Nicolas COMMEAUX

Nicolas COMMEAUX
Consultant Senior CRM Salesforce
35 ans
Permis de conduire
mobile : [phone]
e-mail : [e-mail]
Adresse :
10 Rue Henri Rolland
69100 VILLEURBANNE
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Résumé
En 12 ans, j'ai travaillé sur plus de 35 projets de mise en place d'applications
de gestion de la relation client (CRM/GRC).
Je suis aujourd'hui Consultant Senior CRM Salesforce et je participe à la
structuration de l'offre CRM, au recrutement et aux avant-ventes. Je m’occupe
également du plan de certification et de l’animation de la veille technologique
autour de communications hebdomadaire.
Les projets auxquels j’ai participé m'ont permis d'acquérir des compétences
dans de nombreux domaines de GRC mais également dans des domaines
fonctionnels variés (Distribution, Banque, Mutuelle Assurance, Secteur
publique - CCI, Cabinets d'avocats, voyages, audiovisuel...).
Expériences
Consultant Senior CRM Salesforce
MODIS France - Lyon – Depuis Février 2015
 Supervision de phases de conception fonctionnelle, tests d'intégration et
cadrage amont pour des projets Salesforce
 Coordination de dispositifs d'avant-ventes (propositions, soutenances,...),
 Participation à la sélection des candidats dans les phases de recrutement
 Gestion du plan de certification Salesforce des collaborateurs
 Veille technologique et communication interne
Consultant Senior en Solutions CRM
CGI - Lyon – Janvier 2012 – Février 2015
 Supervision de phases de conception fonctionnelle, tests d'intégration et
cadrage amont pour des projets CRM,
 Coordination de dispositifs d'avant-ventes (propositions, soutenances,...),
 Participation à l'élaboration de l’offre et des partenariat éditeurs
 Suivi RH de 12 collaborateurs CRM.
Consultant en Solutions CRM
Logica - LYON - Janvier 2007 - Décembre 2011
 Aide au choix, cadrage fonctionnel (animation d'ateliers de définition des
besoins, étude de scénarios),
 Recueil de besoin et rédaction de cahier des charges,
 Gestion de projets CRM (2 projets et 5 maintenances en 3 ans),
 Conception (ateliers de conception, spécifications, supervision des tests),
Ingénieur paramétrage/développement CRM
UNILOG - LYON - Janvier 2004 - Décembre 2006
 Analyse/développement JAVA, J2EE, HTML, JS sur E-DEAL CRM
 Suivi des anomalies et support utilisateurs
Compétences
Progiciels CRM
Salesforce (ADM201 Certified)
Salesforce (DEV401 Certified)
E-DEAL CRM (Certified 2015)
Pivotal CRM
MS Dynamics CRM
Neolane
Domaines métier
Distribution spécialisée, HR,
Industrie automobile, Banque,
Assurance/Mutuelle, Industrie,
Automobile, Secteur Public
(CCI), Grande distribution,
Cabinets d'avocats
Domaines CRM
Forces de vente
Centres de contact et Support
Campagnes Marketing
e-Mailing, Tracking et ciblage
Cycle de vie client et fidélité
Reporting
Compétences
Cadrage / aide au choix CRM
Rédaction cahier des charges
Ateliers de conception
Formation utilisateurs
Propositions commerciales
Suivi RH / Gestion de projet
Langues
Anglais : lu, écrit, parlé
Allemand : notions
Formations
Ingénieur 3IL
Limoges (87) – 2004
DUT Informatique IUT A
Lyon (01) - 1999

Nicolas COMMEAUX
Consultant Senior CRM Salesforce
35 ans
Permis de conduire
mobile : [phone]
e-mail : [e-mail]
Adresse :
10 Rue Henri Rolland
69100 VILLEURBANNE
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Missions significatives
SOLVAY - 03/2016 à aujourd’hui
Lead Fonctionnel sur le périmètre Opportunités Commerciales, devis et Prévisions de vente.
Salesforce 16 Sales Cloud
ORAPI - 01/2016 à 04/2016
Conception, spécification, participation à la réalisation et supervision de la recette. Analyse
d’écart pour déploiement à 2 filiales. Métiers de la distribution (Relevés de linéaires,…)
Méthodologie Agile (SCRUMM) / Salesforce 16 Service Cloud (300 jours / 100 Utilisateurs)
BIOMERIEUX - 06/2015 et 08/2015 (3 semaines)
Réalisation d’un POC préliminaire au projet d’intégration Salesforce sur le périmètre Sales
Cloud avec les équipes BIOMERIEUX USA.
POC en Extreme Programing / Salesforce 15 (15 jours / 20 Utilisateurs pilotes)
PONTOON - 03/2015 à 01/2016
Conception, spécification, participation à la réalisation et supervision de la recette.
Méthodologie Agile (SCRUMM) / Salesforce 15 Service Cloud (300 jours / 150 Utilisateurs)
Orange – Ma Publicité Locale - 07/2014 à 02/2015
Conception, spécification et participation à la réalisation de la solution.
Projet agile / Salesforce 14 au forfait (110 jours).
BNP Paribas Securities Services - 05/2013 à 02/2015
Supervision de la conception, de la spécification et de la recette.
Projet au forfait / E-DEAL CRM 2013 au forfait (800 jours / 600 utilisateurs).
Renault Trucks EMEA Sales & Global Brand - 03/2013 à 11/2013
Chef de projet fonctionnel pour le lancement d’un nouveau véhicule (50 jours).
Coordination des adaptations IT et métier des 60 applications impactées.
(Avant-vente / Vente / Finances / Facturation / Service après-vente).
ALDES - 08/2012 à 10/2012
Cadrage du besoin, rédaction du cahier des charges et estimation budgétaire.
Salesforce / SAP Portail (35 jours).
NAMEBAY - 02/2011 à 05/2011
Cadrage du besoin et rédaction du cahier des charges.
Cadrage refonte de SI intégrant MS Dynamics CRM 2011 (80 jours).
Compagnie Nationale du Rhône - 10/2010 à 01/2011
Cadrage du besoin, rédaction du cahier des charges, Aide au choix d’outil (SAP CRM, MS
Dynamics CRM 2011, E-DEAL 2011 et PIVOTAL 6.0). Cadrage CRM (40 jours).