Bachelier en marketing
publicité
Haute École Louvain en Hainaut www.helha.be Année académique 2015 - 2016 Catégorie Économique Bachelier en marketing HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 Tél : +32 (0) 64 23 76 23 7100 LA LOUVIERE Fax : +32 (0) 64 23 76 33 Mail : [email protected] 1. Identification de l'Unité d'Enseignement UE 25 : Optimisation des points de vente et du marketing en ligne Code ECMK3B25OPV Caractère Obligatoire Bloc 3B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 7C Volume horaire 84 h Coordonnées des responsables et des intervenants dans l'UE Emerence LEHEUT ([email protected]) Virginie KLON ([email protected]) Coefficient de pondération 70 Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification bachelier / niveau 6 du CFC Langue d'enseignement et d'évaluation Français 2. Présentation Introduction Cette unité d’enseignement a pour objectif de développer et d’acquérir des compétences dans deux domaines du marketing à savoir l’organisation et la gestion des points de vente et le management du marketing en ligne. Plus particulièrement, les étudiants seront, d’une part, sensibilisés aux enjeux du merchandising et du géomarketing par rapport à la stratégie de l'entreprise mais également familiarisés avec les bases de ces disciplines. D’autre part, cette unité d’enseignement vise à intégrer la dimension Internet dans la stratégie marketing, à développer un projet Internet et de le promouvoir sur la toile, de construire une campagne de marketing viral et d'utiliser les nouveaux médias au service de l'entreprise dans une démarche créative et originale. Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences) Cette Unité d'Enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes : Compétence 1 1.1 1.4 1.5 Compétence 2 2.3 2.4 Compétence 3 3.6 Compétence 5 5.3 S'insérer dans son milieu et s'adapter à son évolution Travailler tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner Communiquer, écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu'en externe Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Orienter la communication la communication en fonction des publics cibles Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel... Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation y compris sa responsabilité sociétale Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing Choisir, utiliser et développer les outils et techniques adéquats pour le marketing direct, la vente et le merchandising S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission Structurer et mettre en œuvre des actions de communication Acquis d'apprentissage visés Au terme des activités d’apprentissage, l’apprenant sera capable de : 1. définir les notions de merchandising et géomarketing, 2. expliquer l'apport de ces disciplines au marketing de l'entreprise, Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 1 de 9 3. décrire et expliquer les principes qui régissent ces deux disciplines, 4. utiliser un système d’information géographique pour une application marketing, 5. prendre des décisions marketing de nature géographique au moyen d'une analyse menée à l'aide d'un « Système d'information géographique » (SIG). 6. maîtriser les fondamentaux du e-marketing et webmarketing, le rôle de la stratégie, les actions marketing online à utiliser. 7. adopter la démarche web et maîtriser les techniques de base permettant d'être efficace dans la vente en ligne. 8. concevoir une stratégie web et développer un site Internet ergonomique et performant pour le référencement. 9. maîtriser les techniques fondamentales de référencement et optimiser son site pour obtenir un bon positionnement dans les outils de recherche. 10. intégrer Internet dans sa stratégie marketing multicanal, intégrer les réseaux sociaux et Mobile marketing dans sa stratégie online. 11. exploiter toutes les opportunités d'internet dans ses actions marketing. 12. construire une campagne de marketing viral et d'utiliser les nouveaux médias au service de l'entreprise dans une démarche créative et originale. Liens avec d'autres UE Prérequis pour cette UE Corequis pour cette UE : aucun : aucun 3. Description des activités d'apprentissage Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes : ECMK3B25OPVA ECMK3B25OPVB E-Marketing Merchandising stratégique et géomarketing 36 h / 3 C 48 h / 4 C Les descriptions détaillées des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes. 4. Modalités d'évaluation Les 70 points attribués dans cette UE sont répartis entre les différentes activités de la manière suivante : ECMK3B25OPVA ECMK3B25OPVB E-Marketing Merchandising stratégique et géomarketing 30 40 Les formes d'évaluation et les dispositions complémentaires particulières des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes. Dispositions complémentaires relatives à l'UE « La note de cette unité d’enseignement est obtenue en effectuant une moyenne pondérée des notes finales obtenues lors des évaluations des différentes activités d’apprentissage qui la composent.La réussite est acquise lorsque l’étudiant atteint 10/20 pour chacune des activités d’apprentissage. Elle est également acquise si l’étudiant a atteint une moyenne de 10/20 pour l’unité d’enseignement et qu’il est en échec pour maximum une activité d’apprentissage, pour laquelle il aurait atteint au minimum 8/20. Dans tous les autres cas, l’échec est prononcé, avec une cotation fixée à maximum 7/20. Dans tous les cas où l’étudiant n’aurait pas réussi, il ne devrait, lors de l’épreuve suivante (juin ou septembre),représenter que les activités d’apprentissage pour lesquelles il n’a pas eu 10/20 ». Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 2 de 9 Haute École Louvain en Hainaut www.helha.be Année académique 2015-2016 Catégorie Économique Bachelier en marketing HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE Tél : +32 (0) 64 23 76 23 Fax : +32 (0) 64 23 76 33 Mail : [email protected] 1. Identification de l'activité d'apprentissage E-Marketing Code 4_ECMK3B25OPVA Caractère Obligatoire Bloc 3B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 3C Volume horaire 36 h Coordonnées du Titulaire de l'activité et des intervenants Virginie KLON ([email protected]) Coefficient de pondération 30 Langue d'enseignement et d'évaluation Français 2. Présentation Introduction Cette activité d'apprentissage vise à intégrer la dimension Internet dans la stratégie marketing, à développer un projet Internet et de le promouvoir sur la toile, de construire une campagne de marketing viral et d'utiliser les nouveaux médias aux service de l'entreprise dans une démarche créative et originale. Objectifs / Acquis d'apprentissage Au terme de cette activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de: Maitriser les fondamentaux du e-marketing et webmarketing, le rôle de la stratégie, les actions marketing online à utiliser Adopter la démarche web et maîtriser les techniques de base permettant d'être efficace dans la vente en ligne Concevoir une stratégie web et développer un site internet ergonomique et performant pour le référencement Maîtriser les techniques fondamentales de référencement et optimiser son site pour obtenir un bon positionnement dans les outils de recherche Intégrer Internet dans sa stratégie marketing multicanal, intégrer les réseaux sociaux et Mobile marketing dans sa stratégie online Exploiter toutes les opportunités d'Internet dans ses actions marketing Construire une campagne de marketing viral et d'utiliser les nouveaux médias au service de l'entreprise dans une démarche créative et originale 3. Description des activités d'apprentissage Contenu Adapter le marketing à l'e-marketing Google Adwords Google Analytics Promotion de sites et référencement Réseaux sociaux Community Management La conversion Web L'e-mailing marketing Création de site Internet Se lancer dans un commerce en ligne Le droit de la communication en ligne Online marketing program Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 3 de 9 Contenu du programme Technofutur Tic Démarches d'apprentissage E-learning Formations extérieures Développement de projet Dispositifs d'aide à la réussite Questions-réponses QCM Accessibilité permanente des vidéos Ouvrages de référence Internet Marketing 2010, L'odyssée du marketing interactif, Editions ebg, 2010 Réussir un projet de site web, Nicolas Chu, Ed. Eryolles, 2010 Améliorer ses taux de conversion web, Serge Roukine, Ed. Eyrolles, 2011 Facebook, twitter et les autres, Christine Balagué, David Fayon, Ed. Pearson, 2012 Google Adwords, Analytics et Adsense, J-N Anderruthy, Ed. eni, 2009 Le webmarketing, Jérémie Dupuis et al, Ed. eni, 2015 L’e-réputation, Albéric GUIGOU et al, Ed. eni, 2012 Le droit de la communication en-ligne, Didier Gobert, TechnofuturTic, 2012 Sites Internet : oncle-web, open classroom, shawnacademy, fredcavazza,... et magazines Formations TechnofuturTic Supports Vidéos en ligne QCM Présentations Powerpoint Références de sites Internet 4. Modalités d'évaluation Principe L'évaluation de l'ensemble des activités d'apprentissage porte sur la matière vue en classe ou par auto-formation (y compris l'e-learning, les vidéos diffusées, articles ou tout autre support pédagogique utilisé) ainsi que sur les formations et interventions extérieures, conférences et activités organisées dans le cadre du cours. Pondérations Q1 Q2 Modalités % Trv + Exe 100 Modalités Q3 % Modalités % Exe 100 production journalière Période d'évaluation Trv = Travaux, Exe = Examen écrit La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 30 Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 4 de 9 Dispositions complémentaires L’activité d’apprentissage est réussie si l’étudiant présente une note > 10/20. L’étudiant, qui se présente en retard lors d’un travail côté, d’un examen oral (et non à l’heure de passage indiquée ou communiquée par le professeur aux valves ou sur Claroline) ou lors d’un examen écrit, ne pourra présenter ce travail ou cet examen, s’il n’a pas prévenu préalablement le secrétariat par téléphone, le même jour, de son arrivée tardive, avec un motif justifié. L'équipe pédagogique se réserve le droit de statuer sur le motif présenté. L’étudiant non présent le jour d’un travail côté, et sans remise d’un certificat médical au secrétariat de l’école et copie au professeur, ne pourra représenter le travail et se verra allouer une note nulle aux points attribués au travail côté. Lors d'un travail de groupe, un membre malade ou absent n'exclut pas l'étudiant de remettre son travail aux échéances fixées. Tout travail qui comprend plus de 5 fautes d'orthographe se voit perdre 20% de la note globale. L'étudiant, absent lors d'une activité extra-muros, a l'obligation de fournir un certificat médical au secrétariat, avec copie au professeur, sous peine d'une note nulle pour l'activité. Cette activité s'adressant à un public francophone, la langue officielle est le français mais tout ou une partie de l'activité sera donnée également en anglais. La méthode pédagogique mettra l'accent sur la langue cible. Exposés, instructions, explications, évaluations et autres outils pédagogiques seront conçus dans la langue cible et/ou dans la langue étrangère. L'évaluation pourra être réalisée à la fois en français et en anglais. Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 5 de 9 Haute École Louvain en Hainaut www.helha.be Année académique 2015-2016 Catégorie Économique Bachelier en marketing HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE Tél : +32 (0) 64 23 76 23 Fax : +32 (0) 64 23 76 33 Mail : [email protected] 1. Identification de l'activité d'apprentissage Merchandising stratégique et géomarketing Code 4_ECMK3B25OPVB Caractère Obligatoire Bloc 3B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 4C Volume horaire 48 h Coordonnées du Titulaire de l'activité et des intervenants Emerence LEHEUT ([email protected]) Coefficient de pondération 40 Langue d'enseignement et d'évaluation Français 2. Présentation Introduction Cette activité d’apprentissage a pour but de faire comprendre aux étudiants les enjeux du merchandising et du géomarketing par rapport à la stratégie de l'entreprise ainsi que de les familiariser avec les bases de ces disciplines. Objectifs / Acquis d'apprentissage Au terme de cette activité d’apprentissage, l'étudiant sera capable de/d’ : 1. définir les notions de merchandising et géomarketing, 2. expliquer l'apport de ces disciplines au marketing de l'entreprise, 3. décrire et expliquer les principes qui régissent ces deux disciplines, 4. utiliser un système d’information géographique pour une application marketing, 5. prendre des décisions marketing de nature géographique au moyen d'une analyse menée à l'aide d'un « Système d'information géographique » (SIG). 3. Description des activités d'apprentissage Contenu Table des matières sommaire - merchandising Introduction 1. Définition 2. Merchandising et surface de vente 3. Décisions à prendre 4. Les acteurs 5. Le Trade Marketing 6. Le Category Management 7. La démarche merchandising Chapitre 1 : Les bases de données 1. Introduction 2. Les études consommateurs 3. Le benchmarking 4. L’audit du point de vente 5. Les données quantitatives Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 6 de 9 Chapitre 2 : Concevoir un point de vente 1. Analyser la surface de vente 2. Déterminer et gérer les flux clients 3. Déterminer les COS 4. Définir les mobiliers spécifiques Chapitre 3 : Définir les univers 1. Introduction 2. Consumer Decision Tree 3. Rapprocher les différentes familles de produits 4. Vérifier la pertinence d’un univers Chapitre 4 : Allocation de linéaire et d’espace par catégories 1. Présentation du problème 2. Importance de la problématique 3. Quelques méthodes de répartition Chapitre 5 : Construire l’assortiment 1. Présentation du problème 2. Objectifs d’une politique d’assortiment 3. Assortiment étoffé ou réduit ? 4. Données nécessaires 5. Classification ABC 6. Approche par les parts de marché 7. Analyser et optimiser les assortiments 8. Emplacement des produits en rayon Chapitre 6 : Déterminer les facings des produits 1. Introduction 2. Données quantitatives indispensables 3. Quelques règles de détermination des facings 4. Détecter les anomalies sur un linéaire 5. Evaluer la rentabilité et la performance des produits 6. Appliquer les facteurs d’ajustement Table des matières sommaire - géomarketing Introduction au géomarketing 1. Définitions et terminologie 2. Quelques exemples Les systèmes d’information géographiques 1. Eléments de géographie 2. Eléments de statistiques Géomarketing et informatique 1. Représentations possibles 2. Etude d’un logiciel de géomarketing : Quantum GIS Concepts clés Merchandising: trade Marketing, category management, benchmarking, COS, flux client, arbre de décision, univers, linéaire, classification ABC, facing. Géomarketing: SIG, Quantum GIS, couche vectorielle, raster, jointure, géocodage, Google Earth, plan à couleurs graduelles, plan à symboles simples, chart map. Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 7 de 9 Démarches d'apprentissage Cette activité d’apprentissage se compose de deux parties : La partie merchandising (24h) est un cours magistral accompagné d’illustrations pratiques et d’études de cas, La partie géomarketing (24h) est dispensée en une session de 3 jours consécutifs. Elle prendra la forme de travaux dirigés au moyen d'un logiciel de « système d'information géographique » (séances de travail à l'aide de l'ordinateur). Dispositifs d'aide à la réussite Lors du dernier cours, séance de questions-réponses et distribution d’un document reprenant la matière d’examen. Ouvrages de référence Douard J.-P. et Heitz M. (2004), Le Géomarketing, Dunod, Paris Mouton D. et Paris G. (2012), Pratique du Merchandising, 3ème édition, Dunod, Paris Rieunier S. (2009), Le Marketing Sensoriel du point de vente, 3ème édition, Dunod, Paris Mondelèz International (2013), 5S Playbook, document interne Lu – Kraft Foods (2004), Merchandising : part 1 - bases et techniques, document interne Supports Syllabus (copie des slides projetés) Notes de cours Textes d’actualité Etudes de cas Mode d'emploi d'un « Système d'information géographique » (SIG) Utilisation d'une plateforme d'E-learning 4. Modalités d'évaluation Principe L’évaluation des compétences acquises dans le cadre de ce cours se fera de deux manières : Un examen écrit sera organisé en janvier pour la partie merchandising et comptera pour 65 % de la note finale, Un travail écrit sera à remettre à l’issue d’une formation de 3 jours pour la partie géomarketing (exercice d’analyse à l’aide d’un logiciel de système d’information géographique) et comptera pour 35 % de la note. Pondérations Q1 Q2 Modalités % Trv + Exe 100 Modalités Q3 % Modalités % Exe 100 production journalière Période d'évaluation Trv = Travaux, Exe = Examen écrit La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'UE dont elle fait partie vaut 40 Dispositions complémentaires En cas d’échec pour cette activité d’apprentissage, les deux parties de cette activité d’apprentissage seront à représenter en 2ème session (parties merchandising et géomarketing). Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 8 de 9 Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d’année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECMK3B25OPV au 23/11/2015 - page 9 de 9 Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
