www.projectseed.eu Titre de l’étude de Planification stratégique cas Agence Centre RP — Monténégro AFOM, stratesko planiranje (DTI) VO se pretprijatie rizici Étude de cas A propos de l’organisation Le centre des relations publiques au Monténégro est opérationnel depuis mai 2003. Il a été créé par le CEMI (Centre de suivi) avec l’appui de Norwegian People’s Aid. En Juillet 2003, le Centre RP a été enregistré dans le répertoire des organisations non gouvernementales (ONG) avec le ministère de la justice de la République du Monténégro. CEMI est une organisation non gouvernementale à but non lucratif, créée en 2000 pour contrôler l’exactitude des résultats électoraux au Monténégro en donnant une projection précise et rapide des résultats à la fin de la procédure de vote pour éviter toutes sortes de fraudes. En plus de sa réussite dans le domaine de l’observation des élections, CEMI est perçue comme un grand groupe de plaidoyer, avec des succès notables, y compris l’élaboration et l’adoption de quatre lois au niveau national. La Centre RP a pour but de donner à tout le monde les mêmes opportunités de se présenter en public. Les services fournis par le centre sont constamment modifiés selon les exigences du marché. Le Centre RP propose : (1) Des services de conférence (2) L’organisation et la réalisation d’enquêtes et de questionnaires (3) Congrès (organisation de séminaires, déjeuners, conférences avec un interprète, logement, etc.) ; (4) Des sessions de formation en matière de relations publiques (5) Services de relations publiques (6) Location d’équipements. Pourquoi avez-vous développé cette entreprise sociale ? Quelles étaient les circonstances ? Le centre RP a été créé pour fournir des installations adéquates et un soutien à la gestion des relations Publiques des ONG au Monténégro. Au moment de la création du Centre RP, il n’y avait seulement qu’un centre de presse du gouvernement de Podgorica, exclusivement accessible aux institutions gouvernementales et aux organisations qui avaient expressément soutenu la politique gouvernementale. À l’heure actuelle, le Centre RP est le seul centre de www.projectseed.eu presse qui fournit des services aux différents organes politiques, nationaux et religieux. Pendant les trois premières années, des conférences de presse étaient mises à la disposition des ONG gratuitement. Les ONG à but non lucratif ont maintenant une remise de 40 % sur les conférences de presse, tandis que les organisations à but lucratif doivent payer la totalité des coûts. Le bénéfice découlant des conférences de presse est utilisé pour assurer la viabilité financière à long terme de CEMI. Quelles mesures avez-vous prises ? Le Centre RP a été créé sous la forme d’une organisation non gouvernementale. Toutefois, depuis la création d’une nouvelle législation visant les ONG, le Centre RP a formé une entreprise. Elle détient 100 % des actions de la société. En termes de partenariats, les partenaires principaux du Centre RP sont les ONG qui sont ceux qui font le plus appels aux services du centre. Avez-vous rencontré des problèmes ? Comment avez-vous résolu ces problèmes ? L’idée à l’origine de la création du Centre RP a émané d’un membre du conseil de direction de CEMI. L’idée était de créer un service pour générer des revenus afin de permettre à CEMI de devenir autosuffisant. CEMI a par la suite engagé un expert pour élaborer un plan d’entreprise afin de permettre la réalisation de cette idée. Toutefois, l’éventail des services que nous proposions initialement n’étaient pas suffisamment larges même si nous avions mûrement réfléchi sur un plan d’entreprise solide. Le Centre RP est actuellement entièrement autonome. Toutefois, il n’est pas encore suffisamment développé pour soutenir à la fois le développement de CEMI et pour apporter un soutien aux autres ONG. Le financement peut être un problème et alors que le centre a reçu au début un certain soutien, il n’a reçu aucune aide émanant de l’État ou d’établissements privés. Le concept d’entrepreneuriat social du Centre des relations publiques n’est pas bien compris, ce qui a des effets négatifs sur son travail. La majorité de l’opinion publique ne pense pas qu’il soit possible de combiner entreprise et responsabilité sociale. En vue de surmonter ces défis, nous nous efforçons en permanence de réussir sur le marché et d’être financièrement plus durable en élargissant nos services. Depuis sa création, le Centre RP a ajouté plusieurs nouveaux services basés sur l’évaluation des besoins du marché et sur un retour d’information officiel de la part de leurs clients. Quelles seront vos grandes réalisations ? Notre principale réalisation est de gagner en autonomie grâce à l’élargissement de nos services. www.projectseed.eu Nous avons appris que les entreprises de la région des Balkans ont besoin de développer une prise de conscience sur la nécessité de la responsabilité sociale et que la notion d’entreprise sociale doit être clarifiée entre les donateurs et la société civile. Il s’agira d’un moyen efficace de créer une atmosphère plus accueillante pour d’autres organisations. Avez-vous des recommandations ? Nous recommandons qu’une ONG souhaitant démarrer une nouvelle entreprise sociale élabore des services dans le domaine dans lequel le personnel et/ou l’organisme dispose déjà d’une expertise reconnue. En outre, nous recommandons vivement de réaliser une évaluation qualitative du marché et des besoins des clients potentiels dans le but de créer un plan d’affaires crédible. Une série de partenariats accélèrent le développement de d’entreprise. C’est aussi une bonne idée de créer un label indépendant et une structure de gestion clairs pour l’entreprise, par rapport à l’ONG mère, ainsi que de participer à la promotion de l’entreprise sociale idée. Pour plus d’information, voir le site www.prcentar.co.me Nom du contact Ivana vojvodic Fonction du contact Email du contact Veuillez cocher ( x ) la déclaration ci-dessous qui vous concerne. a) je confirme que tous les particuliers ou organismes cités dans l’étude de cas ont donné leur accord à l’étude de cas qui sera rendu publique via le site internet de SEED, les publications ou les communiqués de presse. L’étude de cas peut être attribuée à mon organisme et à moi-même. b) Ce cas a été préparé par moi-même mais ne reflète pas nécessairement le point de vue de votre organisation. L’étude de cas peut m’être attribuée, mais ce n’est le www.projectseed.eu cas pour mon agence. c) Veuillez vous assurer que l’étude de cas ne me soit pas attribuée, ni attribuée à mon agence car je n’ai pas l’autorisation d’attribuer cette étude de cas aux personnes de mon agence.