Industrie du luxe et MIX MARKETING

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Le MIX MARKETING est la loi la plus mal connue, la plus importante, la plus évidente
du marketing. Les élèves que je rencontre me répondent tous les 4P : c’est un peu court. La
loi du MIX MARKETING c’est la concordance.
L’acheteur est sous influence, dès qu’il soupçonne un loup, il hésite. Achèteriez-
vous une bague en or à la sauvette? Pensez-vous trouver des produits de luxe en hard discount ? La
présentation sur Internet d’une page fixe d’un créateur de site est-elle crédible ?
Le loup : c’est le manque de concordance entre les différents et innombrables
éléments de ce P. KOTLER a appelé le MIX (mélange). Les paramètres sont si nombreux
que l’auteur les présente en 4 groupes nommés par un titre commençant par un P.
Nous connaissons la règle évidente du rapport Qualité / Prix, le MIX est une extension de cette
expression populaire en y ajoutant d’autres éléments. Un parfum (product) de qualité se vend cher
(price) dans un magasin soigné (placement) sans matraquage publicitaire (promotion). Si l’un de ces
paramètres et d’autres n’est pas respecté, l’acheteur soupçonne un loup.
Le club méditerranée est un lieu convivial (product), son prix (price) correspond à de bonnes
vacances sans restrictions (product), il est commercialisé par des agences conseillères pour les
nouveaux clients et sur internet pour ceux qui en ont l’expérience (placement). Il fait l’objet d’une
large publicité familiale (promotion).
Product (Produit), Price (prix), Placement (distribution), Promotion (publicité) sont les
regroupements des très nombreux paramètres d’influence, par exemples
Produit regroupe : la qualité, l’emballage, le design, la fonctionnalité, la couleur, la fiabilité….
Prix regroupe le prix, les réductions, le plan de fidélisation, acceptation de cartes de crédit, les
facilités de paiement …
Placement regroupe, le type de commercialisation, la qualité du magasin, la présentation des
vendeurs et la clientèle cible, la livraison …
Publicité regroupe ce qui concerne la notoriété, la présentation, les médias employés, les blagues
ou le sérieux de l’expression, la qualité du papier support de la publicité ….
Un vendeur de Bentley ne peut pas être négligé, une vendeuse d’habits féminins ne pas sentir la frite
ou le tabac, une montre de luxe ne peut pas être emballée dans un vulgaire sachet plastique, un tract
visant une clientèle bourgeoise doit respecter l’orthographe. On trouve des crochets plastiques en
BAZAR hard discount, les vendeurs présentateurs en grande distribution doivent avoir une
expression simple et ne pas être habillé de tweed anglais et mille autres exemples….
Le MIX marketing c’est la nécessaire concordance des éléments qui
influencent l’acheteur.

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Questions
1- Pourquoi de s’exclamer 3 ou 4 P, quand on dit « MIX marketing »
est-il un peu court ?
2- Qu’entendons-nous par Produit dans le P de MIX Marketing ?
3- Quel est l’adage bien connu en français que l’on peut rapprocher
de la théorie du MIX MARKETING ?
4- Un hôtel de Luxe peut-il refuser le paiement avec une carte à
débit immédiat après consultation du compte du client ?
5- Les magasins LECLERC ont toujours demandés la distribution de
marques renommées pour les parfums. Les marques ont toujours
refusées. Pouvez-vous expliquer le pourquoi ?
6- Pourquoi les consommateurs sont-ils dépités quand un produit
très chers se révèle être de mauvaise qualité ?