PROBLÈME DE COMPORTEMENT PROTOCOLE D'APPRÉCIATION DE LA CONDITION CLINIQUE PRÉHOSPITALIÈRE IDENTIFIER LES DANGERS POTENTIELS SCÈNE DANGEREUSE OUI AVISER LES POLICIERS ET ATTENDRE LEUR ARRIVÉE NON - ÊTRE PRUDENT EN ENTRANT - GARDER UNE DISTANCE SÉCURITAIRE - SE GARDER UNE PORTE DE SORTIE SCÈNE DEVIENT DANGEREUSE OUI NON APPROCHE RASSURANTE ET CALME BLESSURE, HISTOIRE D’INTOXICATION OU AUTRE PROBLÈME MÉDICAL OUI PROTOCOLE APPROPRIÉ NON AUTOMUTILATION, MENACE D'AUTOMUTILATION, DE SUICIDE OU DE S'EN PRENDRE À UNE TIERCE PERSONNE OUI PROTOCOLE PSY. 2 (TRANSPORT SANS CONSENTEMENT) NON TENTER DE CONVAINCRE LE PATIENT DE LA NÉCESSITÉ DE SE RENDRE À L'HÔPITAL REFUS DE TRANSPORT OUI SE RÉFÉRER À LA PARTIE 10 DE LA SECTION « GÉNÉRALITÉS » NON DEMANDER QU'UNE PERSONNE DE L'ENTOURAGE SE PRÉSENTE AU CENTRE RECEVEUR TRANSPORT NON URGENT AU CENTRE DÉSIGNÉ PAR LE SPU Problèmes psychiatriques-Problème de comportement PSY. 1 PSY. 1 Problème de comportement 1. Se référer au protocole d’appréciation de la condition clinique préhospitalière. 2. Identifier les dangers potentiels. d’agressivité/violence/arme : Toujours considérer la possibilité a) Si la scène semble non sécuritaire, aviser les policiers et attendre leur arrivée; b) Si la scène semble sécuritaire : o être prudent en entrant, en respectant les principes de base de la formation sur la prévention des agressions; o garder une distance sécuritaire entre soi et le patient; o se garder une porte de sortie; o si la scène devient non sécuritaire, se retirer, demander une assistance policière et attendre l’arrivée des policiers avant d’intervenir. 3. Adopter une approche calme et rassurante auprès du patient. Éviter l’escalade en adoptant un comportement verbal et non-verbal approprié. 4. En présence de problèmes médicaux ou d’antécédents médicaux pouvant altérer le comportement (diabète, convulsions, etc.) se référer au protocole approprié. 5. Vérifier si le patient s’est infligé des blessures ou s’il menace de s’automutiler, de se suicider ou de s’en prendre à une tierce personne; en cas de comportement dangereux réel et immédiat, procéder selon le protocole PSY. 2 (Transport sans consentement). 6. Tenter de convaincre le patient de la nécessité de se rendre à l’hôpital. 7. Si problème de transport, se référer à la section 10 « Consentement, aptitude, refus et modalités de transport » présentée à la fin de la section « Généralités ». 8. S’assurer qu’une personne de l’entourage se présente à l’hôpital, si possible. 9. Transport NON URGENT au centre désigné par le SPU. Problèmes psychiatriques-Problème de comportement 1