FAQ-Recip-e Pharmaciens: complement-Q34

FAQ Recip-e – Complément d’information à la question n°34 – MAJ : 20.03.2017 - 1
Les statuts « delivered », « in process », « revoked » et « archived »
Avec l’introduction de la prescription électronique, vous êtes confrontés à des mentions
spécifiques qui – bien que de nature technique – doivent être considérées dans le cadre du
traitement pratique, au jour le jour, d’une prescription.
En fait, ceci concerne le “cycle de vie” d’une ordonnance. Même s’il semble logique qu’une
prescription ne puisse pas être exécutée si elle n’est pas faite. Même s’il semble logique qu’une
prescription déchirée par le patient ne puisse plus être exécutée. Même s’il semble logique
qu’une prescription qui a déjà été exécutée, ne puisse plus être exécutée une seconde fois.
Lors du traitement d’une prescription électronique, la même logique reste bien sûr d’application.
Les architectes peuvent prévoir la porte d’entrée au troisième étage – pas très pratique. Les
informaticiens peuvent – si aucune limite spécifique n’est prévue – faire en sorte que les
prescriptions retirées du serveur puissent encore, malgré tout, être exécutées. Ce n’est pas
ainsi qu’il faut faire. Il faut suivre une certaine logique.
Cette logique se base sur ce que nous appelons techniquement des “situations” dans lesquelles
une prescription peut se trouver. Plus précisément, une prescription peut être “faite” (le patient
quitte le cabinet du prescripteur avec une prescription) ; une prescription peut être “retirée” (le
prescripteur annule sa prescription) ; une prescription peut être “chargée” (un patient se
présente à la pharmacie) ; une prescription peut être “exécutée” (une pharmacie a exécuté une
prescription et garde cette prescription) ; et – finalement – une prescription peut être “archivée”
(le pharmacien archive la prescription, après ou non tarification).
Toutes ces situations sont répertoriées comme suit :
 Une prescription FAITE reçoit le statut technique [NOT DELIVERED]
 Une prescription RETIREE reçoit le statut technique [REVOKED]
 Une prescription CHARGEE reçoit le statut technique [IN PROCESS]
 Une prescription EXECUTEE reçoit le statut technique [DELIVERED]
 Une prescription ARCHIVEE reçoit le statut technique [ARCHIVED]
Comme dernière situation, nous avons encore le statut technique [EXPIRED] : une prescription
est considérée comme périmée après un certain temps. Une réglementation spécifique à ce
sujet est en préparation. Ce statut technique n’est pas développé davantage.
Le passage d’un statut à l’autre correspond à des manipulations spécifiques faites par le
prescripteur ou par la personne traitant l’ordonnance telle que, par exemple, le pharmacien.
Ainsi on peut avoir une prescription faite [NOT DELIVERED] qui n’est pas exécutée directement
[DELIVERED]. Et seulement une prescription exécutée [DELIVERED] peut être archivée
[ARCHIVED]. Une prescription exécutée [DELIVERED] ne peut, par exemple, plus être retirée
[REVOKED] par le médecin et/ou le patient. Elle est, de fait, exécutée.

FAQ Recip-e – Complément d’information à la question n°34 – MAJ : 20.03.2017 - 2
Not Delivered In Process Delivered
Revoked Archived
1/2 3
Expired
5a
4 6 Final State
Initial State
5b 5c
On vérifie, qualitativement, que chaque manipulation par rapport à la prescription est bien
logique / correcte. En cas de manipulations spécifiques incorrectes, le prestataire de soins
concerné en est informé. C’est précisément cette information qui provoque parfois une
confusion sur le terrain. D’une part, cette information est de nature cryptique. D’autre part, il
n’est parfois pas évident de savoir comment réagir lorsque l’on reçoit un message bien
spécifique.
Cryptique : Les messages d’erreur résultent des contrôles de qualité mentionnés au niveau du
système Recip-e. Tenant compte du fait que les messages sont cryptés et que Recip-e ne sait
jamais dans quel contexte spécifique une ordonnance est faite ou exécutée, il est seulement
possible d’indiquer qu’une manipulation déterminée – c’est-à-dire un changement de statut – est
valable ou non.
Pas clair: Les messages sont structurés sur la base d’un code-erreur et d’un détail spécifique.
Quand c’est possible, un conseil est donné. Quelques exemples:
 [ERR100028] Prescription BEP00159PHN0 is Revoked
Le code-erreur est [ERR100028] et le détail “Prescription BEP00159PHN0 is Revoked”.
La prescription ne peut donc plus être chargée parce qu’elle a déjà été retirée par le
prescripteur ou le patient. Une explication sur la façon de traiter spécifiquement cette
situation lors d’une délivrance est donnée plus loin dans le texte.
 [ERR100021] Prescription BEP053RGAFXP is being delivered and thus cannot be
updated.
Le code-erreur est [ERR100021] et le détail “Prescription BEP053RGAFXP is being
delivered and thus cannot be updated.”
La prescription est donc en traitement dans une autre pharmacie. Un pharmacien d’une
autre pharmacie ne peut donc plus la charger. Vous pouvez ici voir avec le patient quelle
est la pharmacie concernée et éventuellement prendre contact. Voir plus loin pour avoir
plus de précisions sur la façon de cadrer cette délivrance.

FAQ Recip-e – Complément d’information à la question n°34 – MAJ : 20.03.2017 - 3
 [ERR100022] Updating the prescription BEP00EH110DT from status Delivered to
status Delivered is not authorized. If the problem persists, please contact the
helpdesk.
Le code-erreur est [ERR100022] et le détail “Updating the prescription BEP00EH110DT
from status Delivered to status Delivered is not authorized. If the problem persists,
please contact the helpdesk.”
Une prescription qui a déjà été exécutée ne peut plus être exécutée une seconde fois.
Tenant compte du fait qu’elle est effectivement indiquée comme étant exécutée, ceci
n’est pas une indication bloquante. Si, en tant que pharmacien, vous recevez
fréquemment ce message, alors il vaut mieux contacter votre maison de soft.
 [ERR100001] The prescription BEP&XWW?GWXD does not exist. Verify that you
entered or scanned the correct Recip-e ID (RID). If the problem persists, please
contact the helpdesk.
Le code-erreur est “[ERR100001]” et le détail “The prescription BEP&XWW?GWXD (
does not exist. Verify that you entered or scanned the correct Recip-e ID (RID). If the
problem persists, please contact the helpdesk.”
La prescription ne peut donc pas être chargée. Le RID en question a, dans ce cas, le
signe ‘?’ ce qui n’est pas possible. Il est très probable que si vous essayez à nouveau,
vous aurez à nouveau la même faute. Dans ce cas spécifique, il y a eu trois essais.
Probablement une erreur dans le paramétrage du scanner. Une option est d’encoder
manuellement le code-barres.
 ….
Mentions d’erreur auxquelles vous pouvez être confronté partout dans la pratique quotidienne.
Le serveur Recip-e vous rapporte chaque faute en continu.