"Plaisirs d`habiter" n°36

Numéro 36 • Mars 2017
LE MAGAZINE DES LOCATAIRES D’ARCHIPEL HABITAT
www.archipel-habitat.fr
La vie des quartiers
Invitation au voyage à Maurepas
>
P. 5
>De vous à nous
Les correspondants de nuit
P. 14
DOSSIER
Le chauffage
des logements
P. 8
>À la rencontre
des services
Les métiers de la régie
P. 12

questions à
Plaisirs d'habiter N°36 I Mars 2017 I Directrice de la publication : Nathalie Appéré I Rédactrice en chef : Cécile Belard du Plantys I
Rédaction : Arnaud Guillou I Conception et réalisation : www.liner-communication.fr I Crédit photos : Gwénaël Saliou I
Tirage : 14 500 exemplaires I Impression : Imprimerie Tirex Docuworld.
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tour d’horizon
> DERNIÈRES MINUTES <
AGENCE OUEST
25 RUE DE GASCOGNE
35000 RENNES - TÉL. [phone]
N° URGENCE : 06 60 56 81 29
(Locataires de Rennes dépendant de
l'agence Rennes Ouest et de Boisgervilly,
Breteil, Chavagne, Cintré, Iffendic, La
Chapelle-Thouarault, Le Rheu, Le Verger,
L'Hermitage, Montfort/Meu, Mordelles,
Saint-Gilles, Saint-Jacques de la Lande,
Vezin-le-Coquet)
AGENCE SUD
4 PLACE DU BANAT
35200 RENNES - TÉL. [phone]
N° URGENCE : 06 60 56 81 73
(Locataires de Rennes dépendant de
l'agence Rennes Sud et de Bourgbarré, Bruz,
Chantepie, Chartres-de-Bretagne, Corps-
Nuds, Goven, Lassy, Orgères, Nouvoitou,
Noyal-Châtillon/Seiche, Saint-Erblon, Pont-
Péan, Vern-sur-Seiche)
AGENCE NORD
11A PLACE DU GROS CHÊNE
35700 RENNES -TÉL. [phone]
N° URGENCE : 06 60 56 80 61
(Locataires de Rennes dépendant de
l'agence Rennes Nord et d'Acigné, Betton,
Brécé, Cesson-Sévigné, Chevaigné, Clayes,
Gévezé, Irodouer, La Chapelle-Chaussée, La
Chapelle-des-Fougeretz, Liffré, Montgermont,
Pacé, Saint-Pern, Saint-Sulpice la Forêt,
Thorigné-Fouillard)
AGENCE PAYS DE RENNES
3 PLACE DE LA COMMUNAUTÉ
35200 RENNES - TÉL. [phone]
EN CAS D'URGENCE, merci de repérer
l'agence rennaise dont dépend votre commune.
SIÈGE : ARCHIPEL HABITAT
3 PLACE DE LA COMMUNAUTÉ
CS 40805
35208 RENNES CEDEX 2
TÉL. [phone]
www.archipel-habitat.fr
* Numéros d'urgence : en cas
d'incident grave le soir, la nuit,
le week-end et les jours fériés
Vos contacts utiles
ANNIE BRAS-DENIS,
DIRECTRICE GÉNÉRALE ADJOINTE D’ARCHIPEL HABITAT
Pour de nombreuses personnes, le terme innovation fait
immédiatement écho aux nouvelles technologies, au numérique.
Rapporté au domaine du logement, il semblerait donc seulement
associé à la maison connectée, à la domotique. Pour un bailleur social
comme Archipel habitat, l’innovation est avant tout la prise en compte
des besoins de ses locataires. Notre regard ne peut être uniquement
technique, il doit avoir un but : simplifier la vie des habitants dans nos
logements, améliorer leur confort, maîtriser leurs charges.
COMMENT PRENEZ-VOUS EN COMPTE LES BESOINS DES LOCATAIRES ?
Pour définir notre politique en matière d’innovation, nous sommes
à l’écoute des évolutions de la famille, de la société. Nous devons
anticiper, regarder quels sont les habitants d’aujourd’hui et quels
seront ceux de demain. Les modèles familiaux actuels ne sont plus
ceux d’hier : près de la moitié de nos locataires sont des personnes
seules, leurs attentes en matière de logement sont différentes de
celles des grandes familles recomposées par exemple. Ces nouvelles
organisations sont prises en compte lorsque nous construisons
du neuf, lors des réhabilitations ou d’interventions plus classiques,
comme nous prenons en compte l’adaptation au vieillissement
de façon à favoriser le maintien à domicile des personnes âgées.
L’innovation sociale, c’est également être à l’écoute de l’ensemble
de nos locataires. Pour ce faire, nous développons des compétences
nouvelles pour prendre en compte les fragilités, et ce à travers un
pôle social en charge d’évaluer les capacités à habiter et les besoins
d’accompagnement social qui en découlent.
LES PROBLÉMATIQUES LIÉES AU CHAUFFAGE SONT-ELLES LES MÊMES ?
Bien sûr. C’est d’ailleurs ce que nous avons souhaité développer dans
le dossier de ce numéro de Plaisirs d’habiter en faisant un état des
lieux du chauffage dans nos logements et en présentant nos actions
présentes et futures pour améliorer le confort de nos locataires.
L’isolation des logements est rendue plus performante au fur et à
mesure de nos livraisons et des travaux de réhabilitations, mais aussi
grâce à une évolution permanente des modes de chauffages, avec des
options moins coûteuses pour nos locataires et plus respectueuses
de l’environnement. Nous découvrirons une expérience unique, à
Mordelles, avec la livraison d’un bâtiment collectif passif, tendant vers
des charges nulles en matière de chauffage pour ses habitants.
POURQUOI L’INNOVATION
DOIT-ELLE ÊTRE AU SERVICE
DE LA MISSION SOCIALE ?
L’innovation, c’est
avant tout la prise en
compte des besoins
des locataires
L’Enquête Satisfaction 2017 est lancée ! Depuis le 1
er
février et jusqu’au 8 avril, Archipel
habitat réalise une enquête de satisfaction par téléphone.
Les locataires sont contactés selon un tirage aléatoire par l’institut Règle de Trois. Archipel
habitat compte sur la participation des locataires pour l’aider à construire une offre de
logements et de services adaptés à leurs besoins. Les réponses sont bien entendu traitées
de façon anonyme.
Alors, n’hésitez pas à répondre si vous êtes sollicités, votre avis compte beaucoup pour
Archipel habitat.
Connaissez-vous le Centre d’Affaires de
quartiers ?
Ouvert depuis novembre 2016, le centre
d’affaires de quartiers propose aux
nouveaux entrepreneurs de louer des
bureaux à un prix très attractif.
Située dans le quartier du Blosne, au pied
de l’immeuble Archipel habitat du 1 place
du Banat, l’infrastructure fraîchement
rénovée est composée de 8 bureaux
(10m2), une salle de réunion et une
cuisine. Equipés d’internet, ces bureaux
sont idéaux pour aider les professionnels
à lancer ou développer leurs activités.
Ils permettent d’accueillir des métiers
variés pour travailler dans un cadre
sain et propice à la réussite. Ces locaux
permettent d’échanger avec les autres
entrepreneurs, de partager des idées
et de bénéficier d’un accompagnement
professionnel.
INTÉRESSÉ ?
Il reste quelques bureaux disponibles,
n’hésitez pas à vous renseigner auprès
d’Elise Piotte, animatrice du centre d’affaire
de quartier, au 07 88 52 88 97.
Une enquête
pour vous
satisfaire
La Levantine, premier bâtiment passif
construit par Archipel habitat à Mordelles
OSEZ ENTREPRENDRE !

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la vie des quartiers
> MIEUX VOUS CONNAÎTRE
L’immeuble est sorti de terre en 1969, non loin de
la gare de Rennes et a bénéficié de sa première
réhabilitation en 1992. « Depuis le début de l’automne,
nous avons commencé des travaux pour mettre en place
l’isolation de sa face nord, par l’extérieur, intervient Aurélie
Pasquer, chargée d’opération. Ensuite, l’étanchéité de
la toiture va être refaite et la façade avant sera également
ravalée. » Dans les logements, les celliers retrouveront
plus d’espace après le retrait des vide-ordures
devenus inutiles. « Parmi les autres interventions, citons
le remplacement des gros ballons d’eau chaude qui se
trouvaient dans les cuisines au profit de chaudières à gaz
installées dans les celliers : un nouveau confort thermique
dont vont bénéficier les locataires, tout en profitant de plus
de place dans leur cuisine. » Depuis deux ans, Archipel
habitat dispose d’un médiateur de chantier dans le
cadre des réhabilitations importantes : pour toute
question ou réclamation, les habitants de l’immeuble
peuvent rencontrer Alexandre Gentil sur site chaque
mercredi de 14h à 16h ou le joindre sur son téléphone
pendant la semaine.
Les 40 logements de notre
immeuble situé boulevard du
Colombier bénéficient de travaux
pour améliorer le confort des
locataires.
C’est parti pour la
réhabilitation du Colombier
L’ÉCOLE EST FINIE !
La plupart des stagiaires en formation
ont été embauchés.
Les 54 logements T1 et
T2 des Ajoncs fleuris à Le
Rheu ont été réhabilités
en 2016. Au cours de ce
chantier-école, Archipel
habitat a souhaité que les
entreprises en charge de
l’isolation de ces bâtiments
intègrent dix stagiaires
inscrits au Greta parmi leur
personnel. « Neuf sur les dix
inscrits sont restés jusqu’au
bout, explique Béatriz
Issogonis, conseillère
en formation continue à
l’agence de Rennes du
Greta Bretagne. Ils ont
obtenu à la fin du projet un
portefeuille de compétences
dans le domaine de l’isolation
thermique permettant de
valoriser leur formation.
Bien plus encore, la majorité
d’entre eux a bénéficié
d’un CDD dès la sortie de
formation, en grande partie
auprès des entreprises qui les
avaient formées. »
RENNES
QUARTIER
COLOMBIER
LE RHEU
Alexandre Gentil
médiateur de travaux N’hésitez
pas à contacter
votre médiateur
de chantier
Une réhabilitation
qui permet l’insertion
professionnelle
Il y a un an, les locataires des trois
immeubles rue du Papier timbré et l’artiste
Jean-François Karst réalisaient un très beau
travail graphique dans les halls d’entrée des
bâtiments, avec l’aide du centre culturel du
Colombier, le Phakt. Aujourd’hui, le lien avec
le centre culturel est toujours maintenu par
les habitants qui y retournent régulièrement.
Dernière réalisation collective, la
réhabilitation de l’œuvre qui souffrait de
quelques dégradations, achevée début
décembre par un goûter entre voisins
RENNES
QUARTIER
TORIGNÉ
Le Papier timbré,
toujours dynamique !
DERNIÈRES LIVRAISONS
Connaissez-vous la nouvelle salle
familiale du Samara ? Archipel habitat,
avec l’aide des habitants du quartier, a
organisé un déjeuner dans ce nouveau
lieu social en novembre dernier et
le succès a été au rendez-vous ! Le
repas était offert, et jeux et chants ont
accompagné les plats. « Le collectif des
habitants de Volga-Prague et celui des
habitants de Galicie ont bien mobilisé
autour d’eux, note Nathalie Doussain,
coordinatrice de l’animation sociale
d’Archipel habitat, initiatrice du projet.
C’est également le cas des agents de
proximité du quartier, car l’objectif était
de permettre à des locataires âgés isolés
de sortir de chez eux et de profiter de
ce moment convivial. » Des étudiantes
de l’Institut de formation de santé de
l’ouest (IFSO), basé dans le Samara,
ont également démarché à domicile
des personnes sortant peu de chez
elles. Différents acteurs de la vie locale
(direction et élu de quartier, personnel
de l’agence et direction d’Archipel
habitat, centre social, etc.) ont mangé
et échangé avec les habitants présents
sur les ressources du quartier.
VIENS,
JE T’EMMÈNE
FAIRE UN
TOUR
RENNES
QUARTIER
COLOMBIER
CORPS-NUDS, « LES CARNUTES »
14 logements locatifs
RENNES, ZAC PLAISANCE,
« LE CALLIGRAMME »
33 logements locatifs
CHARTRES-DE-BRETAGNE,
« LES CHEVRONS »
10 logements locatifs
Architecte : Atelier Arcau
Architecte : JP Meignan
Architecte : Convergence
Architecture
Architectes : Gwenola
Gicquel et Le Labo
CHAVAGNE, « KEMENEREZ »
19 logements locatifs

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RENNES
QUARTIER
ATALANTE-BEAULIEU
Invitation au voyage,
le retour !
Après un premier repas entre habitants qui a
permis de découvrir la gastronomie sénégalaise,
c’est au tour de la Bretagne d’être à l’honneur.
Les locataires
ont beaucoup
discuté entre
voisins
Au menu, des galettes et des crêpes bien sûr,
un plat local que certains locataires de la tour
du 10 Brno ont goûté pour la première fois ce
soir-là. Le principe : un habitant fait découvrir
aux voisins qui le souhaitent les spécialités
culinaires de sa région ou son pays d’origine
dans le local collectif au pied de l’immeuble.
En mai dernier, c’est Aboubacar qui a lancé
les invitations pour une soirée centrée sur le
Sénégal. Cette fois-ci, Rémy a pris la suite
et a préparé avec l’aide de sa sœur crêpes
et galettes. « Une trentaine de personnes
était présente, note Nathalie Doussain,
coordinatrice de l’animation sociale chez
Archipel habitat. Les locataires ont mangé,
se sont amusés et ont beaucoup discuté
entre voisins, puis la soirée s’est terminée par
des danses, bretonnes et autres ! » Parmi
les nouvelles propositions, une soirée
comorienne et une autre sur Mayotte sont
en train d’émerger. Comme à chaque fois,
l’ensemble des habitants de la tour seront
informés par un passage de porte-à-porte.
Si vous souhaitez vous-même proposer une
soirée festive ou en connaître les modalités,
n’hésitez pas à contacter Nathalie Doussain
au 02 99 22 31 71 ou n.doussain@archipel-
habitat.fr
C’est un sapin de Noël bien illuminé qui a trôné près des jeux d’enfants ;
recouvert de guirlandes par les habitants, il a ensuite été replanté dans la
végétation du square. Lors du goûter qui a suivi cette décoration réalisée
par les habitants, Nathalie Doussain, la coordinatrice de l’animation sociale,
a annoncé que la Fondation de France avait répondu favorablement au
financement d’une partie du projet de réaménagement extérieur du square
avec la participation des locataires d’Archipel habitat, en parallèle aux
réhabilitations prévues des bâtiments et logements. Les locataires sont
invités à proposer leurs idées lors des ateliers participatifs qui se déroulent
à la MJC du Grand Cordel. N’hésitez pas à demander à votre agent de
proximité la date du prochain atelier.
RENNES
QUARTIER
MAUPERAS
FOCUS
NOËL AU SQUARE
QUENTIN !
la vie des quartiers
> MIEUX VOUS CONNAÎTRE
Voici 40 ans que Marie-Françoise vit ici,
arrivée quelques années à peine après
la livraison de ces bâtiments proches
de l’hôpital sud. Claudie et Ludo ont
emménagé plus récemment, il y a 28 ans
tout de même. « Il y a trois ans, nous avons
été conviés à la toute première réunion
pour nous parler de la réhabilitation à
venir, explique Marie-Françoise. Archipel
habitat nous a demandé nos priorités en
termes de travaux. Les miens : l’isolation
et le chauffage ! Nous avions froid ! » Un
constat validé par Claudie et Ludo, ce
dernier notait également des problèmes
de canalisations d’eaux usées. Prenant en
compte les avis des locataires, les travaux
ont commencé en 2015 pour une durée de
quinze mois. Marie-Françoise et Claudie se
souviennent : « Là, ça a été dur ! Il a fallu tout
déménager, mais nous habitions toujours
ici. Les ouvriers venaient vraiment tôt, le
marteau-piqueur commençait de bonne
heure ! » Ludo nuance : « Les ouvriers,
très compétents, ont été également très
compréhensifs de nos soucis. En plus, une
solidarité s’est mise en place entre voisins,
pour les déménagements, pour garder la
clé de l’autre afin de permettre les travaux. »
Un médiateur, Alexandre Gentil, était
également à l’écoute des habitants : il était
possible de le contacter pour toute question.
« Dominique, notre agent de proximité, a joué
également ce rôle de médiatrice pendant
quelques mois, intervient Marie-Françoise ;
elle a travaillé dans des conditions difficiles,
avec de la poussière et de la boue qui
revenaient à peine le ménage réalisé dans
les parties communes ! » Enfin, les travaux
s’achèvent : les parties communes sont
entièrement rénovées, les revêtements de
sols, murs et plafonds changés dans les
pièces d’eau, les radiateurs modernisés
pour ne citer que quelques exemples et
surtout l’isolation thermique est améliorée :
« Il fait bon maintenant, relève Marie-
Françoise, cela nous promet des hivers
douillets et des étés tempérés ! » « C’est vrai,
on oublie vite tous ces travaux perturbants,
termine Claudie. Au final, on est très
satisfait, si c’était à refaire, on le referait ! »
Claudie, Ludo et Marie-Françoise habitent dans des
logements du parc, tout comme Dominique Séguillon,
leur agent de proximité. Ensemble, ils nous racontent
la réhabilitation et les améliorations apportées.
RÉHABILITATION DU
PARC DES BALKANS :
LES LOCATAIRES BIEN AU
CHAUD !
RENNES
QUARTIER
TORIGNÉ
Les ascenseurs
seront remplacés par
du matériel neuf
RENNES
QUARTIER
ARSENAL-REDON
À proximité de la Cité judiciaire,
trois immeubles représentant 125
logements vont profiter de leur
première grande réhabilitation
depuis leur construction en 1983 par
l’architecte rennais Georges Maillols.
La concertation auprès des locataires
a débuté au printemps 2015 par un
courrier où chacun pouvait indiquer
ses éléments de satisfaction ou
d’insatisfaction. Puis un « diagnostic
en marchant », en présence des
locataires et de leurs associations de
représentants a permis de préciser
sur le terrain, avec les usagers du
bâtiment eux-mêmes, les priorités en
termes de travaux. Ces derniers ont
débuté de manière effective début 2017
pour s’achever dans un an. Parmi les
grandes évolutions à venir, les façades
extérieures au nord seront isolées par
l’extérieur et l’ensemble des fenêtres
seront changées pour du double-
vitrage performant en PVC. Des volets
roulants neufs vont être installés et de
grands travaux vont moderniser les
halls d’entrées. Enfin, les ascenseurs
seront remplacés par du matériel neuf.
L’Arsenal au
centre des
attentions
Les travaux ont
débuté après avoir
pris en compte l’avis
des locataires

8 9 8
le dossier
> LE CHAUFFAGE DE VOS LOGEMENTS
Le chauffage
des logements
...
Avec un patrimoine qui s’est construit au fil du
temps, les logements proposés par Archipel
habitat bénéficient d’une grande variété de modes
de chauffage. « Les équipements collectifs sont
cependant majoritaires, environ 60%, intervient
Stéphane Cadoret, chargé d’exploitation. Certains
sont branchés sur des chaufferies essentiellement au
gaz -nous en possédons une quarantaine- mais nous
tendons à développer le raccordement aux réseaux de
chaleur urbains. En effet, ces derniers fonctionnent
avec de la biomasse, essentiellement du bois
produit localement, ce qui favorise les performances
énergétiques par rapport au gaz de ville et limite les
émissions de CO
2
dans l’atmosphère, responsables
du réchauffement climatique. »
Chauffage individuel
Près de 4 600 logements possèdent une chaudière
individuelle à gaz. En France, d’ici fin 2017, seules les
chaudières à condensation -qui sont parmi les plus
performantes sur le marché- ou, du moins, à faible
émission de polluants devront être installées, dans
les logements privés comme dans les logements
sociaux : « Pour le confort de ses locataires et
dans l’objectif de réduire leurs charges, Archipel
habitat a anticipé la nouvelle réglementation et a
commencé la pose de chaudières à condensation
depuis une dizaine d’années déjà. » Enfin, près
de 1 000 appartements et pavillons sont chauffés
avec des radiateurs électriques. « D’ici 2020,
nous allons améliorer l’étiquette énergétique des
logements, encore classés en E pour l’instant.
Parmi nos actions, en plus d’une meilleure isolation
thermique, nous allons changer ces chauffages
électriques pour d’autres techniques, moins
énergivores, avec le souhait de réduire les charges
des locataires. »
Avec l’isolation des bâtiments, le chauffage est un élément important
du confort thermique pour bien vivre chez soi. Cette période hivernale
est le moment propice pour faire le point sur nos choix dans ce
domaine, un compromis entre confort et économies de charges.
Stéphane Cadoret, chargé d’exploitation spécialisé chauffage
La Levantine, bâtiment passif à MordellesChaufferie pour le chauffage urbain
Un compromis
entre le confort et
les économies de
charges
Innover pour
maîtriser les
charges des
locataires
Le mode de chauffage collectif
est majoritaire, environ 60%