Cas Celerita

Cas célérita
I Analyse
Réorganisation
1 VPC perte de vitesse
baisse du CA . Plans sociaux
2 concurrence . Gde distributeurs, et enseignes spécialisés vêts
3 site de vente internet en dvt =>nv mode de consommation internet => arrivée de nv concurrent.
Renginneering
Michael Hammer prof MÎT)et Jammes Champy INVENTEURS du RENGINNERING i.e faire table
rase de l'existant pour se projeter dans l'avenir . Mise en place de nlles formes d'organisation et de
Nvx processus performants et rentables en prenant en compte les dimensions humaines, sociales
et psychologiques
=> Ent.qui reconfigure sa structure améliore ses performances
Chgt célérita correspondent aux principes de Hammer et Champy.(H/C)
> diminution niveaux hiérarchiques
> encouragement à prendre des initiatives
>accroissement pouvoir décision pour les salariés
> dvt relation transversale pour être en phase/ clients
> 182 emplois supprimés ( 45% départs retraites non compensés, 40 % licenciement, 15%
démission)
> réduction coûts de revient (15%) même si H/C prônent une réduction plus importante.
Supply chain Chaîne logistique
Cette dernière représente pour un produit tous les maillons ( de la conception à la mise à
disposition au client final
L'objectif principal de l'ent. Est de fluidifier cette chaîne pour gagner en productivité.
La VPC => secteur où gestion des flux => très important articles proposés sont la résultante d'un
pari sur les tendançes de la mode. Le recours à la supply chain permet à célérita d'optimiser la
logistique et l'approvisionnement,la gestion des stocks afin d'améliorer la qualité pour le client
final.
La chaîne de valeur (Michael Porter-
Cette représentation générale de l'entreprise s'appuie sur un processus composé d'un
enchaînement d'activités transformant les entrées en sorties achetés par les consommateurs.
Les activités créatrices de valeur sont de 2 types : activités principales et activités de soutien.
Avec la chaine de valeur on établit un diagnostic interne de l'entreprise qui permet aux décideurs
d'avoir des infos sur l'opportunité d'externaliser ou non une fonction.
La fonction visée ici est la fonction qui consiste à entretenir et à améliorer le parc de logiciels de
l'ent.
Les dirigeants ont décidé de recourir aux services d'un prestataire extérieur en externalisant sa
maintenance applicative.

célérita souhaite ➡️Se recentrer sur son cœur de métier
➡️Maîtriserles coûts liés à cette fonction
➡️Bénéficier des competençes du prestataire
12 personnes d'Experta travaillent sur le site de Célérita . Les salariés de Célérita sont contraints
de travailler avec les personnes d'Experta => 2 cohabitations
- ceux employés par l'organisation
- ceux employés par le prestataire.
Ceci aura une incidence sur l'organisation et le management de Célérita.
Une entreprise réseau
Est une Ent. Connectée à d'autres par des relations commerciales fortes sur la base de contrats
coopératifs.
Ces contrats organisent la collaboration entre les membres du réseau.
Célérita est une ent. Réseau car elle
coopère avec d'autres vepecistes pour baisser les coûts partenariat avec ses fournisseurs
et le transport
collabore avec des commerçants qui servent de relais auprès de ses clients.
accord avec la poste
contrat avec experta.
Dans le cas de Célérita, la plupart des caractéristiques de la firme réseau ds sa dimension
verticale: en amont avec ses fournisseurs, en aval avec la mise à disposition du produit au client
final ( transports, point relais).
2 Problème de management
Résistance au changement
Enquête auprès des salariés => fortes résistances du changement structurel proposé
On constate que: - nouvelles missions des salariés pas très claires, contraints de changer leurs
habitudes et de travail avec un partenaire extérieur
- ils dénoncent la mauvaise qualité de la com interne, les infos circulent mal
- ils considèrent que les attentes ne st pas prise en compte
Toutes ces raisons=> changements structurels très mal acceptés par les salariés et suscitent la
désapprobation.
Solutions
Les moyens pour atténuer la résistance au changement. Crozier/
Friedberg.
Michel Crozier -> sociologue 1922-2013. Analyse stratégique en socio organisationnel.
Erhard Friedberg -> sociologue. Chercheur CNRS 1942. professeur Sciences Po.
LIvre acteur/système 1977.
Le changement est un phénomène, il ne se décrète pas.
Leurs travaux peut être utilisés pour le cas Célérita en mettant l'accent sur le développement de la
com interne et sur un management participatif.
développement com interne
L'ent.est composée d'acteurs qui poursuivent des buts qui leur sont propres.
Crozier et Friedberg considèrent que le manager doit identifier les règles de ces jeux d'acteurs.

Célérita n'a pas suffisamment cherché à connaître ces règles, l'Ent. doit avoir une com
descendante, ascendante et transversale pour mieux identifier les attentes de ses salariés.
Adopter des méthodes de management participatif.
Crozier et Friedberg présentent l'ent.comme un construit social qui exige de laisser aux acteurs un
certain degré d'autonomie d'action et d'interprétation.
Le management chez Celerita est différent:
les salariés considèrent qu'ils ont été mis devant le fait accompli => que le management
doit être plus participatif.