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Clément Houba
20 rue de Lourmel
75015 Paris
[e-mail]
06 80 84 11 44
35 ans
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
DECATHLON - Novembre 2011 à ce jour
Responsable Service Client
Recrutement, management et animation d’une équipe de 11 collaborateurs
(hôtesses de caisses / techniciens d’atelier)
Définition de la stratégie et animation de la politique commerciale des services
Pilotage de l’activité : gestion du compte d’exploitation, gestion des enquêtes de
satisfaction client
Responsable de rayon (rayon cycle et atelier)
Travail sur l’agrandissement du magasin : passage de 1400m2 à 4200m2
Ouverture et animation d’un pop up store dédié à la mobilité urbaine dans le
centre commercial Parly2
Management et recrutement de 13 collaborateurs.
Politique commerciale, plan de communication, plan de masse, choix de gamme,
merchandising, gestion de planogrammes, gestion des stocks et des flux, plans
d’animation commercial, partenariats locaux
PROJET ENTREPRENEURIAL - 2010-2011
Lancement d’un cabinet de kinésie thérapeute et massage en collaboration avec un
professionnel de la santé
Formation de masseur bien être à L’Ecole des Spas et Instituts à Paris
VIRGIN MOBILE - Février 2008 à janvier 2010
Chef de marché
Management de la stratégie de relance de la marque Breizh Mobile (projet de
lancement de téléphonie mobile low cost)
Pilotage transverse du projet auprès des différents services internes (Marketing,
Commerce, DAF, IT, service Client et juridique, Communication)
Animation des canaux de vente physiques et web/ actions de Trade Marketing
Chef de projet distribution
Développement et gestion de points de ventes propriétaires : ouvertures de
magasins, suivi des travaux, implémentation du merchandinsing en PDV
Animation commerciale et marketing : Trade marketing, Merchandising, formation et
incentive vendeurs
Déploiement de nouveaux outils de gestion de stocks et de SAV
BOUYGUES TELECOM - Septembre 2005 à janvier 2008
Business Unit BtoB
Chef de projet
Réalisation de Business plan, plan de lancement d’un canal de vente à distance à
destination du marché des TPE
Diagnostic / recommandation du choix de prestataires (CCA International,
Webhelp)
Mise en place opérationnelle et suivi du projet, double écoute et discours de vente
Chef de produit
Conception d’offres (étude, gamme, pricing) de services en mobilité pour TPE
Création de services spécifiques métier : Vidal Ciel
PROFIL
Rigoureux, Autonome,
Bon relationnel,
Fédérateur
COMPETENCES
Expertise: grande
distribution, telecom,
marketing produit,
management , gestion
de projets
FORMATION
2003-2006 : IFAG Paris
– école de commerce
Bac+5
2001-2003 BTS
Assistance Technique
d’Ingénieur Passy
Buzenval (92)
CONNAISSANCES
COMPLEMENTAIRES
Linguistique: Anglais
(niveau professionnel),
Allemand (bases)
Informatique: maîtrise
bureautique (Word, Excel,
Power Point), MS Project,
Photoshop (bases)
CENTRES D’INTERET
Sport : semi-marathon,
cyclisme (niveau
compétition, raids)
Hobby: bricolage
(conception et
construction de meubles
sur mesure), dessin (cours
Beaux Arts Paris)