COMMERCE SPECIALITE : MARKETING RELATIONNEL ET

INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE DE MARSEILLE
142, traverse Charles Susini
BP 157 - 13388 Marseille Cedex 13
LICENCE PROFESSIONNELLE
COMMERCE
SPECIALITE : MARKETING RELATIONNEL ET NEGOCIATION
Formation certifiée AFAQ/AFNOR ISO 9001 : 2000
OBJECTIFS
Permettre à des personnes de formation technique ou commerciale, de développer de fortes aptitudes en management
commercial.
Ce cursus permet également d’acquérir une « double compétence » pour les détenteurs d’un diplôme technique.
Un double objectif s’offre aux candidats à la fin de ce cursus BAC +3 : l’ insertion dans le monde économique à des
postes d’encadrement ET/OU la poursuite d’études en Master (préparation au test TAGE MAGE, TOEFL…).
POURSUITE D’ETUDES / SECTEURS D’ACTIVITE /TYPES D’EMPLOIS ACCESSIBLES PAR CE DIPLOME
Ce diplômé travaille dans les PME-PMI régionales ou dans de grandes entreprises ou grands groupes nationaux ou
internationaux.
Industries et négoce
Assistant Chef de produit, assistant responsable de gammes de produit, assistant chef de projet marketing, chargé de
prospection, assistant responsable commercial, responsable des ventes, ingénieur d’affaires
Services aux entreprises et commerce de détail
Assistant Responsable d’agence, assistant gestionnaire de centre de profit, gestionnaire de portefeuille clients, chef
d’agence, chef des ventes
Banques et assurances
Responsable de comptes clients, assistant responsable base de données commerciales, chargé de la gestion de la relation
client (GRC), chargé d’actions marketing direct
PUBLIC CONCERNE Temps partiel Temps complet Alternance
Etudiant ( Formation initiale)
Adulte en reprise d’études (formation continue)
- Profil des étudiants de ces dernières années : BTS – DUT – L2
La LP MRN est accessible en formation par alternance (contrats de professionnalisation). Le régime de
l'alternance est de deux jours en formation à l'IUT et de trois jours en entreprise (avec laquelle l'étudiant salarié
a signé un CDD). Le coût de la formation est pris en charge par l'OPCA dont dépend l'entreprise.
CONDITIONS D’ADMISSION
Baccalauréat + 2 ans
COUT DE LA FORMATION
Etudiants : Droits d’inscription universitaires
Tarif Formation Continue : 5490 € Demandeur d’emploi : selon subvention du Conseil Régional
EFFECTIF DE LA PROMOTION Minimum : 24 Maximum : 50 Sans restriction
MODALITES D’INSCRIPTION
- Préinscriptions sur le site de l’IUT : www.iut-marseille.fr (de mars à Mai)
- Dépôt du dossier de candidature : Fin mai
CONTACTS
- Informations administratives :
- Scolarité de l’IUT : 04 91 28 93 09 et/ou Scolarité de l’EFGC école de management : 04 91 26 00 20 (Marseille 10ème)
- Service Formation continue de l’IUT : Secrétariat 04 91 28 93 30 / 04 91 28 94 21
- Bureau de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) : 04.42.93.65.82 (Aix en Provence) www.validationdesacquis.univ-cezanne.fr
- Responsable de la formation : Michel VIGUIER [email protected]
- Informations sur la filière : Tel : [phone] Sites web : http://www.iut-marseille.fr ou http://efgc.fr
U3-POIP 2009/2010
04.91.28.81.18 [e-mail]

LICENCE PROFESSIONNELLE - MARKETING RELATIONNEL ET NEGOCIATION
PROGRAMME DES ENSEIGNEMENTS
ORGANISATION DE LA FORMATION
- Lieu(x) d'enseignement : IUT de Marseille et EFGC école de management
- Durée de la formation : 1 an
- Volume horaire : 450 h + 150h. de projets tuteurés et stages
- Planning : Du 21 septembre 2009 au 30 juin 2010 en formation initiale, en alternance du 28 septembre 2009 au 29 septembre 2010
- Stage : de 12 à 16 semaines Mémoire : oui non
- Modalité d’évaluation : Contrôle continu des connaissances
UNITES D’ENSEIGNEMENT
Descriptif des composantes de la certification : Volume total de la formation 450h + 150h Projet
Durée de la formation : 20 semaines + 13 semaines de stage minimum
SEMESTRE 1
UE1 Fondamentaux du marketing, du commerce et du
management
152 h Coef 8
Cours et travaux dirigés 15 ECTS
UE1.1 Economie 16 h 1
UE1.2 Psycho-sociologie 12 h 1
UE1.3 Communication du manager commercial 14 h 1
UE1.4 Mathématiques et statistiques 20 h 2
UE1.5 Techniques de vente et gestion de la relation client 24 h 3
UE1.6 Techniques de négociation 24 h 3
UE1.7 Marketing stratégique 24 h 3
UE1.8 Aide à la décision 18 h 1
UE2 Fondamentaux de gestion
Cours et travaux dirigés 141 h Coef 8 15 ECTS
UE2.1 Organisation des ventes 16 h 2
UE2.2 Droit social 8 h 1
UE2.3 Ethique des affaires et déontologie 9 h 1
UE2.4 Gestion des ressources humaines 16 h 2
UE2.5 Anglais commercial et des affaires 44 h 4
UE2.6 Droit des affaires et des obligations 8 h 1
UE2.7 Gestion et analyse financière 20 h 2
UE2.8 Stratégie d’entreprise 20 h 2
SEMESTRE 2
UE3 Maîtrise des outils du champ de spécialité
Cours et travaux dirigés 157 h Coef 8 15 ECTS
UE3.1 Négociation de l’ingénieur d’afffaires 20 h 2
UE3.2 Techniques de phoning – Gestion d’un centre d’appel 20 h 2
UE3.3 Systèmes d’informations – Bases de données Marketing 28 h 3
UE3.4 Distribution et merchandising 12 h 1
UE3.5 Marketing opérationnel 25 h 3
UE3.6 Logistique 8 h 1
UE3.7 Anthropologie managériale 28 h 2
UE3.8 Simulation de gestion « SimGest » 16 h 1
UE4 Mise en situation professionnelle 150h Coef 2
10 ECTS
UE4.1 Mémoire de recherche 20 h 2
UE4.2 Projets Tuteurés 130 h 8
UE5 Stage en Entreprise Coef 3
5 ECTS
UE5.1 Stage 13 semaines 5
Obtention de la licence professionnelle
Extraits de l’arrêté du 17 novembre 1999 relatif à la licence professionnelle
Art. 10. − La licence professionnelle est décernée aux étudiants qui ont obtenu à la fois une moyenne générale égale ou supérieure à 10
sur 20 à l’ensemble des unités d’enseignement y compris le projet tuteuré et le stage et une moyenne égale ou supérieure à 10 sur 20 à
l’ensemble constitué du projet tuteuré et du stage.
LORSQUE LA LICENCE PROFESSIONNELLE N’A PAS ETE OBTENUE, LES UNITES D’ENSEIGNEMENT DANS LESQUELLES LA MOYENNE DE 10 A ETE
OBTENUE, SONT CAPITALISABLES.
Le bénéfice des composantes acquises est illimité. A l’issue de cette formation, le candidat a validé 180 crédits européens (ECTS)

LICENCE PROFESSIONNELLE - MARKETING RELATIONNEL ET NEGOCIATION
COMPETENCES ET CONNAISSANCES LIEES AU DIPLOME
Le diplômé :
- Assure le développement et le suivi d’un produit ou d’un service lors de sa mise à disposition sur le marché ;
- Il étudie la faisabilité technique et financière de projets spécifiques à chaque client ;
- Il met en œuvre la stratégie commerciale nécessaire à l’atteinte des objectifs commerciaux définis par sa direction.
- Il agit dans l’environnement pour vendre, organiser et gérer ;
- Il maîtrise la méthodologie d’analyse de cet environnement, dans ses dimensions économiques, financières,
juridiques et culturelles ;
- Il anime la relation client en s’inscrivant dans la durée.
Le diplômé a une compétence opérationnelle grâce à la connaissance des techniques du marketing relationnel, de la
négociation commerciale, des techniques d’analyse et d’évaluation des marchés, mais aussi des outils informatiques et
statistiques dispensés. Il pratique l’anglais fondamental et professionnel.
Il maîtrise également le fonctionnement global et la rentabilité d’une unité commerciale, le recrutement, le management et
la coordination d’une équipe.
LIENS UTILES
http://www.iut-marseille.fr
http://www.univ-cezanne.fr
http://efgc.fr
U3-POIP 2009/2010
04.91.28.81.18 [e-mail]