SOUS LA DIRECTION DE MAUD TIXIER COMMUNIQUER SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Enjeux et impacts pour l’entreprise PRÉFACÉ PAR DONALD J. JOHNSTON Nicolas Arpagian Jean-Michel Bailly Caroline Bégaud Jacques Bouriez Jacques Bouvet Bertrand Collomb Géraud de Vaublanc Olivier Debouzy Alexandre Delacoux Patrick d’Humières Éric Flamand Bernard Giraud Didier Hamon Alain Joannès Michel Laviale Jacques-Noël Leclercq Arnaud Lestang Yves Messarovitch Caroline Mille Corinne Mrejen © Éditions d’Organisation, 2005 ISBN : 2-7081-3361-6 Nicolas Nahmias Dominique Norguet Élizabeth Pastore-Reiss Serge Perez Rober Redeker Jean-Pierre Sicard Sylvie Testard Jean-Pierre Teyssier Pierre Trevet Patrick Widloecher SOMMAIRE Préface......................................................................................................................... ◆ Donald J. Johnston, secrétaire général, OCDE IX AVANT-PROPOS Pourquoi un nouveau livre sur le développement durable?......................... ◆ Maud Tixier, professeur, ESSEC XI INTRODUCTION Le développement durable : du management à la communication............ ◆ D’après Bertrand COLLOMB, président, Lafarge PARTIE 1 DÉFINITION, ACTEURS XIII ET ENJEUX LA COMMUNICATION DU DÉVELOPPEMENT DURABLE DÉFINITION ET MÉTHODOLOGIE : CHAPITRE 1 Communiquer sur un concept flou........................................................................ ◆ Maud Tixier, professeur, ESSEC 5 CHAPITRE 2 © Éditions d’Organisation Communiquer l’engagement développement durable de l’entreprise....... ◆ Élizabeth Pastore-Reiss, directrice d’Ethicity, Aegis Media France 23 CHAPITRE 3 Les problèmes d’acceptabilité du développement durable ........................... ◆ Didier Hamon, directeur environnement et relations territoriales, ADP 33 V SOMMAIRE CHAPITRE 4 Le développement durable : «au rapport!» ...................................................... ◆ Serge Perez, P-DG, Arnaud Lestang, Planning stratégique, MédiaSystem, Publicis Groupe 39 COMMENT RÉCONCILIER LES DIFFÉRENTS ACTEURS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE CHAPITRE 5 Luttes d’influence autour du développement durable .................................... ◆ Henri Bouvet, président, Sovefi 51 CHAPITRE 6 Le développement durable, facteur de consensus?......................................... ◆ Patrick Widloecher, directeur développement durable, La Poste 59 CHAPITRE 7 Le développement durable peut-il s’intégrer dans notre modèle économique?.............................................................................................................. ◆ Patrick d’Humières, directeur, Man-com consulting / ecodurable®, membre du Conseil national du développement durable 69 PARTIE 2 LES VOLETS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE COMMUNIQUER SUR L’ÉCOLOGIE CHAPITRE 8 Le développement durable dans une entreprise de distribution : actes et parole........................................................................................................................... ◆ Jacques Bouriez, directeur général, groupe Louis Delhaize (hypermarchés Cora, supermarchés Match, cybermarché houra.fr) 87 CHAPITRE 9 Pour une croissance durable.................................................................................. ◆ Alexandre Delacoux, Public Affairs Manager Benelux, UK, Du Pont de Nemours 101 CHAPITRE 10 La responsabilité sociale de l’entreprise face aux mutations industrielles ◆ Dominique Norguet, directeur de la communication, Philips 115 CHAPITRE 11 La sécurité, l’un des piliers du développement durable chez Renault........ ◆ Géraud de Vaublanc, directeur de la communication France, Renault VI 127 © Éditions d’Organisation COMMUNIQUER SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L’ENTREPRISE SOMMAIRE COMMUNIQUER SUR LA DIVERSITÉ CULTURELLE ET L’INTERNATIONAL CHAPITRE 12 La diversité culturelle : quels enjeux pour l’entreprise dans la perspective d’un développement durable?.............................................................................. 145 ◆ Caroline Bégaud, responsable éditoriale, Caroline Mille, directeur de la communication, Alcatel CHAPITRE 13 Intégrer la RSE et le DD dans la stratégie et le management de l’entreprise au plan international......................................................................... ◆ Bernard Giraud, directeur DD & CSR, Danone 155 COMMUNIQUER SUR LA BONNE GOUVERNANCE CHAPITRE 14 Gouvernement d’entreprise et développement durable ................................ ◆ Éric Flamand, responsable développement durable, Dexia 167 CHAPITRE 15 Responsabilité et gouvernance d’entreprise : mythe ou réalité? ................ ◆ Sylvie Testard, directrice, Echo Research France 177 PARTIE 3 POINTS DE VUE CROISÉS DES ENTREPRISES LA COMMUNICATION DURABLE ET LA PUBLICITÉ CHAPITRE 16 Adapter les valeurs éthiques à l’univers des médias...................................... ◆ Corinne Mrejen, directeur Planning stratégique et Études, ZenithOptimedia, Publicis groupe; Alain Joannès, journaliste, pour ZenithOptimedia, Publicis groupe 187 CHAPITRE 17 L’éthique publicitaire et la communication sur le développement durable ◆ Jean-Pierre Teyssier, président, Bureau de Vérification de la Publicité (BVP) 199 © Éditions d’Organisation LA COMMUNICATION DURABLE ET LES MÉDIAS CHAPITRE 18 Le développement durable : communiquer sur les causes et les conséquences .................................................................................................. ◆ Yves Messarovitch, conseiller du président, Le Figaro 215 VII SOMMAIRE CHAPITRE 19 Développement durable et médias : deux vases communicants pleins d’avenir ....................................................................................................................... ◆ Nicolas Arpagian, journaliste, groupe Tests 221 LA COMMUNICATION DURABLE ET LES ONG CHAPITRE 20 Le développement durable ou le risque d’une grande illusion .................... ◆ Jacques-Noël Leclercq, responsable Commission Entreprises, Amnesty International 237 CHAPITRE 21 Communication éthique ou transparence en toc?............................................ ◆ Jean-Michel Bailly, responsable projet Campagnes-éducation-communication, Collectif de l’Éthique sur l’Étiquette 245 LA COMMUNICATION DURABLE ET LE MONDE DE LA FINANCE CHAPITRE 22 Le rapport de développement durable vu par une agence de notation .... ◆ Pierre Trevet, directeur général, Innovest France 261 CHAPITRE 23 La banque commerciale face aux enjeux du développement durable ...... ◆ Michel Laviale, directeur Qualité et du Développement Durable, Société Générale 277 CHAPITRE 24 Les financiers face à la communication sur l’impact développement durable de leurs portefeuilles................................................................................ ◆ Jean-Pierre Sicard, président, Novethic, directeur Développement Durable, Caisse des Dépôts et Consignation 295 LA COMMUNICATION DURABLE ET LE DROIT CHAPITRE 25 L’incidence du droit du développement durable sur la communication de l’entreprise............................................................................................................ ◆ Olivier Debouzy, avocat, cabinet August & Debouzy, Nicolas Nahmias, avocat associé, cabinet AdDen avocats 311 Le développement durable ou l’âge adulte de la communication............... ◆ Robert Redeker, philosophe, enseignant à l’École nationale de l’aviation civile 329 Bibliographie.............................................................................................................. 339 Index ............................................................................................................................ 343 Table des matières.................................................................................................... 349 VIII © Éditions d’Organisation CONCLUSION