LSN - Valérie Rai-Punsola 13 aout 2015

Cahier des charges
Prestations de conseil en communication
pour le document de marketing territorial
phase 2
1. Contexte et objectifs du document de marketing territorial
Dans le cadre de l’Observatoire Logistique Paris Seine Normandie, où nous avons produit
depuis plus de deux ans de nombreux indicateurs benchmarkés, agrégé les disponibilités
foncières et immobilières de ce territoire, nous avons depuis 6 mois entrepris une démarche
structurée de marketing territorial. L’objectif est le renforcement de l’attractivité du territoire
PSN afin d’attirer de nouveaux investisseurs, et prospects.
Ce travail de réflexion collective et d’étude s’est appuyé sur une méthode éprouvée, la
méthode Cerise Revait, qu’il est impératif de poursuivre et d’appliquer.
Sur la base de ce socle de travail, il est question maintenant de réaliser le document de
marketing territorial, en respectant les techniques, les travaux de benchmark, la structure, le
fil rouge déjà réalisés et le calendrier fixé.
La réalisation du document de marketing territorial doit se faire en français et en anglais, en
version imprimée et en version électronique pour le 30 novembre 2015.
2.
Nature de la prestation
Le cabinet réalisera une prestation de conseils et de maitrise d’œuvre en marketing territorial
et en communication auprès de LOGISTIQUE SEINE NORMANDIE afin d’apporter un appui
stratégique et opérationnel pour la réalisation d’un document de marketing territorial et son
animation nécessaire associée.
Dans le cadre de cette mission, l’agence en communication sera force de propositions sur le
fond et sur la forme et prendra en charge la rédaction, la réalisation du document sous
toutes ses formes, sa traduction (en sous-traitance) et son impression.
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13 aout 2015
Les principaux travaux identifiés de cette mission sont les suivants :
Il conviendra :
- De réaliser l’objectif fixé dans les délais, à prendre en charge la forme et le contenu du
document
- de co-conduire les 2 réunions techniques du projet
- de co-conduire le comité de pilotage avant production de novembre 2015
- de rédiger les compte rendus des 4 réunions projets
- de créer les titres du document (un en, français et un en anglais)
- De prendre en compte les documents existants sur le périmètre à valoriser
(cf tableau des organismes sources) pour reprendre les mêmes chiffres et s’inscrire dans la
même stratégie
- construire et rédiger toutes les argumentations
- de conseiller l’équipe projet sur tous les points sensibles en respect de la méthode Cerise
Revait®
- Conseil et choix avec le chef de projets LSN sur la forme du livrable papier et sa forme
électronique
- d’établir les propositions de contenu en fonction des composantes CR retenues
- De réaliser et valoriser des témoignages de plusieurs entreprises venues s’installer en
Normandie et Ouest IDF et d’un élu régional
- de superviser avec le chef de projet le chantier cartographique du document avec le chef
de projets LSN
- de faire traduire le document en anglais dans les délais
- de faire imprimer le document
- de produire le document en version électronique adapté à tout type de support (tablette,
smartphone et site web)
Il est attendu de chiffrer précisément tous ces tâches.
3. Durée
La durée de la prestation devra s’étendre sur 4 mois de septembre à décembre 2015.
Cette mission implique une mobilité sur les 3 régions, les frais de déplacement sont à
prendre en compte dans la prestation.
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4. Livrables demandés
- Le document de marketing territorial sous un format électronique consultable en ligne
facilement
- le document de marketing en version papier relié
- un rapport final précisant les travaux effectués
5. Propriété
LSN détiendra la propriété de tous les travaux réalisés par l’agence dans le cadre du contrat
qui sera signé.
6.
Rôle et Composition de l’équipe projet
Une équipe projet a été mise en place et elle a pour objectif de faire toutes les propositions,
décider des forces et faiblesses de notre région logistique. Elle se réunira deux ou trois fois,
et la prochaine réunion est programmée le 7 septembre.
Cette équipe est constituée des personnes suivantes :
- V. Rai-Punsola – LSN en tant que Chef de Projets
- Sylvie Beltrami – LSN, Responsable Communications
- une personne d’un cabinet de consultant en appui à LSN pour la récolte des informations
(consultation en cours)
- Pierre Granier et Jérôme Rigaudière – CCI Normandie
- Frédéric Leroux – CCI PSN
- Paul Gameiro et Véronique Cayrousse – Haropa
- l’interlocuteur de l’agence retenue
7. Comitologie
Les travaux de l’observatoire sont validés par un comité de pilotage, le prochain aura lieu en
novembre 2015 et le final en janvier 2016. Les travaux de l’Observatoire sont produits et
suivis par un Comité Technique, rassemblant l’ensemble des partenaires de BN, HN et
quelques acteurs d’IDF, ainsi que les financeurs de cette action (Etat et Région HN).
D’autres personnes qualifiées pourront être associées au cours des différents comités
techniques pour les besoins de la publication.
L’animation de ce comité de pilotage est assurée par la chef de projets, les co pilotes, CCI et
Haropa. Le prestataire en communications devra y participer.
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8. Maitrise d’ouvrage
La maîtrise d’ouvrage de la mission est assurée par LOGISTIQUE SEINE NORMANDIE
dénommée « LSN » et représentée par une de ses chefs de projets, Valérie Rai-Punsola, qui
pilotera la réalisation du document et sa diffusion en collaboration avec Sylvie Beltrami,
Responsable communication.
9. Modalités de la mission
Durée de la mission
La mission se déroulera sur une durée maximale de 4 mois à compter de la date de notification. La
date de démarrage correspond à la signature du devis avec LSN.
Modalités financières
Le prestataire proposera un forfait pour chaque étape de la mission.
Le prix est ferme, définitif et non révisable. Il est supposé comprendre les frais de déplacements, de
préparation et d’animation de réunions et tous frais annexes (reproduction de documents, charges
fiscales et parafiscales, etc…).
Le prestataire s’engageant sur un forfait, il ne pourra réclamer aucune rémunération supplémentaire
pour mener à bien sa mission.
Modalités de règlement
Les prestations seront réglées à l’issue de la validation de la mission selon les modalités suivantes :
Un acompte de 30% pourra être versé au lancement (sur demande du prestataire).
Un acompte intermédiaire de 30% sera versé à mi mission (fin octobre, sur demande du prestataire)
et le solde à la remise du rapport final validé par l’équipe projet, et le comité de pilotage.
Délai de validité des offres
Le délai de validité des offres est fixé à 90 jours à compter de la date limite de remise des offres.
Date limite de remise des offres
Jeudi 3 septembre 2015 à 18h00.
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13 aout 2015