Modes de coopération en logistique globale et SCM

Philippe-Pierre Dornier
Michel Fender
LA LOGISTIQUE GLOBALE ET LE
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Enjeux – principes – exemples
Deuxième édition 2007
00 Dornier/Fender.fm Page III Vendredi, 23. février 2007 5:31 17
© Groupe Eyrolles, 2007
ISBN : 978-2-7081-3384-6

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© Groupe Eyrolles
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Les modes de coopération dans la Supply Chain :
démarches, outils et organisations
« Il faut que le sculpteur connaisse la technique de son art
et sache tout ce qui s'en peut apprendre : cette technique
concerne surtout ce que son œuvre aura de commun avec
d'autres. »
Henri Bergson
1
(La Pensée et le mouvant)
Nous avons vu au travers des trois chapitres précédents que la logistique se construit
essentiellement autour de trois formes d’intégration, fonctionnelle, géographique et
sectorielle. Parmi ces trois formes, la plus innovante est vraisemblablement
l’intégration sectorielle. C’est elle qui remet en cause de manière la plus nette les
pratiques de gestion au sein d’une entreprise. L’objectif de ce chapitre est donc de
répondre aux questions suivantes relatives à la mise en œuvre de ces coopérations au
sein des Supply Chains :
•quels sont les modes de coopération logistique et quelles sont les caractéristiques
qui permettent de les distinguer ?
•pourquoi entre-t-on dans un mode de coopération logistique ? Et pourquoi ne le fait-
on pas plus vite ?
• quels sont les freins à l’établissement de modes de coopération logistique ?
•quels sont les modes de coopération logistiques qu’il semble performant de
développer et en fonction de quels critères ?
• quel est le rôle joué par les prestataires de service logistique ?
1. Philosophe français (1859-1941). Spiritualiste, hostile à l’intellectualisme formaliste, il développe la
théorie de l’intuition qui permet une synchronie avec la créativité de la vie et une approche articulée autour
de l’expérience immédiate.
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•quels sont les prérequis et les conséquences organisationnelles de la coopération
logistique ?
Pour répondre à ces questions, nous proposons dans un premier temps une présen-
tation des modes de coopération logistique au sein des chaînes d’approvisionnement
en identifiant également ce qui les détermine. Comme nous l’avons déjà montré dans
ce livre aux niveaux fonctionnel et géographique, le concept de coopération, par les
propriétés d’adaptation qu’il développe, permet de jouer un rôle de tampon face aux
incertitudes et à la complexité, dimensions caractéristiques des chaînes d’approvi-
sionnement et dimensions rendues d’autant plus sensibles par le double phénomène
de déstabilisation amont et aval auquel la logistique est soumise. Le cas des coopéra-
tions dans le cadre des produits de grande consommation, et en particulier dans le cas
des produits cosmétiques est présenté par la mise en œuvre d’approches coopératives
telles que le trade marketing et de projets tels que l’ECR. Nous concluons sur les
formes organisationnelles innovantes et les nouveaux métiers qu’implique le dévelop-
pement de coopérations logistiques entre producteurs et distributeurs.
1. L ES TROIS MODES GÉNÉRIQUES DE COOPÉRATION
DANS LES S UPPLY C HAINS
1.1. Les caractéristiques de la coopération logistique
L’observation des coopérations en général et des coopérations logistiques en parti-
culier, permet d’énoncer les caractéristiques majeures de la coopération logistique :
•la dimension relationnelle, qui signifie qu’il s’agit d’un processus continu sur une
période de temps étendue et sur une base répétitive, qui se confond avec un
apprentissage mutuel interactif en opposition au simple mode transactionnel ;
•la poursuite d’objectifs communs entre les membres du canal logistique dont les effets
seront bénéfiques et partagés, et qui aboutira à la création d’actifs spécifiques ;
• l’égalité des partenaires sous une forme de donnant-donnant ;
•le nécessaire changement de posture à partir d’une posture initiale, caractérisée —
entre autres faits marquants — par la forte dimension concurrentielle des relations,
la pauvreté des informations partagées, l’absence d’expériences passées permettant
de développer la confiance, considérée comme une donnée intrinsèque de la
relation de coopération ;
•l’optimisation globale est privilégiée plutôt que les optimisations locales. Global peut
vouloir dire que dans certains cas, il faudra dépasser la dimension purement logistique.
1.2. Principes pour bâtir une coopération logistique
L’initialisation et le développement d’une coopération logistique se bâtissent sur
quelques principes qui ont été identifiés au nombre de six :
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•En premier lieu, il faut reconnaître que la coordination de la chaîne d’approvision-
nement s’accroît dans le temps pour faire baisser les coûts et que la coopération
constitue la voie privilégiée de l’optimisation globale des chaînes d’approvisionnement
logistiques en termes de service et de coût, et qu’il faut coopérer pour être compétitif ;
•Ensuite, second principe, si la logistique apparaît comme un domaine privilégié de
coopération, il faut savoir dépasser ce seul domaine en prenant en compte d’autres
champs grâce aux premiers développements réalisés en matière de gestion des flux.
Pour nous, le logisticien doté d’une certaine neutralité par rapport aux enjeux sur les
prix et les conditions financières est le facilitateur et l’organisateur de la coopération.
Celle-ci, après avoir porté sur les opérations logistiques, peut s’étendre aux activités
commerciales et marketing. Les logisticiens, pour obtenir les objectifs de baisse des
coûts et de service (respect du cahier des charges commercial) issus d’une démarche
coopérative, pilotent un flux transversal physique et informationnel, qui conduit à
associer :
– les opérationnels,
– les commerçants (orientés enseignes de vente au détail) et les acheteurs,
– le marketing (orienté consommateur final) du producteur et du distributeur.
À ces différents niveaux, la coopération s’appuie sur le dénominateur commun du
pilotage logistique.
•Troisième principe, trois modes génériques de coopération producteurs-distributeurs
émergent dans les chaînes d’approvisionnement. Ils se différencient par leurs
objectifs respectifs, les champs d’application et les modes de coordination qu’ils
mettent en œuvre. Ils sont respectivement centrés sur des champs opérationnels,
commerciaux et marketing ;
•Quatrième principe, la réalité des coopérations producteurs-distributeurs se situe
comme un mix entre les trois modes génériques selon une pondération, fonction du
secteur où se situent le producteur et le distributeur donnés ;
•Cinquième principe, l’évolution dans le temps des coopérations producteurs-distribu-
teurs ne procède pas d’une dynamique circulaire ou linéaire permettant de passer d’un
mode générique à un autre. Le développement chronologique des coopérations répond
à une logique sectorielle et aux postures stratégiques des acteurs économiques ;
•Enfin, sixième et dernier principe, chaque mode générique de coopération nécessite des
prérequis organisationnels intra-firme au sens des métiers, des compétences et des
systèmes d’information. Cela signifie qu’il y a une corrélation entre le mode de coordi-
nation intra-firme et le mode de coordination de la chaîne d’approvisionnement.
1.3. Les trois modes génériques de coopération
1.3.1. Présentation des modes génériques de coopération
Le premier mode est qualifié de coopération logistico-opérationnelle. L’objectif de
cette relation est d’éliminer les coûts de dysfonctionnements en produisant le service
voulu (s’il est connu), c’est-à-dire en remplissant le cahier des charges commercial. La
coopération est donc limitée à la résolution de problèmes dont l’origine est essentiel-
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lement logistique. Elle porte sur des activités opérationnelles de chacun des acteurs et
sur la mise en œuvre de solutions techniques orientées vers la recherche de gains de
productivité. Les acteurs impliqués appartiennent à la logistique opérationnelle du
producteur et du distributeur (entrepôts, transport).
Dans le second mode, la coopération logistico-commerciale, l’objectif est non
seulement de minimiser la somme des coûts opérationnels mais également d’intégrer
la composante commerciale. On cherche à améliorer la performance commerciale,
chiffre d’affaires et marges, en s’appuyant sur des organisations et des systèmes logis-
tiques adaptés et en reconnaissant la nécessité d’une approche différenciée par
famille logistique. Cette relation associe les logisticiens et les vendeurs chez le
producteur et les acheteurs chez le distributeur.
Enfin, troisième mode, la coopération logistico-marketing suppose l’existence de
véritables fonctions marketing chez le producteur (ce qui est fréquent) et chez le
distributeur (moins fréquent, mais en développement rapide). Il s’agit d’adapter le
produit par une conception partagée et une démarche conjointe en termes de
marketing pour accroître la fonction d’utilité du consommateur. Dans ce mode,
l’échange relationnel s’inscrit dans la durée, les investissements (création de valeur
distinctive) et les gains (financiers, commerciaux et coûts) sont partagés.
Le tableau 11.1 présente les caractéristiques principales de ces trois modes génériques
avant d’en préciser les variables de représentation :
Comme nous l’avons mentionné précédemment, dans la réalité, les modes de coopé-
ration sont hybrides et empruntent aux trois modes génériques selon des combi-
naisons qui varient en fonction des principaux facteurs suivants :
Mode 1 : coopération
logistico-opérationnelle
Mode 2 : coopération
logistico-commerciale
Mode 3 : coopération
logistico-marketing
– relation asymétrique basée sur
le pouvoir exercé
– modèle de standardisation et de
productivité
– coûts limités aux coûts de
transaction
– processus partagés pour
résoudre des problèmes
– champs de la coopération :
transport, entreposage, gestion
des commandes
– implantation de systèmes routi-
niers et standardisés (EDI) pour
accroître la productivité
– d’une approche orientée coût
vers un objectif de parts de
marché
– modèle de flexibilité passive
– minimisation du coût global de
la chaîne d’approvisionnement et
accroissement des ventes
– champs de la coopération :
gestion des assortiments,
réduction des ruptures de stock
en linéaire, gestion des embal-
lages
– mise en œuvre d’indicateurs de
mesure de performance dédiés
– modèle de flexibilité dynamique
et de réactivité
– création d’une valeur spécifique
– le client est au centre de la
coopération
– champs de la coopération :
mutualisation des ressources,
gestion intégrée des flux,
définition partagée des assorti-
ments, abandon des ventes à
perte, conception et introduction
de nouveaux produits dédiés à la
relation
T ABLEAU 11.1. Présentation comparative des trois modes génériques
de coopération producteurs-distributeurs
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