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I.
Etude de cas sur le poids et la stratégie d’une firme américaine, Western Union, dans le transfert
d’argent de migrants (ici Sénégalais) – Salle multimédia
1. Quels services Western Union (WU) offre-t-il à ses clients pour transférer de l’argent ?
Allez sur le site français de Western Union (WU) : http://www.westernunion.fr
Celui qui envoie l’argent est l’expéditeur ; celui qui le
reçoit est le receveur
A partir de la page d’accueil du site WU, cliquez sur
l’onglet « Transfert d’argent »
a. Sous quelle forme, quasi exclusivement, le
receveur reçoit-il l’argent sur place ?
.
Ci-contre : bouche du métro de Paris (Barbès) et publicité murale
de WU : « Une marque peut-elle incarner la confiance ? Oui ! »
Toujours à partir de la page d’accueil du site, renseignez l’encart « tarif des services en ligne » et simulez 5 transferts
en ligne vers le Sénégal en commençant par la somme de 100 €.
b. Renseignez le coût de chaque transfert (à la charge de l’expéditeur) dans le tableau ci-dessous.
c. Pour connaitre le coût d’un transfert à partir d’une agence, allez depuis la page d’accueil sur l’onglet « d’un point de
vente ». Complétez la colonne de droite du tableau.
Sommes en €
transférées
Coût en € du transfert en
ligne
Coût en € du transfert en
agence
10
100
1000
56
d. Que remarquez-vous à la lecture de ce tableau ?
2. Quelle est l’implantation territoriale de WU en France et au Sénégal ?
Toujours à partir de la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « rechercher des agences dans le monde entier »
Faites une recherche en France par le code postal avec un affichage des résultats sous forme de carte/liste.
Nantes est ici pris comme exemple.
Regardez la liste des établissements
proposant le transfert d’argent WU :
a. Quel établissement revient sans cesse
et est partenaire de WU pour le transfert
d’argent ?
b. A votre avis quel est l’avantage de ce
partenariat pour WU ?
Allez sur le site de WU-Sénégal.
c. Pourquoi le site est-il différent de WU-France vu précédemment
(quel type de requête peut-on effectuer dès la page d’accueil) ?
d. D’après le texte 1 (fiche annexe), quelles raisons expliquent la forte
présence des enseignes WU à Dakar ?
3. Que nous apprennent les campagnes publicitaires au Sénégal sur la stratégie de Western Union ?
En Afrique Sub-Saharienne, l’affichage publicitaire urbain est en pleine croissance. Au Sénégal, il est dominé par une
entreprise florissante Publicom.
Complétez le tableau suivant en visionnant les photographies d’affiches publicitaires WU prises à Dakar, capitale du
Sénégal.
A noter : en Afrique sub-saharienne 14 pays (anciennes colonies françaises) utilisent comme monnaie le Franc CFA :
1 € = 655,9 FCFA (convertisseur ici).
Affiche N°1 WU (2011)
Affiche N°2 WU (2010)
Quel est le slogan de l’affiche ?
A qui l’affiche s’adresse-t-elle ?
Quels territoires sont concernés par
les transferts d’argent vers ou à
partir du Sénégal ?
Source : Alain Lamotte, lycée français de Dakar via Panoramio
a. Soulignez dans le texte 2 (fiche annexe) un exemple de transfert d’argent à l’intérieur du Sénégal et un autre vers
la France.
Voici les différents moyens (en %) utilisés par les migrants sénégalais pour envoyer de l’argent au Sénégal (2009)
Envoi d’argent à l’intérieur du
Sénégal
Envoi d’argent provenant
d’Afrique
Envoi d’argent d’origine hors
Afrique
5
31
82
50
42
10
3,5
6,5
3,5
0
0
0,5
36,5
14,5
0,5
1,5
1,5
3
3,5
4,5
Transfert d’argent (WU et ses
concurrents)
Argent apporté par un
messager, un ami ou la
famille
Mandats postaux
Virement direct sur un compte
bancaire
Argent apporté par le migrant
lors d’une visite
Transfert d’argent par
téléphone mobile/Internet
Autres
0,5
Source : Banque Mondiale, 2011
b. Grâce aux informations issues des affiches et du tableau ci-dessus, quels transferts d’argent cible désormais
WU ?
c. Quelle stratégie WU met-il en place par cette publicité à Libreville au Gabon et cette autre à Brazzaville au Congo
? (Source site web agence de communication Ag Partners)
4. Bilan de l’étude (à la maison)
Répondez aux questions posées par les titres 1, 2, 3 dans un texte structuré d’une dizaine de lignes en trois parties.
Aidez-vous, pour cela, de vos réponses précédentes. Quel titre pouvez-vous donner ensuite à votre écrit ?