Brochure - L`Etudiant

PRESENTATION / CONTRAT PRO.
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PRESENTATION
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Créé en 1987, IGF est un centre de formation en alternance situé à Paris 12ème.
Spécialisé dans les formations supérieures diplômantes, notre centre de formation accueille
chaque année un maximum de 400 élèves ce qui permet une réelle proximité entre les
étudiants, le service administratif et les formateurs.
Pour optimiser vos chances de réussite à l'examen, IGF met à votre
disposition :
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Un corps enseignant fortement impliqué dans le respect des
programmes.
Une équipe pédagogique de qualité composée à la fois de praticiens et d'enseignants qualifiés membres du jury aux examens
pour la plupart d'entre eux.
Des contrôles continus (dont examens blancs) et audits réguliers
sur l'état d'avancement du programme avec cours de soutien
si nécessaire.
Un équipement informatique à la pointe de la technologie.
Une aide au placement en entreprise : IGF dispose d'un réseau
d'entreprises partenaires composé de PME/PMI mais aussi de
très grands groupes internationaux, dans des secteurs d'activités variés.
Chaque élève est suivi individuellement pendant toute sa formation en alternance par un conseiller-formation. Des fiches navette permettent d'assurer une parfaite coordination pédagogique
entre les partenaires de la formation en alternance : l'école et l'entreprise.
I.G.F • 10 Rue de la Véga - 75012 PARIS • TEL.: 01 48 05 76 69
FAX : 01 48 05 03 27 - www.groupeigf.com - M° : Michel Bizot Ligne 8
CONTRAT DE PROFESSIONALISATION.
CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
Le contrat de professionnalisation s'adresse à tous les jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs
d'emploi âgés de 26 ans et plus. Son objectif est de leur permettre d'acquérir une qualification professionnelle
et de favoriser leur insertion ou réinsertion professionnelle.
AvANTAGES DU CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
Les avantages du contrat de professionnalisation dans le cadre des emplois en alternance sont les suivants :
u Réduction bas salaires dite "FILLON" applicable depuis le 1er janvier 2008 pour les contrats de
professionnalisation.
u Coût de la formation en alternance : Prise en charge* à 100% des frais par l'OPCA
(Organisme Paritaire Collecteur Agréé)
* sous réserve de validation de votre dossier par l’OPCA
u Effectif : Conclure un contrat de professionnalisation ne fait pas augmenter l’effectif de l’entreprise,
le recrutement de jeunes n’a aucune incidence, ni sur l’obligation de mise en place des institutions
représentatives du personnel, ni sur les obligations financières de l’employeur prévues au titre de
la participation au développement de la formation professionnelle continue.
u Tutorat* : La possibilité d'un versement de 230 € par mois et par bénéficiaire pour l'exercice de la
fonction tutorale (pour une durée maximale de 6 mois), financé par votre OPCA soit une aide globale
de 1380€ H.T.
* sous réserve de validation de votre dossier par l’OPCA
u
Absence de prime de précarité en fin de contrat.
u Constitution du dossier : Le Groupe IGF vous décharge de toutes les formalités administratives et de l’envoi du contrat à votre OPCA
Rémunération du contrat de professionnalisation
Niveau de formation
- de 21 ans 21 à 26 ans
+ de 26 ans
Inférieur au Bac pro ou titres équivalents 55% du SMIC 70% du SMIC Minimum SMIC ou 85% du salaire
Bac professionnel et +
65% du SMIC 80% du SMIC Minimum SMIC ou 85% du salaire
La rémunération minimale s'évalue en fonction de l'âge et du niveau de formation. Néanmoins il convient d'appliquer d'autres minimas si la convention collective de l'entreprise le prévoit.
LES PARTENAIRES QUI NOUS FONT CONFIANCE :
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Le BTS Assistant de Manager (BTS AM) permet de former des collaborateurs qui assistent des directeurs
ou des chefs d'entreprise dans les domaines de la communication, de l'organisation et de la gestion administrative
des entreprises ou de services importants.
L'assistant de manager exerce ses fonctions auprès d'un responsable, d'un cadre ou d'une équipe (service,
groupe projet…). Son activité, essentiellement de nature relationnelle, organisationnelle et administrative, peut
être caractérisée par :
u des activités de soutien qui contribuent à l'efficacité du responsable, du cadre ou de l'équipe.
L'assistant accompagne son ou ses supérieurs hiérarchiques : il prépare, facilite, suit son travail. Ces
activités, qui constituent le cœur du métier de l'assistant, peuvent être regroupées selon leurs finalités :
• soutien à la communication et aux relations internes et externes
• soutien à l'information
• aide à la décision
• organisation de l'action
u des activités déléguées, plus ou moins spécialisées selon le service dans lequel exerce l'Assistant
de manager
L'assistant prend en charge les dossiers spécifiques confiés par son ou ses supérieurs hiérarchiques.
Qualités et aptitudes pour le BTS Assistant de Manager
Discrétion, méthode, rigueur, organisation, dynamisme, réactivité, créativité, capacité de suggestion. Amabilité,
disponibilité, sens des relations humaines. Patience, pondération, résistance au stress. Faculté d'adaptation.
Aptitude au travail en équipe. Habileté à gérer les priorités.
Débouchés du BTS Assistant de Manager
Les emplois d'assistant de manager(s) touchent tous types et toutes tailles d'organisations : entreprises, associations, administrations, organismes publics et privés. Les intitulés des emplois concernés sont très variables en
fonction des habitudes professionnelles. On peut toutefois rappeler les appellations les plus fréquentes :
• Assistant de direction, assistant d'équipe, assistant de groupe projet...
• Assistant Ressources Humaines, assistant commercial, assistant en communication...
Programme du BTS Assistant de Manager
Enseignements Généraux
u Culture
générale et expression : L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication
efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l'entreprise
et à l'extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d'améliorer l'expression écrite
et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire
des exposés sur des sujets d'actualité. Sont étudiées les techniques du résumé, de la discussion et de
la synthèse de documents ainsi que des notions de culture générale ouverte sur les problèmes du monde
contemporain à travers des thèmes répartis sur les deux années.
u Expression et culture en langues vivantes étrangères : compréhension de documents écrits,
production écrite, compréhension de l'oral
u Économie et droit : Evaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du
référentiel dans leurs composants méthodologiques et notionnels. On veut apprécier l'aptitude du
candidat à : appréhender l'environnement économique, juridique et social et en percevoir l'évolution,
analyser une situation et poser un problème, mener une réflexion et construire une argumentation
u Management des Entreprises : Caractériser et distinguer les logiques entrepreneuriale et
managériales mises en œuvre dans les entreprises, identifier et analyser les enjeux liés à chacune de
ces logiques, montrer en quoi elles peuvent être complémentaires
Enseignements Techniques
Communication professionnelle en français et langue étrangère :
• analyser une situation de communication professionnelle dans ses différentes dimensions
• adopter un comportement relationnel adapté à un contexte donné
• communiquer en français et en langue étrangère à l'oral en situation professionnelle
• mobiliser ses connaissances et ses compétences dans un contexte pluriculturel
• faire face aux aléas et imprévus qui caractérisent la plupart des situations de travail
rencontrées par l'assistant(e).
u Diagnostic opérationnel et proposition de solutions :
• établir et formuler un diagnostic opérationnel
• mobiliser les méthodes et les outils d'analyse
• rechercher, évaluer et proposer des solutions
• concevoir la mise en œuvre de la décision
• assurer le suivi de la décision.
u Action professionnelle : l'épreuve vise à évaluer la capacité du candidat à agir :
• dans des contextes nationaux et internationaux, caractéristiques des métiers de l'assistant(e)
• en intégrant l'exigence d'efficacité, en particulier dans le recours aux ressources d'un espace
numérique de travail.
u Epreuve facultative F1 : Langue vivante étrangère 3
• Entretien en langue étrangère à partir d'un ou de plusieurs documents (texte, document
audio ou vidéo) en relation avec le domaine professionnel. La langue vivante étrangère choisie
au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente des langues vivantes étrangères
obligatoires.
u Epreuve facultative F2 : Module de spécialisation
u
Tableau d'examens du BTS Assistant de manager
Epreuves du BTS AM
Coefficient
E1 Culture générale et expression
E2 Expression et culture en langues vivantes étrangères***
Langue A
Langue B
E3.1 Economie, droit
E3.2 Management des Entreprises
E4 Communication professionnelle en français et langue étrangère
E5 Diagnostic opérationnel et proposition de solutions
E6 Action professionnelle
EF1*** Langue vivante étrangère C **
EF2*** Module de spécialisation****
2
2
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1
3
4
4
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Forme
Durée
Ecrite
4h
Ecrite
2h
Orale
20 min*
Ecrite
2h
Orale
20 min*
Ecrite
4h
Ecrite
3h
Orale
40 min*
Ecrite
4h
Orale & pratique 1 h
Orale
20 min*
Orale
30 min
* Non compris le temps de préparation de 20 minutes. ** Les langues vivantes étrangères A, B et C sont obligatoirement différentes.
*** Pour ces deux épreuves facultatives, seuls comptent les points au-dessus de la moyenne. **** Sur projet de l'équipe pédagogique, le module porte sur un des champs
de spécialisation de l'assistant(e)(GRH,relations internationales, services juridiques, collectivités locales...).
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BTS - ASSISTAN
Le BTS Assistant de gestion PME-PMI à référentiel commun européen, insiste sur les enseignements professionnels. Le titulaire du BTS AG gagne en autonomie et devient un élément décisif de l'entreprise : il participe
à la gestion et au développement des ressources humaines, aux relations avec les clients et les fournisseurs, à
la gestion des risques environnementaux et à la protection des salariés. Il prend également une part importante
dans les actions de communication, interne et externe, de l'entreprise.
Le BTS AG (BTS Assistant de gestion) a pour but de former des collaborateurs de dirigeants de petites et
moyennes entreprises avec une vision globale de l'entreprise et de son environnement économique. L'assistant(e)
de gestion devra être capable de remplir deux types de fonctions auprès du chef d'entreprise :
u Les fonctions de soutien au dirigeant : ces fonctions de soutien sont les activités propres à
un(e) assitant(e) de gestion, comme l'organisation et la planification des activités du chef d'entreprise
(prise de rendez-vous, organisation des déplacements et des événements, ...), la veille informationnelle,
la préparation des dossiers, ainsi que l'aide à la gestion des ressources humaines.
u Les fonctions de support à l’activité de l’entreprise : L'assistant de gestion de PME-PMI doit,
en plus de ses activités de soutien à la personne, assumer la prise en charge de fonctions en rapport avec
l'activité de l'entreprise. Avant tout, des fonctions administratives (organisation du travail administratif,
gestion du personnel, gestion et utilisation des matériels bureautiques, relation avec les administrations…), comptables (suivi des opérations courantes en relation avec les fournisseurs, les clients, les
organismes sociaux…) mais aussi commerciales (relations avec les clients et les fournisseurs, gestion
des approvisionnements et des livraisons, participation à l'action commerciale) et de communication,
interne comme externe.
Qualités et aptitudes pour le BTS Assistant de Gestion PME PMI
L'assistant de gestion ne doit pas avoir peur des responsabilités, doit aimer la polyvalence, savoir se fondre dans
une culture et comprendre les rouages d'une entreprise, avoir le sens du contact et de la confidentialité, ne pas
être avare de son temps ni de son énergie.
Débouchés du BTS Assistant de Gestion PME PMI
Au terme de votre formation, vous occuperez des fonctions d'assistant de chef d‘entreprise, de préférence au
sein de petites et moyennes entreprises (PME) de tous les secteurs : commerce, industrie et services. Votre profil
polyvalent vous permettra de remplir un grand nombre de fonctions dans les petites structures de moins de 50
salariés. Dans les entreprises plus importantes, vous pourrez avoir un poste plus spécialisé comme assistant
comptable, ou assistant de direction auprès d'un cadre de l'entreprise.
Vous exercerez de nombreuses fonctions au long de votre carrière, ce qui vous permettra d'évoluer vers de nombreux métiers et d'accompagner la croissance de la PME. Après une expérience de plusieurs années, vous pouvez
envisager de reprendre une PME.
Programme du BTS Assistant de Gestion PME PMI
u Culture
générale et expression : L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication
efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l'entreprise
et à l'extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d'améliorer l'expression écrite
et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire
des exposés sur des sujets d'actualité. Sont étudiées les techniques du résumé, de la discussion et de
la synthèse de documents ainsi que des notions de culture générale ouverte sur les problèmes du monde
contemporain à travers des thèmes répartis sur les deux années.
u Langue vivante : saisir globalement et directement le contenu d'un texte rédigé en langue étrangère.
Compte rendu en français du contenu d'un document. Transposer et éventuellement traduire un document
par écrit. Transmettre une information ou en rendre compte. Rédiger un document. Saisir directement le
contenu d'un message oral en langue étrangère. S'exprimer intelligiblement dans la langue étrangère.
u Économie et droit : Evaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du
référentiel dans leurs composants méthodologiques et notionnels. On veut apprécier l'aptitude du
candidat à : appréhender l'environnement économique, juridique et social et en percevoir l'évolution,
analyser une situation et poser un problème, mener une réflexion et construire une argumentation
u Management des Entreprises : Caractériser et distinguer les logiques entrepreneuriale et
managériales mises en œuvre dans les entreprises, identifier et analyser les enjeux liés à chacune de
ces logiques, montrer en quoi elles peuvent être complémentaires
u Relation avec la clientèle et les fournisseurs : Recherche de clientèle et contacts. Administration
des ventes. Maintien et développement de la relation clientèle. Recherche et choix des fournisseurs.
Achat de biens et prestations de services. Suivi des achats.
u Communication : Communication interne. Communication externe.
u Administration et développement des RH : gestion administrative du personnel. Participation à
la gestion des ressources humaines.
u Organisation et planification : organisation et amélioration du travail administratif. Organisation
des activités. Participation à une organisation de travail collaboratif.
u Gestion et financement des actifs : Participation à la gestion des immobilisations. Participation
à la gestion des ressources financières.
u Gestion du système d'information : gestion de l'information. Participation à la gestion des risques
informatiques.
u Pérennisation de l'entreprise : participation à la démarche qualité, à la gestion des
connaissances, au contrôle de gestion, au développement commercial, au diagnostic et à l'élaboration
d'un plan de reprise.
u Gestion de risques : participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail, à la protection des personnes, des biens et des droits, à la gestion des risques financiers, à la gestion des
risques environnementaux.
u Epreuve facultative : Langue vivante étrangère
• Entretien en langue étrangère à partir d'un ou de plusieurs documents (texte, document
audio ou vidéo) en relation avec le domaine professionnel. La langue vivante étrangère choisie
au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de la langue vivante étrangère
obligatoire.
Tableau d'examens du BTS Assistant de Gestion PME PMI
Epreuves du BTS AG
Coefficient
E1 Culture générale et expression
E.2. Langue vivante étrangère 1
Compréhension et expression écrites
Production orale et interaction
Compréhension orale
E.3. Économie, droit et management des entreprises
Economie et droit
Management des entreprises
E.4. Communication et relations avec les acteurs internes et externes
Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
Communication interne et externe
E.5. Organisation et gestion de la PME
E.6. Pérennisation et développement de la PME
Analyse du système d'information et des risques informatiques
Projet de développement de la PME
E.F.1. Épreuve facultative : langue vivante 2
Forme
Durée
6
Ecrite
4h
2
2
2
Ecrite
Orale
Orale
2h
20 mn*
20 à 25 mn
4
2
Ecrite
Ecrite
4h
3h
4
4
7
2
5
**
Orale & Pratique 30 min*
Orale 40 mn (+30 min de prépa.)
Ecrite
4h
Ecrite
Orale
Orale
2h
30 mn
20 min*
* Épreuve précédée d'un temps égal de préparation. ** Les notes obtenues aux épreuves facultatives ne sont prises en compte que pour leur part excédant la note 10
sur 20. Les points supplémentaires sont ajoutés au total des points obtenus aux épreuves obligatoires en vue de la délivrance du diplôme
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BTS - COMPTABILIT
Le BTS Comptabilité et Gestion des Organisations (BTS CGO) est un diplôme national de l’enseignement
supérieur dont le titulaire, au sein des services administratifs, comptables et financiers des entreprises ou des
cabinets comptables qui l’emploient se doit de savoir :
u organiser et réaliser la gestion des obligations comptables, fiscales et sociales
u participer à l’élaboration et à la communication des informations de gestion
u contribuer aux prévisions et à la préparation des décisions.
Le diplômé intervient dans la conception, l’exploitation et l’évolution du système d’information de gestion de l’entreprise, dans le cadre des solutions technologiques adoptées.
Vous exercerez vos activités en tant que prestataire de services pour des « clients », partenaires internes ou
externes. Vous agirez dans des contextes de travail variés et évolutifs, dépendant à la fois de la structure
juridique, de la taille, des choix organisationnels et technologiques des entreprises.
Votre action s’inscrira dans le respect des obligations légales et contractuelles et des procédures internes, dans
la limite des marges d’autonomie qui vous seront attribuées.
Dans vos relations avec des partenaires extérieurs, vous pourrez être amené à représenter et à engager l’entreprise.
Qualités et aptitudes pour le BTS Comptabilité et Gestion des Organisations
Ne pas avoir peur des responsabilités, aimer la polyvalence, savoir se fondre dans une culture et comprendre les
rouages d'une entreprise, avoir le sens du contact et de la confidentialité, ne pas être avare de son talent et de
son énergie.
Débouchés du BTS Comptabilité et Gestion des Organisations
Les emplois concernés étendent leur activité principalement :
u au sein des entreprises du secteur concurrentiel, comme comptable unique dans les petites structures
ou comme comptable spécialisé intégré à une équipe dans les entreprises de plus grande dimension
u dans les entreprises ou organismes prestataires de services comptables et de gestion, en tant
qu’assistant ou collaborateur (cabinets d’expertise comptable, centres de gestion agréés, etc…).
Vous pourrez également être chargé de clientèle ou conseiller (cabinets d’audits et de conseil)
dans le secteur associatif pour des emplois similaires à ceux du secteur concurrentiel, mais dans un
contexte règlementaire spécifique
u
u dans les services comptables et financiers du secteur public.
La pleine responsabilité dans les emplois indiqués est atteinte par l’expérience professionnelle acquise
à l’issue d’une phase d’insertion dans laquelle la maîtrise technique, les qualités d’adaptation et le
comportement sont essentiels. Vous évoluerez vers les fonctions d’encadrement par promotion interne
et par la voie de la formation continue (DCG par exemple).
Programme du BTS Comptabilité et Gestion des Organisations
Enseignements Généraux
u Culture
générale et expression : l'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication
efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l'entreprise
...a
et à l'extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d'améliorer l'expression écrite
et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire
des exposés sur des sujets d'actualité. Sont étudiées les techniques du résumé, de la discussion et de
la synthèse de documents ainsi que des notions de culture générale ouverte sur les problèmes du monde
contemporain à travers des thèmes répartis sur les deux années.
u Langue vivante étrangère :
Compréhension et pratique de la langue vivante étrangère orale : exploiter des documents de natures
diverses à caractère professionnel, participer utilement à un dialogue conduit dans une perspective professionnelle.
u Économie et droit : Evaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du
référentiel dans leurs composants méthodologiques et notionnels. On veut apprécier l'aptitude du
candidat à : appréhender l'environnement économique, juridique et social et en percevoir l'évolution,
analyser une situation et poser un problème, mener une réflexion et construire une argumentation.
u Management des Entreprises : Caractériser et distinguer les logiques entrepreneuriale et
managériales mises en œuvre dans les entreprises, identifier et analyser les enjeux liés à chacune de
ces logiques, montrer en quoi elles peuvent être complémentaires.
Enseignements Techniques
u Mathématiques :
Fonctions d'une variable réelle - Calcul différentiel et intégral - Suites numériques - Algèbre linéaire Statistiques descriptives - Calcul de probabilités.
u Comptabilité :
Gestion générale - Contrôle de gestion et analytique - Outils mathématiques de gestion - Comptabilité des
sociétés.
u Informatique :
Systèmes d'informations et informatiques - Logiciels spécialisés de gestion - Application à l'aide de logiciels
outils - Analyse conceptuelle.
u Travaux de synthèse :
Applications pratiques faisant appel aux différents savoirs et savoir-faire - Prédominance à la comptabilité Informatique, économie - Organisation des entreprises.
Dossier mémoire.
u Epreuve facultative : Langue vivante étrangère
• Entretien en langue étrangère à partir d'un ou de plusieurs documents (texte, document
audio ou vidéo) en relation avec le domaine professionnel. La langue vivante étrangère choisie
au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de la langue vivante étrangère
obligatoire.
Tableau d'examens du BTS Comptabilité et Gestion des Organisations
Epreuves du BTS CGO
E1.1 Culture générale et expression
E1.2 Langue vivante étrangère
E2 Mathématiques
E31 • Economie
• Droit
E32 • Management
E4 Gestion des obligations comptables, fiscales et sociales
E5 Analyse de gestion et organisation du système d’information
E6 Conduite et présentation d’activités professionnelles
EF Epreuve facultative de langue
Coefficient
Forme
Durée
2
2
2
Ecrite
Orale
Ecrite
4h
20 min
2h
2
Ecrite
4h
1
4
4
3
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Ecrite
3h
Ecrite
4h
Ecrite
4h
Orale / Pratique 50 min
Orale
20 min
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Le BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) a pour perspective de vous permettre de
prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de
produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale,
site marchand…).
Dans le cadre de cette unité commerciale, vous remplirez les missions suivantes :
u management de l’unité commerciale
u gestion de la relation avec la clientèle
u gestion et animation de l’offre de produits et de services
u recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Vous devrez ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer
l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, vous mènerez des actions pour l’attirer, l’accueillir
et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, la fidéliser.
Chargé des relations avec les fournisseurs, vous veillerez à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction
de l’évolution du marché.
Vous assurerez l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale que vous
animerez.
Qualités et aptitudes pour le BTS MUC
Réactif, organisé, rigoureux. Vous avez un esprit d’équipe, le sens de la négociation commerciale et des capacités
à argumenter. Vous aimez les contats en face à face, être à l’écoute des autres et convaincre.
Débouchés du BTS MUC
Après un BTS MUC, vous pourrez postuler à des fonctions d'attaché commercial, négociateur, acheteur, chargé
d'études de marché, assistant ou chef de produit marketing et vente, chargé de clientèle, conseiller en merchandising, assistant chef de rayon...
Programme du BTS MUC
Enseignements Généraux
u Culture
générale et expression : L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication
efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l'entreprise
et à l'extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d'améliorer l'expression écrite
et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire
des exposés sur des sujets d'actualité. Sont étudiées les techniques du résumé, de la discussion et de
la synthèse de documents ainsi que des notions de culture générale ouverte sur les problèmes du monde
contemporain à travers des thèmes répartis sur les deux années.
u Langue vivante Étrangère :
• La compréhension de la langue vivante étrangère écrite et orale
• L’expression écrite et orale dans la langue vivante étrangère choisie
...a
u Économie et droit : Evaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du
référentiel dans leurs composants méthodologiques et notionnels. On veut apprécier l'aptitude du
candidat à : appréhender l'environnement économique, juridique et social et en percevoir l'évolution,
analyser une situation et poser un problème, mener une réflexion et construire une argumentation.
u Management des Entreprises : Caractériser et distinguer les logiques entrepreneuriale et
managériales mises en œuvre dans les entreprises, identifier et analyser les enjeux liés à chacune de
ces logiques, montrer en quoi elles peuvent être complémentaires.
Enseignements Techniques
Management et Gestion des unités commerciales :
• La relation commerciale et son contexte
• La stratégie mercatique des réseaux d’unités commerciales
• Les fondements du management
• L’organisation de l’équipe
• La gestion des unités commerciales
• La communication dans les relations managériales
u Analyse et conduite de la relation commerciale
• Les bases de la mercatique
• La relation commerciale
• Le contexte réglementaire
• L’équipe commerciale
• L’organisation de l’équipe
• La gestion courante de l’unité commerciale
• La gestion de l’offre de l’unité commerciale
• L’évaluation des performances de l’unité commerciale
• Communication
• L’organisation de l’information
• L’informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
• La mise en place de l’offre dans l’unité commerciale
• Présentation et diffusion de l’information commerciale
u Projet de développement de l’unité commerciale
• Le management de projet
• La gestion des investissements
• La gestion de l’offre de l’unité commerciale
• La gestion prévisionnelle
• L’évaluation des performances de l’unité commerciale
• La communication dans la relation commerciale
• L’informatique commerciale
u Epreuve facultative : Langue vivante étrangère
• Entretien en langue étrangère à partir d'un ou de plusieurs documents (texte, document
audio ou vidéo) en relation avec le domaine professionnel. La langue vivante étrangère choisie
au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de la langue vivante étrangère
obligatoire.
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Tableau d'examens du BTS MUC
Epreuves du BTS MUC
E1 Culture générale et expression
E2 Langue vivante étrangère
E3.1 Economie Droit
E3.2 Management
E4 Management et Gestion des Unités Commerciales
E5 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
E6 Projet de développement d'une unité commerciale
EF Epreuve facultative de langue
Coefficient
3
1,5
1,5
2
1
4
4
4
1
Forme
Durée
Ecrite
Ecrite
Orale
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Orale
Orale
Orale
4h
2h
20 min
4h
3h
5h
45 min
40 min
20 min
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BTS - NÉG
L'activité du titulaire du BTS Négociation et Relation Client s'inscrit dans un contexte de mutation des
métiers commerciaux sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité,
de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
La maîtrise des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier conditionne
sa performance et sa productivité commerciale.
Le titulaire du BTS NRC est la première interface entre l'entreprise et son marché. À ce titre, il participe à
l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de
taille variable selon l'organisation qui l'emploie.
Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :
vente et gestion de la relation client
• Création et développement de clientèles
• Négociation - vente
• Création durable de valeur dans la relation client
u Production d'informations commerciales
• Intégration du système d'information commerciale
• Gestion de l'information commerciale
• Contribution à l'amélioration du système d'information commerciale
u Organisation et management de l'activité commerciale
• Pilotage de l'activité commerciale
• Évaluation de la performance commerciale
•Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
u Mise en œuvre de la politique commerciale
• Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions
• Adaptation et mise en œuvre du plan d'actions commerciales
• Participation à l'évolution de la politique commerciale
u
Qualités et aptitudes pour le BTS NRC
Curieux, persévérant, motivé, mobile et disponible, il fait preuve d'un esprit d'équipe. Il inscrit sa démarche dans
la logique de l'action collective.
Il gère le stress inhérent à sa charge de travail, à ses déplacements, à l'atteinte de ses objectifs commerciaux et
à son mode de rémunération. Doté d'un esprit d'analyse et d'une hauteur de vue, il fait preuve d'initiative et de
créativité dans les limites de l'autonomie dont il dispose.
...a
NT
Débouchés du BTS NRC
Dès l'obtention de votre BTS NRC vous aurez la possibilité d'assurer les fonctions suivantes :
Assistant commercial, Assistant marketing, Télévendeur / Téléconseiller, Commercial, Animateur des ventes,
Responsable de secteur, Commercial grands comptes, Chargé(e) d'affaires, Chargé de clientèle (banque, Assurance…), Responsable commercial.
Programme du BTS NRC
u Culture
générale et expression : L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication
efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l'entreprise
et à l'extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d'améliorer l'expression écrite
et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire
des exposés sur des sujets d'actualité. Sont étudiées les techniques du résumé, de la discussion et de
la synthèse de documents ainsi que des notions de culture générale ouverte sur les problèmes du monde
contemporain à travers des thèmes répartis sur les deux années.
u Langue vivante étrangère 1
• Vocabulaire commercial et professionnel
• Situations de communication
u Économie et droit : évaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du
référentiel dans leurs composants méthodologiques et notionnels. On veut apprécier l'aptitude du
candidat à : appréhender l'environnement économique, juridique et social et en percevoir l'évolution,
analyser une situation et poser un problème, mener une réflexion et construire une argumentation.
u Management des Entreprises : caractériser et distinguer les logiques entrepreneuriale et
managériales mises en œuvre dans les entreprises, identifier et analyser les enjeux liés à chacune de
ces logiques, montrer en quoi elles peuvent être complémentaires.
u Mercatique : la démarche mercatique et le système d’information mercatique, analyse des besoins,
étude de marché, marketing ; stratégie et promotion commerciale ; le consommateur et son comportement ; la fonction commerciale ; le suivi des achats et ventes ; gestion de l’activité du vendeur, prospection,
négociation.
u Management commercial : dynamique de groupe et relation interprofessionnelle, les dimensions
du management, management de l’équipe commerciale, communication professionnelle et conduite de
projets, animation, organisation et gestion de la force de vente.
u Gestion commerciale : étude du coût et revient, calculs commerciaux et financiers, cadre de
l’activité de la force de vente, statistiques.
u Epreuve facultative : Langue vivante étrangère
• Entretien en langue étrangère à partir d'un ou de plusieurs documents (texte, document
audio ou vidéo) en relation avec le domaine professionnel. La langue vivante étrangère choisie
au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de la langue vivante étrangère
obligatoire.
Tableau d'examens du BTS NRC
Epreuves du BTS NRC
E1 Culture générale et expression
E2 Communication en langue vivante étrangère
E31 Economie Droit
E32 Management des Entreprises
E4 Communication commerciale
E5 Management et gestion d'activités commerciales
E6 Conduite et présentation de projets commerciaux
EF Epreuve facultative de langue
Coefficient
3
3
2
1
4
4
4
1
Forme
Durée
Ecrite
4h
(1)
Orale
30 +30 min
Ecrite
4h
Ecrite
3h
(2)
Orale
40 +40 min
Ecrite
5h
Orale +Pratique 1 h
Orale
20 min
30 minutes de préparation - (2) 40 minutes de préparation - (3) La langue vivante étrangère choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de
celles choisies au titre de l’épreuve obligatoire
(1)
F O R M A T I O N S
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NS EN ALT
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A
M
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DCG - DIPLÔME D
Le Diplôme de Comptabilité et de Gestion est un diplôme d'Etat (niveau licence) à finalité professionnelle. Le DCG permet d'obtenir les bases indispensables pour toute personne se destinant à une carrière
dans les domaines de la comptabilité et de la gestion. Il sanctionne l'acquisition de connaissances approfondies dans 13 domaines de compétence fondamentaux pour la formation de l'expert ou du responsable comptable.
Comme le DSCG, le DCG s'inscrit dans le cadre de la réforme LMD des diplômes comptables DECF et DPECF
et ceci dans un double objectif :
u Harmoniser le cursus selon le schéma LMD applicable à l'ensemble de l'enseignement supérieur
des pays de l'Union Européenne
u Harmoniser le cursus avec les référentiels de formations internationaux applicables à la profession
Le DCG a pour but :
u D'accéder aux métiers de la comptabilité, de la gestion, de la finance, du droit des entreprises.
u Se préparer à la fonction d'expert-comptable.
u D'acquérir et de développer les capacités et l'assurance nécessaires à l'exercice d'un métier étayé
de savoirs et de méthodes.
Qualités et aptitudes pour le DCG
Rigueur et méthodologie, adaptabilité et organisation, aptitude à communiquer et à travailler en équipe.
Débouchés du DCG
Le DCG permet d'accéder au poste d'encadrement de la fonction comptable en entreprise, ou au statut de collaborateur en cabinet. Le DCG sanctionne l'acquisition de connaissances approfondies dans treize domaines de
compétence fondamentaux pour la formation de l'Expert-Comptable.
Les titulaires du DCG peuvent accéder à la vie professionnelle, en cabinet comptable à des emplois au niveau de
"conception assistée", correspondant à des postes de cadre ou de cadre confirmé en fonction de l'ancienneté
professionnelle : comptable, chef comptable, assistant analyste, assistant contrôleur, assistant de maîtrise et d'encadrement.
Programme du DCG
Introduction au droit
Droit des sociétés
u Droit social
u Droit fiscal
u Économie
u Finance d'entreprise
u Management
u Systèmes d'information de gestion
u Introduction à la comptabilité
u
u
...a
Comptabilité approfondie
Contrôle de gestion
u Anglais appliqué aux affaires
u Relations professionnelles
u (Épreuve facultative de langue étrangère)
u
u
Tableau d'examens du DCG
Epreuves du BTS DCG
Introduction au droit
Droit des sociétés
Droit social
Droit fiscal
Économie
Finance d'entreprise
Management
Systèmes d'information de gestion
Introduction à la comptabilité
Comptabilité approfondie
Contrôle de gestion
Anglais appliqué aux affaires
Relations professionnelles
Épreuve facultative de langue
Coefficient
Crédit
Forme
Durée
1
1
1
1
1,5
1
1,5
1,5
1
1
1,5
1
1
1
12
12
12
12
18
12
18
18
12
12
18
12
12
-
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Ecrite
Orale
Ecrite
3h
3h
3h
3h
4h
3h
4h
4h
3h
3h
4h
3h
1h
3h