BAC +3 - r espon sa b le techn ico-com m ercia l fra
publicité
BAC +3 - responsable technico-commercial france et international PART TIME Objectif Le Responsable Technico-Commercial France et International développe la prospection et la vente de produits industriels et/ou techniques et s’occupe du suivi commercial. Il assure un développement de la clientèle et du chiffres d’affaires de l’entreprise. Il peut être amener à se déplacer en France et à l’international. Pré-requis des candidats Rythme & Durée ou • Avoir un niveau BAC +2 • Avoir 5 ans d’expérience professionnelle • 1 an en Part Time (594 heures) • 5 à 10 jours de formation / mois Exemples de missions • Développement de l’action commerciale - Définition d’un plan d’actions commerciales - Prospection de nouveaux clients - Vente de produits ou services adaptés - Réponse à des appels d’offres nationaux et internationaux - Élaboration de l’offre commerciale - Mise en place de projets chez les clients (avant-vente, cahier des charges, solution clients...) • Négociation commerciale et technique - Négociation avec le client d’un point de vue technique, juridique, financier et logistique - Veille de la solvabilité du client - Analyse des besoins des clients - Faire remonter les informations terrains • Suivi de l’action commerciale et l’assistance technique, ADV et maintenance - Élaborer des outils de reporting - Élaborer des rapports d’activité (prévisions et réalisations) - Effectuer un bilan des actions commerciales et résultats financier - Superviser l’installation des produits et la mise en place de la maintenance - Suivre la réalisation des contrats - Être en relation avec les services logistiques • Veille technologique et relation bureau d’études et R&D Types d’entreprises • Grandes entreprises et multinationales au sein d’un service commercial ou marketing. • TPE ou PME afin de développer les ventes d’un produit ou service sur un marché existant ou nouveau. Formules d’alternance Formule Pro L’entreprise recrute un salarié sous contrat de professionnalisation (contrat d’alternance). Formule Passerelle L’entreprise accueille un stagiaire sur un longue durée en alternance dans son entreprise et finance les frais de formation. Formule Tremplin / Formule Pro L’entreprise accueille un stagiaire sur une courte durée (2 à 6 mois) à temps plein ou en alternance. Recruter un alternant 1 - Contactez l’ESC Auvergne 2 - Définition des besoins (profil de poste, missions, formules...) 3 - Pré-sélection de candidats par l’ESC 4 - Sélection du ou des candidats 5 - Montage du dossier 4, place Charles de Gaulle i 63400 ChamaliEres I Tel. 04 73 28 58 58 i [email protected] PRO-SYSTEMES SARL AU CAPITAL 152 449 EUROS - RCS CLERMONT-FD B 377 891 999 - DOC NON CONTRACTUEL - N°DE DECLARATION 83 63 01 63 163 Programme « Responsable Technico-Commercial France et International » • M1 : Marketing France et International UE 1 : Fondamentaux du marketing Définitions et origines du marketing, les différents concepts, cultures du marketing Comment effectuer une stratégie marketing ? Les macro et micro-environnements : les modèles PESTEL / PORTER Analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) UE 2 : International Marketing Management The international business background Marketing inside organisations - management concepts, culture, roles and structures How to determine strategy How to carry out a marketing plan? The principles of a Marketing Information System Sector competition analysis, targeting, differentiating and positioning offers Consumer behaviour and segmentation - private individual buying (b2c) Consumer behaviour and segmentation - group and organisational buying The marketing mix : products and services The marketing mix : pricing policy The marketing mix : communications strategic decisions Public Relations Face to face personal negotiating Indirect distribution channels Direct distribution Exporting and distribution structures • M2 : Offres - Contrats commerciaux / Négociation UE 3 : Le plan d’action commercial / Gestion d’un portefeuille-clients > Mise en oeuvre d’une stratégie commerciale Définition d’une stratégie commerciale en cohérence avec la stratégie d’entreprise Validation des choix et orientation stratégiques Fixation des objectifs prioritaires marketing > Planification de l’action commerciale Définition des objectifs commerciaux Les différentes méthodes de prévision des ventes L’analyse et la segmentation, le portefeuille clients La mise en place du plan d’action commerciale L’établissement des budgets commerciaux > Organisation de l’équipe commerciale Définition de la taille optimale de la force de vente Choix des profils internes et externes Sectorisation de la force de vente externe Définition de la politique de rémunération UE 4 : L’offre commerciale Forme de l’offre, durée de validité, formation du contrat, réserves… Désignation de la prestation Prix, devise Conditions de livraison et de paiement Transfert de propriété Garanties financières Clauses particulières UE 5 : Les contrats internationaux Le contexte juridique international Panorama grandes familles de contrats internationaux Le contrat de vente UE 6 : Les Appels d’offres internationaux Comprendre les spécificités de l’appel d’offres international Anticiper et préparer la réponse aux appels d’offres Répondre à un appel d’offres international Négocier et exécuter l’accord final UE 7 : Incoterms ICC 2010 - Calcul du prix de vente export Les Incoterms ICC 2010 Les éléments définis par les Incoterms Les innovations apportées par les Incoterms ICC 2010 Les 2 groupes d’Incoterms Calcul des prix de vente en fonction de l’Incoterm Le calcul du prix de vente export UE 8 : Négociation internationale et pratiques interculturelles La communication interculturelle Les concepts-clés de l’interculturel Les différents styles de négociateurs étrangers Communiquer avec aisance Construire un langage commun Validation Les résultats de la soutenance et des contrôles détermineront l’obtention du titre « Responsable Technico-Commercial France et International » inscrit au RNCP niveau II (code NSF 312p) délivré par le CTI - JO 22/07/2010. 594 Heures • M3 : Suivi des affaires commerciales U9 : Suivi de la réalisation des contrats en intégrant les aspects > Logistiques et douaniers Approche du transport routier, maritime, aérien, multimodal Assurances transport Gestion des litiges logistiques Les éléments de la déclaration en douane : valeur, espèce tarifaire, origine Les régimes douaniers économiques > Financiers Les risques financiers : risque pays et risque commercial Le mode de paiement Les techniques et délai de paiement Monnaie de paiement et risque de change Les garanties bancaires et les cautions > Assurances Obligations de l’assuré et de l’assureur Risques assurés, risques exclus Les polices d’assurance, le dossier de sinistre > Techniques : garanties techniques > Juridiques : droit de la propriété industrielle • M4 : Management des équipes commerciales UE 10 : Mise en place et animation des équipes commerciales Mise en place et suivi de l’action commerciale Définition des indicateurs de pilotage Le « CRM » (Customer Relationship Management) Méthodologie d’analyse des résultats Ventilation des clients et des familles de produits Les tableaux de bord : productivité et performance Consolidation, analyse des retours d’informations par pays, clients Audit des coûts, budget, rentabilité Les outils de gestion de la performance du service commercial Les indicateurs de qualité « service client » • M5 : Anglais professionnel et commercial UE 11 : Anglais professionnel Offres commerciales – Contrats de vente Négociation commerciale – jeux de rôle UE 12 : Anglais TOEIC Préparation au TOEIC (Test of English for International Communication) • Module 6/7 - Communication / Accompagnement Projet professionnel Thématiques professionnelles Suivi et accompagnement individuel et collectif Business Conferences Simulations, étude de cas Evaluations • M8 - Stratégie web / Réseaux sociaux Community management Réseaux sociaux Stratégie de veille, partenariat et recrutement sur les RS Stratégie social media Référencement La formation comporte des apprentissages individuels ou collectifs et l’accès à des ressources et compétences locales ou à distance. La répartition horaire par matière est susceptible de subir de légères modifications en fonction du niveau initial de l’élève et/ou du groupe. Il est de même pour le programme. PRO-SYSTEMES SARL AU CAPITAL 152 449 EUROS - RCS CLERMONT-FD B 377 891 999 - DOC NON CONTRACTUEL - N°DE DECLARATION 83 63 01 63 163 - MAJ 01/15
