Transparents de Cynthia

Cas Dismatic Cynthia Richard, David Suissa, Marie-Sarah Lauret
6 mars 2002 Marketing, M. Lehu
Sommaire
1. Analyse de la situation
2. Étude des problèmes majeurs de
Dismatic
3. Perspectives d’évolution

Cas Dismatic Cynthia Richard, David Suissa, Marie-Sarah Lauret
6 mars 2002 Marketing, M. Lehu
Dismatic
Activités présentes de Dismatic
Distributeurs cannettes
Distributeurs boissons chaudes
Distributeurs produits divers
Prix distributeurs : 23.000 à 37.500 €
Analyse > Marché

Cas Dismatic Cynthia Richard, David Suissa, Marie-Sarah Lauret
6 mars 2002 Marketing, M. Lehu
La Distribution Automatique
CA = 2 Mds €
1600 sociétés en France
Des métiers variés :
Approvisionneurs
Techniciens
Commerciaux spécialisés
Préparateurs
Analyse > Marché
Département Nombre
75 46
77 47
78 45
91 37
92 45
93 55
94 53
95 52
Nombre de gestionnaires

Cas Dismatic Cynthia Richard, David Suissa, Marie-Sarah Lauret
6 mars 2002 Marketing, M. Lehu
Fonction de la force de vente
Fonctions Objectifs Contenu
Prospection Elargir la clientèle Rechercher nouveaux clients
Etudier leurs problèmes
Trouver des solutions
Vente Prendre les
commandes Recueillir ordres
Argumenter pour convaincre
Suivi du client Fidéliser la clientèle Suivi des ventes
Conseil et aide au client
Assurer le SAV
Retour
d’informations Connaître les réactions de la clientèle Informer sur:
Comportements des clients
Actions concurrentes

Cas Dismatic Cynthia Richard, David Suissa, Marie-Sarah Lauret
6 mars 2002 Marketing, M. Lehu
Calcul du nombre de vendeurs
optimal
Nb vendeurs =
Nb total de visites à effectuer
Nb de visites par an par vendeur
A.N: (1167 x 12) / (6 x 5 x 45) = 10.4 vendeurs