I. Etude de cas sur le poids et la stratégie d`une firme américaine

I. Etude de cas sur le poids et la stratégie d’une firme américaine, Western Union, dans le transfert
d’argent de migrants (ici Sénégalais) – Salle multimédia
1. Quels services Western Union (WU) offre-t-il à ses clients pour transférer de l’argent ?
Allez sur le site français de Western Union (WU) : http://www.westernunion.fr
.
Toujours à partir de la page d’accueil du site, renseignez l’encart « tarif des services en ligne » et simulez 5 transferts
en ligne vers le Sénégal en commençant par la somme de 100 €.
b. Renseignez le coût de chaque transfert (à la charge de l’expéditeur) dans le tableau ci-dessous.
c. Pour connaitre le coût d’un transfert à partir d’une agence, allez depuis la page d’accueil sur l’onglet « d’un point de
vente ». Complétez la colonne de droite du tableau.
2. Quelle est l’implantation territoriale de WU en France et au Sénégal ?
Toujours à partir de la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « rechercher des agences dans le monde entier »
Faites une recherche en France par le code postal avec un affichage des résultats sous forme de carte/liste.
Nantes est ici pris comme exemple.
Sommes en €
transférées
Coût en € du transfert en
ligne
Coût en € du transfert en
agence
10
100
1000
56
d. Que remarquez-vous à la lecture de ce tableau ?
Celui qui envoie l’argent est l’expéditeur ; celui qui le
reçoit est le receveur
A partir de la page d’accueil du site WU, cliquez sur
l’onglet « Transfert d’argent »
a. Sous quelle forme, quasi exclusivement, le
receveur reçoit-il l’argent sur place ?
Regardez la liste des établissements
proposant le transfert d’argent WU :
a. Quel établissement revient sans cesse
et est partenaire de WU pour le transfert
d’argent ?
b. A votre avis quel est l’avantage de ce
partenariat pour WU ?
Ci-contre : bouche du métro de Paris (Barbès) et publicité murale
de WU : « Une marque peut-elle incarner la confiance ? Oui ! »

3. Que nous apprennent les campagnes publicitaires au Sénégal sur la stratégie de Western Union ?
En Afrique Sub-Saharienne, l’affichage publicitaire urbain est en pleine croissance. Au Sénégal, il est dominé par une
entreprise florissante Publicom.
Complétez le tableau suivant en visionnant les photographies d’affiches publicitaires WU prises à Dakar, capitale du
Sénégal.
A noter : en Afrique sub-saharienne 14 pays (anciennes colonies françaises) utilisent comme monnaie le Franc CFA :
1 € = 655,9 FCFA (convertisseur ici).
Affiche N°1 WU (2011)
Affiche N°2 WU (2010)
Quel est le slogan de l’affiche ?
A qui l’affiche s’adresse-t-elle ?
Quels territoires sont concernés par
les transferts d’argent vers ou à
partir du Sénégal ?
Source : Alain Lamotte, lycée français de Dakar via Panoramio
a. Soulignez dans le texte 2 (fiche annexe) un exemple de transfert d’argent à l’intérieur du Sénégal et un autre vers
la France.
Voici les différents moyens (en %) utilisés par les migrants sénégalais pour envoyer de l’argent au Sénégal (2009)
Envoi d’argent à l’intérieur du
Sénégal
Envoi d’argent provenant
d’Afrique
Envoi d’argent d’origine hors
Afrique
Transfert d’argent (WU et ses
concurrents)
5
31
82
Argent apporté par un
messager, un ami ou la
famille
50
42
10
Mandats postaux
3,5
6,5
3,5
Virement direct sur un compte
bancaire
0
0
0,5
Argent apporté par le migrant
lors d’une visite
36,5
14,5
0,5
Transfert d’argent par
téléphone mobile/Internet
1,5
1,5
3
Autres
3,5
4,5
0,5
Source : Banque Mondiale, 2011
b. Grâce aux informations issues des affiches et du tableau ci-dessus, quels transferts d’argent cible désormais
WU ?
c. Quelle stratégie WU met-il en place par cette publicité à Libreville au Gabon et cette autre à Brazzaville au Congo
? (Source site web agence de communication Ag Partners)
4. Bilan de l’étude (à la maison)
Répondez aux questions posées par les titres 1, 2, 3 dans un texte structuré d’une dizaine de lignes en trois parties.
Aidez-vous, pour cela, de vos réponses précédentes. Quel titre pouvez-vous donner ensuite à votre écrit ?
Allez sur le site de WU-Sénégal.
c. Pourquoi le site est-il différent de WU-France vu précédemment
(quel type de requête peut-on effectuer dès la page d’accueil) ?
d. D’après le texte 1 (fiche annexe), quelles raisons expliquent la forte
présence des enseignes WU à Dakar ?