groupes de référence

1
Deuxième partie : les
influences externes
Chapitre 6 :
les groupes de référence

2
1. La notion de groupes
Groupes primaires : nombre restreint
d’individus, contacts fréquents
Groupes secondaires : contacts ponctuels,
occasionnels, rares entre membres
nombreux
Groupes formels : la liste des membres
est arrêtée, les objectifs précis et le mode
de fonctionnement connu.
Groupes informels :la relation établie entre
les individus reste plus souple et évolutive.

3
2. Définition des groupes de référence
tout individu ou groupe d’individus, réel ou
fictif, qui influence les croyances, les
opinions, les valeurs, les attitudes et les
comportements d’un consommateur, en lui
servant de référence, de base de
comparaison

4
3. Les différents types de groupes de
référence
1. Le marketing tribal (ou communauté de marque) :
le produit devient un facteur de reconnaissance, il est
un véritable outil créant un lien entre les membres de
la tribu
2. La communauté virtuelle de consommation : elle
désigne des personnes réunies via Internet par des
valeurs ou un intérêt communs (par exemple une
passion, un loisir ou un métier). L'objectif de la
communauté est de créer de la valeur à partir des
échanges entre membres.
3. Les groupes de dissociation : ce sont des groupes
auxquels l’individu ne s’identifie pas et dont il rejette
les valeurs et les modes de comportements

5
4. La formation des groupes de référence
Certains groupes sont formés sur base de
la consommation.
Ces groupes comprennent les membres
qui partagent un engagement envers :
une catégorie de produit (la voile)
une marque
une activité de consommation