Les communications et le marketing

Les communications et le
marketing
Des outils au service du développement d’affaires
rentables

Vous dites MARKETING ?
Le MARKETING est la fonction qui a la
mission de développer une proposition de
valeur à l’intention de chacun des
marchés cibles auxquels l’entreprise a
décidé de s’adresser.

Les 4 préoccupations du marketing
COMPRENDRE
Recherches et analyses
DÉCIDER
Positionnement stratégique
ORGANISER
Plan marketing
AGIR
Ventes, communications,
logistique, relations
publiques, relations avec la
communauté, service à la
clientèle

Concepts stratégiques du marketing
Planification et marketing stratégique
Acquisition de clients
Marketing relationnel
Gestion de réseau de distribution
Stratégie CRM rentable (identifier, retenir et développer les clients les plus profitables et
en acquérir de nouveaux)
Exploitation de la loyauté
Gestion des talents et des connaissances
Performance et indicateurs
Communications et marketing
Stratégies d’affaires électroniques
Intelligence d’affaires
Relations de presse et gestion de crise

La stratégie marketing ou marketing mix
Enjeux et étapes