Politique de l*offre : Générations Y et Z

POLITIQUE DE L’OFFRE :
GÉNÉRATIONS Y ET Z
Elisabeth DEMAY,
Juliette FERNANDEZ,
Pauline GUILLOU,
Alix Henry
L3 MV 2016-2017

SOURCES

DES COMMENTAIRES ONT ÉTÉ AJOUTÉS SOUS LES
DIAPORAMAS AFIN DE LES PRÉCISER

LA CIBLE : SEGMENTATION
Générations Y et Z : les “baby-boomers”
Génération Y : années 80 “digital natives” VS. génération Z : années 2000 “Génération C ”
(Communication, Collaboration, Connexion et Créativité)
→Segmentation par tranche d’âge et plus spécifiquement par habitudes de consommation très
différentes des générations précédentes
-Génération Y : a grandi avec les jeux vidéos, les téléphones mobiles, Internet et la télévision.
-Génération Z : encore plus digitale, a grandi avec les réseaux sociaux (connexion en
permanence)

PORTRAIT DE LA CIBLE : TABLEAU COMPARATIF /
DESCRIPTIF
Génération Y
Génération X
-Née entre 1980 et 1995 : années de l’apparition
d’internet.
Cette génération est parvenue à l’âge de fonder une famille
et de trouver un emploi en pleine crise.
- Née après 1995.
Parmi cette génération, ils sont 70% à vouloir travailler à
l’international. Ils sont qualifiés principalement de débrouillards
et connectés.
+ = Pas de résistance au changement, adaptation
autonomie, apprentissage, envie d’entreprendre,
maîtrise des outils technologiques, ouverture d’esprit
- = Sens relatif de la hiérarchie, égocentrisme, faible
engagement collectif, moindre inventivité, forte
exigence vie privée et vie professionnelle
+ = vision internationale, valeurs humaines, rapidité de
pensée et d’action, originalité, soif d’entreprendre,
fonctionnement en réseau, communauté ouverte,
-= défiance vis à vis de l’entreprise, impatience,
exigence, dispersion