Étude du rôle de la culture nationale dans la relation entre les

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Université Paul-Verlaine
UFR « Études supérieures de management »
Étude du rôle de la culture nationale dans la relation entre les
pratiques de GRH et la performance organisationnelle : le cas des
banques de vingt-deux pays d’Amérique du Nord, d’Europe et
d’Asie.
Thèse pour le doctorat en sciences de gestion de l’Université Paul-
Verlaine,
Présenté par Guy Arcand
Décembre 2006

2
PRÉFACE
Le long cheminement qu’est une thèse de doctorat ne peut se faire sans l’aide de
plusieurs personnes que je voudrais prendre le temps de remercier. En tout premier
lieu, je voudrais remercier mon directeur de thèse, Monsieur Mohamed Bayad, pour
l’aide, le support et la compréhension qu’il m’a témoigné tout au long de ce processus
d’apprentissage. Sa vision éclairée de la gestion stratégique des ressources humaines
et ses commentaires pertinents m’ont permis de mener à terme rapidement cette thèse
de doctorat.
Je veux également remercier les membres du jury qui ont accepté de participer à
l’évaluation de cette thèse. Mme Lise Chrétien de l’Université Laval à Québec, M.
Jacques Liouville de l’Université de Strasbourg, M. Pierre Bardelli de l’Université
Paul-Verlaine de Metz, M. Christophe Schmitt de l’ENSAIA-INPL de Nancy et M.
Jean-Charles Cochet Président des Caisses d’Épargne de Lorraine.
J’aimerais aussi souligner l’appui obtenu de mon frère Michel lequel a gracieusement
relu chacun des chapitres de mon manuscrit. Je voudrais dire merci à Mme Tracy Ann
Powers pour son aide en ce qui concerne la traduction de mon questionnaire de
recherche. Je tiens aussi à remercier mon employeur l’Université du Québec à Trois-
Rivières pour m’avoir embauché en tant que professeur régulier et par le fait même,
m’avoir facilité la vie durant les dernières années d’étude.
Je désire également remercier tous ceux qui, de près ou de loin, m’ont permis de
réaliser cet imposant projet de recherche dont notamment mes parents Jean-Louis et
Louisette.
Finalement, je voudrais dire un merci tout spécial à Geneviève pour son soutien et sa
compréhension tout au long de ces années.

3
TABLE DES MATIÈRES
PRÉFACE 2
TABLE DES MATIÈRES 3
LISTE DES TABLEAUX 7
LISTE DES FIGURES 12
LISTE DES FIGURES 12
INTRODUCTION 13
CHAPITRE 1 : PROBLÉMATIQUE 17
1.1 INTRODUCTION 17
1.2 LA CULTURE 19
1.2.1 DÉFINITION DE CULTURE 19
1.2.2 LES SOURCES DE LA CULTURE 21
1.2.3 LA CULTURE NATIONALE 22
1.2.4 LA FORMATION DE LA CULTURE NATIONALE 23
1.2.5 TOUT N’EST PAS CULTURE 25
1.2.6 LA DIVERSITÉ CULTURELLE 25
1.3 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 26
1.4 LA GESTION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES 28
1.5 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET LA CULTURE 30
1.6 CONCLUSION ET PROPOSITIONS 33
1.7 RÉSUMÉ DU CHAPITRE 1 34
CHAPITRE 2 : CADRE THÉORIQUE 36
2.1 INTRODUCTION 36
2.2 DÉFINITIONS DE LA GESTION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES 37
2.3 LES MODÈLES EN GESTION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES 41
2.4 GESTION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES ET EFFICACITÉ

4
ORGANISATIONNELLE. 46
2.4.1 LA PERSPECTIVE UNIVERSALISTE 46
2.4.2 LA PERSPECTIVE DE LA CONTINGENCE 49
2.4.3 LA PERSPECTIVE CONFIGURATIONNELLE 50
2.5 LA CULTURE 52
2.5.1 DÉFINITION DE CULTURE 53
2.6 LES PRINCIPALES ÉTUDES TRAITANT DE LA GESTION CULTURELLE 64
2.6.1 L’ANALYSE DE HOFSTEDE 65
2.6.2 L’ANALYSE DE STEVENS 86
2.6.3 L’ANALYSE DE LAURENT 89
2.6.4 L’ANALYSE DE TROMPENAARS 91
2.6.5 LES ÉTUDES EMPIRIQUES 94
2.7 LE MODÈLE DE RECHERCHE 106
2.7.1 PRÉSENTATION DES VARIABLES RH (VARIABLES INDÉPENDANTES) 107
2.7.2 PRÉSENTATION DES VARIABLES LIÉES À L’EFFICACITÉ ORGANISATIONNELLE
(VARIABLES DÉPENDANTES) 110
2.7.3 PRÉSENTATION DE LA VARIABLE MODÉRATRICE 111
2.7.4 HYPOTHÈSES DE RECHERCHE 112
2.8 RÉSUMÉ DU CHAPITRE 2 117
CHAPITRE 3 : MÉTHODOLOGIE 118
3.1 INTRODUCTION 118
3.2 STRATÉGIE DE RECHERCHE 118
3.3 TERRAIN À L’ÉTUDE : LES BANQUES DE DÉTAIL DE 22 PAYS 121
3.3.1 LES BANQUES DE DÉTAIL : CHOIX ET JUSTIFICATIONS 121
3.3.2 LE SYSTÈME BANCAIRE 123
3.4 PHASES OPÉRATIONNELLES DE LA RECHERCHE 127
3.4.1 ÉCHANTILLONNAGE 127
3.4.2 CONSTRUCTION DES INSTRUMENTS DE MESURE ET PRÉTESTS 132
3.4.3 MESURE DES CONCEPTS 133
3.4.4 ADMINISTRATION DU QUESTIONNAIRE 137
3.4.5 ANALYSE DES DONNÉES D’ENQUÊTE 138
3.5 RÉSUMÉ DU CHAPITRE 139