Archaïque, donc plus difficile a maîtriser que le langage verbal.
Le message est donnée mais aussi la kinesthésique
- aspect extérieur : la façon dont on se présente par les mouvements.
- Aspect non- verbal de l'élaboration : timbre de la voix, prononciation.
- Expression faciale : le visage reflète les sentiments intérieurs
- Regard : quand on regarde quelqu'un on montre que l'on a du respect pour l'autre
JACQUARD : « le bonheur, c'est de se trouver beau dans le regard de l'autre. »
- expression du corps
o geste : exemple : se toucher les ongles
o la posture
o les attitudes : compréhension ou hostilité
si on veut être synchronisé, le geste doit être associé a la parole.
- le silence : il n'y a pas de silence qui ne veut rien dire. Cela peut etre un silence de
feed-back, d'invite, d'approfondissement ou qui permet a l'autre de se régénérer. Le
silence peut aussi inquiéter => impuissance. Cela peut etre aussi un parasite quand
on est en hyperactivité ou quand le silence est mal vécu.
La distance relationnelle
1) la distance intime : distance a 55 cm. On peut sentir, voir, toucher,
inévitable, on est « les yeux dans les yeux ». le contenu de la
communication a cette distance sera différente.
Exemple : dans le cas d'une toilette, on est dans l'intimité de la personne,
dimension sexuelle de l'acte infirmier, c'est un peu comme un viol si on ne
prends pas les précautions de parole et de respect de la pudeur.
2) la distance personnelle ou individuelle. Environ 65 cm a 150 cm, c'est
comme un bouclier. Zone qui est variable selon les cultures. Il n'y a pas
d'accès a la chaleur ni a l'odeur, vision des yeux et ton de la voix.
3) Distance sociale environ 150 a 350 cm. Les échanges peuvent etre entendus
et perçus par les autres.
4) Distance publique : au delà de 350cm, on peut ou non entrer en contact.
Plus il y a proximité, plus il y a livraison de contenu intime.
Se joue la distance mais aussi la position : le face a face est différent du cote a cote qui est
différent du dos a dos.
La communication permet de dire pleins de choses.
Il est nécessaire de renforcer pour l'infirmier, le langage verbal.
« nous conversons avec nos organes vocaux, mais nous conversons avec tous notre corps. »
I-3-3 le contexte de l'environnement.
En fonction de l'environnement, on va avoir des gestes et des mots, mais aussi, en
fonction de l'environnement, on va générer.
Exemple : un PDG qui recoit un emploi dans son bureau. Le bureau est un contexte de
domination.
Mais l'on peut faire en sorte d'améliorer ce contexte.
II COMMUNIQUER : OBTENIR LE DROIT A LA PAROLE.
II - 1 Les quatre grands principes.
II-1-1 principes d'altérité.
L'autre est différent de moi et je suis différent de lui, mais nous sommes semblables
car humains donc droit a la dignité.