lien - UCL

TASKIN Laurent,
AJZEN Michel,
Louvain School of Management Research
Institute
WORKING
PAPER
2015/13
Managing sustainable and
innovative workplaces
N
ew Wa
y
s of Workin
g
:
Towards
sustainable organizational
performance?
LOUVAIN SCHOOL OF MANAGEMENT RESEARCH INSTITUTE

!
"!
!
Rapport de recherche
Laurent TASKIN & Michel AJZEN
March 2015
Managing sustainable and
innovative workplaces
New Ways of Working, towards
sustainable organizational
performance?
LOUVAIN SCHOOL OF MANAGEMENT RESEARCH INSTITUTE

#$#%&'()#!*&++,-.!
!"#$%&'()*#(+,(-",$&.$&(/&(01&.23212'*$2",(/&'()#*$24+&'(/+($#*5*216(/72,/252/+*12'*$2",(/&(1*(
#&1*$2",( /7&8)1"2( &$( 0*-212$%&'( )*#( 17%5"1+$2",( &$( 17*--9'( 8*''20( *+.( $&-:,"1";2&'( /&(
172,0"#8*$2",( &$( /&( 1*( -"88+,2-*$2",6( 1&'( ,"+5&11&'( 0"#8&'( /7"#;*,2'*$2",( /+( $#*5*21( ",$(
%8&#;%( -"88&( +,&( #%)",'&( *+.( &,<&+.( -",$&8)"#*2,'( *+.4+&1'( 1&'( &,$#&)#2'&'( 0",$( 0*-&=(
>"+$&0"2'6(4+&('2;,202&,$(-&'(,"+5&11&'(0"#8&'(/7"#;*,2'*$2",(/+($#*5*21(?@AB>CD(E+&1'('",$(
1&'(&,<&+.(4+7&11&'('"+195&,$(&,(8*$29#&(/&(;&'$2",(/&(#&''"+#-&'(:+8*2,&'(D(E+&1'('",$(1&'(
&00&$'6( /*,'( 1&( $&8)'6( /&( -&'( @AB>( $*,$( '+#( 17"#;*,2'*$2",( 4+&( '+#( '&'( -"11*3"#*$&+#'( "+(
&,-"#&6( '+#( '*( )&#0"#8*,-&(D( F+$*,$( /&( 4+&'$2",'( *+.4+&11&'( 1&( )*#$&,*#2*$( /&( #&-:&#-:&(
&,$#&(1&(-&,$#&( /&( -",,*2''*,-&'(/&(GH(I"#.(&$(1*(J"+5*2,(G-:""1("0(K*,*;&8&,$(?LMJC(*(
$&,$%(/7*))"#$&#(/&'(#%)",'&'=!!!
F))#%:&,/&#(1&'(@AB>6(-7&'$(*5*,$($"+$(-",'2/%#&#(+,(N(82.("#;*,2'*$2",,&1(O(-"8)"'%(/&(
pratiques*de*flexibilité*du*temps*et*de*l’espace*de*travail(?-"88&(1&($%1%$#*5*21(8"321&(
"+( P( /"82-21&6( 1&( $%1%-&,$#&6( 1&( 01&.231&( /&'Q( "+( 17")&,( ')*-&C6( de* formes* particulières*
d’organisation*du*travail(?-"88&( 1&'( %4+2)&'( 52#$+&11&'6(1&'( %4+2)&'( *+$","8&'( "+( '&82R
*+$","8&'C( &$( /&( management(?$&1( 4+&( 1&( 8*,*;&8&,$( )*#( "3<&-$206( 1&( 8*,*;&8&,$(
)*#$2-2)*$206( 1&( Q,"S1&/;&( 8*,*;&8&,$( "+( 1*( -"88+,*+$%( /&( )#*$24+&'C( /",$( 1*( 82'&( &,(
T+5#&(&'$(0*-212$%&()*#(1&'($&-:,"1";2&'(/&(172,0"#8*$2",(&$(/&(1*(-"88+,2-*$2",(&$6('+#$"+$6(
4+2()*#$2-2)&(*+()#"<&$(/7+,&(entreprise*collaborative*et*davantage*démocratique*dans*
sa*gouvernance(?>*'Q2,6(UVWUC=(
M&'( @AB>( '"+195&,$( /&( ,"+5&*+.( &,<&+.( &,( 8*$29#&( /&( XYZ=( M2$",'6( P( $2$#&( /7&.&8)1&6( 1&(
8*,*;&8&,$( P( /2'$*,-&( 4+2( 4+&'$2",,&( 1*( 52'23212$%6( 1*( )#%'&,-&( &$( 1&'( 8"/&'( /&( -",$#[1&(
$#*/2$2",,&1'(/&'(-"11*3"#*$&+#'=(@"$",'(%;*1&8&,$6(1&(#[1&(/+(8*,*;&8&,$(4+2(%5"1+&(5&#'(
/&( 17*--"8)*;,&8&,$( )1+$[$( 4+&( /+( -",$#[1&=( \,02,6( -&'( @AB>( 4+&'$2",,&,$( 1*( /28&,'2",(
-"11&-$25&( /+( $#*5*21( 4+&( -&( '"2$( )*#( 1&( 32*2'( /+( 12&,( 2/&,$2$*2#&( &,$#&( 17"#;*,2'*$2",( &$( '&'(
-"11*3"#*$&+#'(?'"-2*12'*$2",C("+()*#(1*(#&1*$2",(&,$#&(-&'(/&#,2&#'(?-"11*3"#*$2",C=((
E+&'$2",,&#(1&'(&00&$'(/&'(@AB>('+#(1&'("#;*,2'*$2",'6(-7&'$(%;*1&8&,$('72,$&##";&#(P(1*(0"2'(
'+#( 1&'( #&$"83%&'( &,( 8*$29#&( /&( )&#0"#8*,-&( "#;*,2'*$2",,&11&6( 8*2'( *+''26( '+#( -&(
4+728)124+&( /7+,( )"2,$( /&( 5+&( 8*,*;%#2*16( +,&( ):21"'"):2&( #%'"1+8&,$( *,-#%&( '+#( 1*(
-"11*3"#*$2",(&$(1*()*#$2-2)*$2",(/&'(-"11*3"#*$&+#'=(M7&'$(-&(4+&(,"+'(*5",'(,"88%6(/*,'(1&(
-*/#&( /&( -&$$&( #&-:&#-:&6( 1*( performance* organisationnelle* durable(?!BHC( 4+&( ,"+'(
/%02,2''",'( -"88&(]( N(1*( -*)*-2$%( /&( 17&,$#&)#2'&( P( #&-:&#-:&#( +,&( )&#0"#8*,-&( 8+1$2)1&6(
/*,'( +,( :"#2^",( $&8)"#&1( 1",;( &$( *5&-( 1&( '"+-2( /728)124+&#( 1&'( )*#$2&'( )#&,*,$&'( &$6( &,(
)*#$2-+12&#(1&'(-"11*3"#*$&+#'6(/*,'(1&(;"+5&#,&8&,$(/&(17&,$#&)#2'&(O=(

!
/!
!*#$*,$(/&(-&($#*5*21(/&(/%02,2$2",(&$(/&(-*#*-$%#2'*$2",6(0123!45103!6748937!20:!:0;2<=:!45:>!
8:!=69?8:!1@A:>=9BC!D4E!FG7=2F9:6!84!?673:0>:!F:3!?64=9;2:3!HIJI!F403!8:3!16K40934=9103!@:8K:3!L!
D@E!F:!M:326:6!84!?:6B16M40>:!16K40934=9100:88:!F264@8:!F:!>:3!:0=6:?693:3!L!:=!D>E!FG4048N3:6!8:3!
6:84=9103! :0=6:! OJP! :=! HIJIQ! H1=6:! 7>R40=98810! 3:! >1M?13:! 49039! F:! ST"! 67?10F40=3!
D?690>9?48:M:0=! U-! M404K:63C! 6:3?1034@8:3! FG:0=6:?693:! 12! F:!F7?46=:M:0=E! ?615:040=! F:!
01M@6:2V!3:>=:263!FG4>=959=73Q!O46M9!>:2VW>9C!SSX!3:!39=2:0=!:0!Y840F6:C!ZTX!:0!I488109:!:=!ZTX!
[!\62V:88:3Q!%R:6>R40=![!?139=9100:6!8:3!:0=6:?693:3!F:! 8G7>R40=98810!?46! 64??16=! [!8:26!640K!:0!
M4=9]6:!F:!?:6B16M40>:!16K40934=9100:88:!:=! F:! F264@989=7C!0123! 45103!1?=7!?126! 20:! 4048N3:!
010!?464M7=69;2:C!3403!?6732M:6!FG42>20:!?67548:0>:!FG20:!>4=7K169:!F:!?:6B16M40>:!12!F:!
F264@989=7C!42!F7=69M:0=!FG20:!42=6:Q!
H+(-[$%(/&'()#*$24+&'(/&(@AB>6(",( "3'&#5&(4+&( /*,'( )1+'(/&( 1*(8"2$2%(/&'(&,$#&)#2'&'(/&(
,"$#&( %-:*,$211",6( 1&( K_B6( 17")&,R')*-&( &$( 1&( $%1%$#*5*21( `( '",$( )#*$24+%'=( F( -",$#*#2"6( 1*(
8"2,'()")+1*2#&(&'$(17%4+2)&(52#$+&11&(-*#('",(+'*;&('&831&(/%$&#82,%()*#(1&'(')%-202-2$%'(/&(
17*-$252$%(/&(17&,$#&)#2'&(&$(/&('",(&,52#",,&8&,$(/&($#*5*21=(!*#(*211&+#'6(",(6:M46;2:!;2:!:!
01M@6:!F:!?64=9;2:3!42KM:0=:!45:>!84!=4988:!F:!8G:0=6:?693:Q!'12=:B193C!84!3266:?673:0=4=910!F:3!
K640F:3!:0=6:?693:3!0G:3=!5649M:0=!39K09B9>4=95:!;2G[!?46=96!F:!^!?64=9;2:3!>2M287:3!F:!HYJ'Q!!
_163;2:!8G10!;2:3=9100:!84!?673:0>:!F:!?64=9;2:3!HYJ'!F403!8:3!:0=6:?693:3!:0!B10>=910!F:!8:26!
3>16:!F:!?:6B16M40>:!16K40934=9100:88:!F264@8:!DOJPEC!10!1@3:65:!;2:!!"#$%"&'()*'!*+$'%,%#('%
-./%+0!1*)2()'3%2#%!"#$%1(%4%*')*1#5'%6'$%!*2)+7#'$%)'""'$%7#'%"'%)8"8)*252+"3%"&87#+!'%5+*)#'""'3%
"'% 02(29'0'()% !2*)+:+!2)+;3% "&87#+!'% <$'0+=2#)1(10'>% ')% "'%?@.Q! O46!4988:263C!10!1@3:65:! 20!
:BB:=!F2!01M@6:!F:!?64=9;2:3!HYJ'!326!84!OJPQ!%:84!0:!39K09B9:!?43!?126!42=40=!;2:!M:==6:!:0!
?84>:!?823!F:!?64=9;2:3!HYJ'!>10F29=![!20!M:988:26!3>16:!F:!OJPQ!#0!:BB:=C!>:3!67328=4=3!F195:0=!
<=6:! >1039F7673! 42! 6:K46F! F2! F12@8:! :BB:=! `!=4988:! F:! 8G:0=6:?693:!a! :=! `!>1R76:0>:!
16K40934=9100:88:!aQ! #0B90C! 84! OJP! 3:64! 42339! B10>=910! F:! 84! 04=26:! F2! >R19V! M404K76948! ;29!
4>>1M?4K0:!8:! F75:81??:M:0=!F:!HYJ'!F403!8:3!16K40934=9103!:=!;2:!0123!45103!>4=7K169373!
42=126! F:! =6193! 81K9;2:3!b! `!4F! R1>!aC! `!F:! B8:V9@989=7!a! :=! `!>1884@164=95:!aQ! *9! >:3! 81K9;2:3! 0:!
3G:V>82:0=!?43!M2=2:88:M:0=!c!M493!310=!?82=d=!F:!04=26:!>2M284=95:!c!>:==:!6:>R:6>R:!?:6M:=!
7K48:M:0=! F:! >10>826:! ;2:! "2% "19+7#'% :1""2A1*2)+5'% '$)% :'""'% 7#+% :1(6#+)% ,% #(% (+5'2#% 6'%
!'*;1*02(:'%1*92(+$2)+1(('""'%6#*2A"'%$#!8*+'#*Q!
!
!
(

!
S!
',\_#!P#*!+,'(#-#*!
!"#$%&'()*+$*,-*.$%/$.%/$*
%10=:V=:!F:!84!6:>R:6>R:!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!^!
J@A:>=9B3!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!e!
0-.&'$*1*2*3-.-%&4.')$.*,$)*56!6*
*:>=910!"!c!P7B909=9103!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!T!
*#%'(JH!Z!c!%464>=76934=910!@9F9M:039100:88:!F:3!HYJ'!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!"Z!
*:>=910!/!c!#0A:2V!F:!f:3=910!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!"e!
H125:42V!6d8:3!F2!M404K:M:0=!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!"e!
H125:88:3!FN04M9;2:3!F:!31>948934=910!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!"e!
H125:88:3!FN04M9;2:3!F:!>1884@164=910!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!"T!
0-.&'$*11*2*78-,9$.*,:';<-%&*+$)*56!6*)9.*,-*<$.(=.;->%$*=.?->')-&'=>>$,,$*
+9.-",$*
*#%'(JH!"!c!P264@989=7!b!20:!4??61>R:!M28=9WF9M:039100:88:!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!Zg!
*#%'(JH!Z!c!P:!84!?18N37M9:!?:6B16M4=95:![!84!?:6B16M40>:!16K40934=9100:88:!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!Zh!
*#%'(JH!/!c!_4!?:6B16M40>:!16K40934=9100:88:!F264@8:!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!Zi!
0-.&'$*111*2*@4&/=+=,=?'$*
*#%'(JH!"!c!-:?76:6!:=!>464>=:693:6!8:3!HIJIC!1?:64=91004893:6!84!OJP!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!//!
*#%'(JH!Z!c!,048N3:!b!+:326:6!84!O:6B16M40>:!16K40934=9100:88:!F264@8:!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!/e!
%1F4K:!F:3!54694@8:3!OJP!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!/e!
+:326:!F:!84!OJP!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!/T!
*#%'(JH!/!c!P9BB23910!F2!;2:3=9100496:!:=!:>R40=98810!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!Sg!
0-.&'$*1A*B*0.4)$>&-&'=>*$&*->-,C)$)*+$)*.$)9,&-&)*+$*,:$>D9$&$*
*#%'(JH!"!c!O673:0>:!:=!234K:3!F:3!?64=9;2:3!HIJI!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!SS!
*#%'(JH!Z!c!%84339B9>4=910!F:3!:0=6:?693:3!42!6:K46F!F:3!3>16:3!F:!?:6B16M40>:!
16K40934=9100:88:!F264@8:!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!^Z!
*#%'(JH!/!c!O64=9;2:3!HIJI!:=!OJP!b!;2:88:3!6:84=9103!j!QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ!eS!
E'",'=?.-</'$!
F>>$G$)!
!
!
!