rêver les plus petits. « On a pu me voir au marché de Noël, place du Parlement de Bretagne, ou encore à la fête foraine. J’ai également été sur scène au Zénith de Nantes avec la chanteuse Natasha Saint-Pierre et l’humoriste Tex et même à la télévision, dans l’émission « Le plus grand cabaret du monde » de Patrick Sébastien. Chaque année, je suis bien occupé au mois de décembre ! » Et oui, contrairement à l’idée reçue, le Père Noël ne travaille pas qu’un jour par an. C’est même une activité qui demande une certaine préparation. Un costume adéquat, tout d’abord : un manteau chaud, pour affronter le froid de l’hiver. Un agenda, pour inscrire les rendez-vous des différents Noëls des comités d’entreprise, des municipalités ou des magasins. Et surtout, surtout… une grande barbe blanche. « On voit beaucoup de Pères Noël dans les rues ou les magasins. Mais ont-ils une vraie barbe ? Moi oui ! » À son propre compte C’est à dix-sept ans que Jacques a décidé de laisser pousser sa barbe. D’abord sombre et épaisse, elle lui permet, en parallèle de sa profession de maçon puis chef de chantier, d’incarner des rôles à la mesure de sa physionomie, dans différents spectacles : un imposant recruteur républicain lors d’un son et lumières sur les Chouans à Antrain, un mendiant lors de la mise en scène d’une légende populaire à Tremblay. C’est lorsque vient la retraite que sa barbe choisit de blanchir. Rapidement donc, les allusions au personnage du 25 décembre fleurissent autour de lui. « À force, ça m’a donné envie de le faire, pour m’amuser ! D’abord pour des prestataires, puis à mon propre compte : je suis maintenant auto-entrepreneur dans le spectacle vivant. » Le reste de l’année, il distribue les journaux à leurs abonnés pour compléter son revenu, pour s’occuper également. « Je fais aussi du jardinage, j’ai planté cette année sur ma terrasse fraises et tomates -j’en ai mangé tout l’été, pas acheté une seule !- choux pommes et choux de Bruxelles, menthe et cerfeuil. » Cette passion pour la culture des végétaux, Jacques a souhaité la partager avec ses voisins. Mais son projet de jardin partagé a pour l’instant été repoussé au printemps prochain. En attendant, il se concentre sur son terrain : il imagine déjà les fleurs qui pousseront chez lui l’année prochaine, autour de son appartement situé parmi les 24 logements individuels et intermédiaires du Pluvier, la troisième opération d’Archipel habitat sur Orgères. « J’habite ici depuis la livraison des logements. C’était d’ailleurs en décembre, et je suis venu prendre les clés… en Père Noël ! »
